近年来，国内视频平台因其便捷的观看体验受到欢迎，但其会员付费模式屡遭质疑。从“超前点播”到“分级会员”，再到如今的“付费解锁大结局”，平台被指不断试探消费者底线。近日，优酷热播剧《以法之名》因推出“收官礼”付费活动引发消费者强烈不满，有消费者向《中国消费者》杂志记者投诉，即便购买了平台最高级别的SVIP会员，仍需额外支付18元才能观看电视剧大结局。这种“会员之上再设会员，付费之后仍需付费”的收费模式引发消费者集体吐槽“被割韭菜”，质疑视频平台“套娃收费再出新招”。

消费者投诉：优酷SVIP会员看结局遭遇“二次收费”

据了解，《以法之名》是由优酷白夜剧场推出的悬疑犯罪剧，自开播以来热度居高不下。按照优酷的更新规则，VIP会员可每日追更，SVIP会员在此基础上可提前多看1集。然而，7月9日，当剧集更新至第33集后，优酷突然在最后3集（34-36集）打上“收官礼”标签，用户点击后弹出付费页面，需支付18元购买“花絮包 结局观看券”才能解锁大结局。

北京市消费者刘女士最近购买了优酷SVIP年卡，本意是为了无广告、高清画质观看《以法之名》，真正实现“看剧自由”。然而，7月9日，当剧集更新至关键剧情时，她发现最后3集被锁定，系统提示“购买收官礼包即可解锁”。

“要在电视上看电视剧，只能买SVIP，买了SVIP了，看电视剧大结局还得再付费，要不就得等。平台可以挣钱，但这种‘套娃式’收费的做法太过分，吃相太难看了！”根据刘女士提供的相关截图，优酷在剧集页面的“追剧日历”中标注了SVIP可“提前看1集”，但并未提前告知大结局需额外付费。

7月14日，刘女士的优酷SVIP账号显示，距离7月9日大结局更新已过去6天，但SVIP只能解锁至35集。一部电视剧，非会员可以免费看4集，VIP可以看34集，SVIP可以看35集，SVIP再花费18元买“收官礼”后才能看大结局。

已连续多年充值SVIP会员的优酷“老粉”伊女士对此表示：“曾几何时，我们谈论‘看剧自由’，指的是能够随时随地观看心仪的影视剧。现在，这个词应该被重新定义——它变成了能否在层层付费关卡中实现看到完整剧情的‘付费自由’。充值会员是用户愿意为优质内容买单，现在却需要消费者被迫为‘套路’付费，平台行为剥夺了消费者的知情权。”

网络舆情：优酷会员“收官礼”模式遭集体吐槽

实际上，刘女士的经历并非个案。记者通过社交媒体发现，不少消费者近期公开发帖晒出截图，表达对优酷推出的“收官礼”付费模式的不满。

其中，有消费者指出，优酷视频App在《以法之名》剧集页面以小字标注更新规则，实际是模糊表述涉嫌误导消费者：“36集全，优酷VIP会员7月7日、7月8日每日更新2集，7月9日更新1集，7月13日起，每日更新1集，SVIP每个更新日提前多看1集；7月9日收官礼直通大结局。”

一部电视剧如此切割收费，优酷是否侵害了消费者的合法权益？对此，下期《中国消费者》杂志记者将采访相关律师继续关注此事。

相关链接：视频平台曾因“套娃收费”被点名

此次“收官礼”争议并非长视频平台首次因付费模式遭诟病。近年来，相关平台在盈利压力下不断尝试新的变现方式，但往往因损害用户体验而引发争议。优酷和爱奇艺此前就因类似问题被广泛关注。2021年1月，中国消费者协会发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析报告》指出，视频平台会员服务存在“购买会员后仍需单独付费观看热门剧集”“免费试用到期默认自动续费”等问题，并提到部分平台通过模糊条款规避责任；2020年，针对网络视频平台会员服务乱象，浙江省消保委对优酷、爱奇艺、腾讯视频等网络视频平台进行约谈，并要求整改会员付费问题。