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春节投诉热点集中在不合理收费、虚假宣传等
来源:封面新闻
2025-2-6 15:08:46
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为期8天的蛇年春节假期落下帷幕。首个“非遗”春节,加上8天长假,团圆旅游两不误,多地文旅部门和多家在线旅游平台发布的数据显示,春节假期出行总量和接待游客人次创新高,消费市场热气腾腾。

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2025年1月31日,四川省成都市青白江区,消费者在城厢古城逛庙会。

无论是返乡还是出游,在路上,吃、住、行、购,各个环节都与“体验感”挂钩。

今年春节期间,消费市场热闹有序,投诉线索较往年有所下降。不过,在吃、住、行方面,仍有因价格、虚假宣传等产生的一些不愉快。

交了年夜饭定金后,被告知不能使用会员充值余额,只能现场支付现金;不按给定的菜单上菜,大年初一的团圆饭吃出一肚子气;红烧老虎斑菜单价格为238元,实际支付价格却成了188元/例,共收了338.4元……春节期间,年夜饭消费火热,餐饮市场消费迎来高峰,但不透明价格带来的不愉快也不容忽视。此外,记者还关注报道了武汉某蔬菜基地推出的一款售价高达18888元的“洪山菜薹”礼盒,相关负责人回应称18888的定价为营销手段,目前该“天价礼盒”已下架。

当下,不少人出游选择住民宿,但作为新兴行业领域,民宿的监管规范仍有待加强。有消费者投诉订了北海银滩1000多一晚的“海景民宿”,到现场却发现“货不对板”,从房间里看不到一点海;有消费者下单洛阳洛龙区一民宿,因景区闭园自己无法到店入住,直到市场监管部门介入,商家才同意全额退款……

此外,还有消费者投诉春节期间打车遭遇部分司机强行加价,索要春节红包等行为。有消费者称,在平台打车,车辆行驶在环线的高架桥上时,司机说要额外收取10元春节服务费,“平台上已经收取了春节服务费,司机还要二次收费,实在不合理。”

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