“六一”儿童节即将到来，儿童类产品消费迎来旺季。许多家长计划着给家里的孩子买些新装备，也有些家长筹划着来一场说走就走的旅行，此外儿童视力矫正产品等也颇受家长欢迎。中国消费者平台梳理近一年的消费投诉发现，当前儿童消费投诉显著上升，其中七大方面的投诉热点值得关注。

PART.01 儿童写真摄影：充值容易退款难

儿童写真摄影服务行业的消费投诉呈现持续增长态势，成为儿童消费领域的重点投诉类别之一。主要集中表现为充值后退费难（58%）、成片质量与宣传不符（25%）、隐形消费强制加价（10%）等三大类问题。

PART.02 网络游戏充值：未成年人超额消费

随着移动互联网的迅猛发展，未成年人网络游戏充值问题日益凸显，已成为社会各界广泛关注的热点问题。根据投诉数据，未成年人超额充值退款难问题占比高达65%，平台验证机制形同虚设占比18%，诱导性消费设计占比10%。

PART.03 儿童智能手表：个人隐私保护问题需关注

近年来，儿童智能手表市场呈现爆发式增长，但伴随而来的产品质量与服务问题也日益突出。数据显示，儿童智能手表相关投诉量较上年显著增长，反映出行业快速发展背后存在的严重规范缺失问题。这些投诉主要集中在产品质量缺陷（45%）、话费充值问题（24%）和隐私安全风险（21%）三大领域。

PART.04 儿童游乐设施安全：设备维护不善致隐患

随着商业综合体和社区儿童游乐设施的普及，相关安全事故频发，引发社会广泛关注。数据显示，儿童游乐设施安全投诉增长迅速，其中设备维护不善导致受伤占比高达68%，安全警示缺失占16%，应急处理不当占11%。

PART.05 儿童视力矫正产品：别看广告看效果

随着我国儿童青少年近视率持续攀升，视力矫正产品市场需求激增，但随之而来的消费纠纷也呈现爆发式增长。数据显示，儿童视力矫正产品投诉中70%的投诉集中在产品效果不达承诺，20%涉及验光不专业问题，另有7%为售后推诿问题。

PART.06 景区儿童票务：规则亟待完善保障童游权益

当前国内旅游市场持续升温，景区儿童票务管理问题日益凸显。投诉问题主要集中于身高限制争议（65%）、年卡使用限制（16%）和证件验证问题（12%）三大领域。

PART.07 儿童用品：部分文具荧光剂超标

近年来，从相关儿童用品投诉来看，用品材质不合格占35%，标识不规范占15%。值得警惕的是，抽检发现部分儿童文具荧光剂严重超标。

儿童消费安全事关千家万户的幸福安宁。在此，中国消费者平台呼吁经营者严格遵守我国未成年人保护法等相关法律法规，建立未成年人消费保护机制，切实保障未成年人合法权益，同时呼吁政府、企业、社会组织和家庭共同携手，努力构建全方位的儿童消费保护体系，让每一个孩子都能在安全、健康的环境中快乐成长。

注：本文部分数据由数字一百消费数据服务平台提供