睡眠，作为人类生活中不可或缺的一部分，其质量直接关系到人们的身心健康和生活质量。然而，在快节奏的现代生活中，睡眠问题日益凸显，困扰着众多人群。与此同时，睡眠辅助产品市场应运而生并迅速发展，为消费者提供了多样的选择。但睡眠健康消费问题逐渐浮现。本报告旨在从消费者权益保护的角度，深入剖析睡眠健康相关问题，为消费者提供有价值的参考。

一、受访者基本信息

通过线上问卷调查方式，广泛收集了不同群体的问卷样本，以确保调查结果的代表性和准确性。

（一）性别分布

本次线上问卷调查共回收有效样本20371份，其中男性受访者10123人，占比49.69%；女性受访者10248人，占比50.31%（如图1-1）。

图1-1

（二）年龄分布

受访者的年龄跨度极大，涵盖了从18岁以下到65岁及以上的各个年龄段。其中，18岁以下占比5.94%；18—25岁占比22.29%；26—35岁占比30.38%；36—45岁占比19.39%；46—55岁占比 15.74%；56—65岁占比5.32%；65岁及以上占比0.93%（如图1-2）。

图1-2

（三）职业分布

在职业分布方面 ， 本次调查覆盖了多种职业群体。办公室文职类（如行政、文员等）占比21.19%；体力劳动类（如建筑工人、搬运工等）占比18.76%；服务行业类（如餐饮、酒店、医护等）占比12.30%；技术研发类（如程序员、工程师等）占比17.69%；教育行业类（如教师、培训师等）占比13.30%；销售行业类（如业务员、导购等）占比7.69%；自由职业类占比8.43%；其他类型占比0.65%（如图1-3）。

图1-3

（四）居住区域分布

从居住区域来看， 一线城市占比21 .53%；二线城市及其他中心城市占比44.89%，受访者数量最多；地级市占比20.00%；县级市及县城占比10.96%；乡镇及以下占比2.63%（如图1-4）。

图1-4

二、受访者睡眠现状

睡眠现状是衡量睡眠健康的核心指标，本次调查从入睡时段、睡眠时长、夜间醒来频次、影响睡眠质量的因素等关键维度展开。

（一）入睡时段

入睡时间的早晚在一定程度上反映了人们的作息习惯及睡眠质量。调查结果显示，21:30—22:00入睡的受访者占比最低，仅为 4.22%；22:00— 22:30入睡的受访者占比21.00%；22:30—23:00入睡的受访者占比38.01%；23:00—23:30入睡的受访者占比19.48%；23:30—24:00入睡的受访者占比8.22%；24:00及以后入睡的受访者占比9.07%（如图2-1）。

图2-1

（二）睡眠时长

睡眠时长是衡量睡眠健康的核心指标之一，与人体生理机能恢复、免疫力维持等密切相关。调查结果显示，超五成受访者的睡眠时长集中在6—7小时。其中，受访者每天少于5小时的占比2.00%；5—6小时的占比12.31%；6—7小时的占比56.08%；7—8小时的占比27.38%；8小时及以上的占比2.23%（如图2-2）。

图2-2

（三）夜间醒来频次

夜间醒来频次直接影响睡眠的连续性和质量，是衡量睡眠质量的重要指标。调查结果显示，超九成受访者存在夜间醒来情况，睡眠连续性受影响。其中，能够一觉到天亮、夜间无醒来情况的受访者占比仅为7.46%；夜间偶尔（每周1—2次）醒来的受访者占比50.41%；夜间经常（每周3—5次）醒来的受访者占比37.71%；夜间总是（每天）醒来的受访者占比4.42%（如图2-3）。

图2-3

（四）影响睡眠质量的因素

了解影响睡眠质量的因素是改善睡眠的前提，本次调查从认知程度和具体影响因素两个层面展开。

调查结果显示，超八成受访者对睡眠影响因素有一定了解，认知程度较高，但环境与压力成主要困扰。其中，表示非常了解影响睡眠质量因素的受访者占比24.59%；表示比较了解的受访者占比57.74%；表示不太了解的受访者占比17.08%；表示完全不了解的受访者占比仅0.59%（如图2-4）。

图2-4

在具体影响睡眠质量的因素中，多种生活场景因素占比呈现明显的梯度差异。其中，46.60%的受访者表示环境噪声是影响睡眠的主因，其他依次是压力过大、光线过强、睡前饮食，受访者占比分别为43.03%、39.77%、30.45%。另外，还有27.75%和17.63%的受访者认为作息不规律、使用电子产品也是影响睡眠的主要因素，认为还有其他因素的受访者占比仅为0.42%（如图2-5）。

图2-5

三、助眠产品消费行为

在睡眠问题日益凸显的背景下，助眠产品的消费行为是本次调查的重点。

（一）购买渠道

不同的购买渠道在产品质量、价格、售后服务等多个维度存在显著差异，这些差异直接影响着消费者的购买决策。调查结果显示，消费者购买助眠产品的渠道呈现出多样化的特点。

其中，线下方面，药店以52.59%的占比成为消费者购买助眠产品的首选途径，线下保健品及相关产品店铺以40.70%的占比排在第二位；线上方面，通过电商平台购买的受访者占比44.51%，选择微商和直播带货渠道购买的受访者占比分别为16.74%和7.17%，其他渠道占比1.98%（如图3-1）。

图3-1

（二）购买决策

在购买助眠产品时，消费者的关注点各有不同。其中，31.09%的受访者关注产品宣传效果；47.57%的受访者关注价格；52.26%的受访者关注品牌知名度；39.43%的受访者关注用户评价；20.20%的受访者关注产品成分（如图3-2）。

图3-2

四、对在售助眠产品的认知和接受程度

受访者对助眠产品的认知相对较高，使用过的助眠产品类型丰富多样。其中，超五成受访者使用过智能助眠产品，如智能手环、睡眠监测仪等；18.27%的受访者使用过助眠药物，如安眠药类产品；48.33%的受访者使用过助眠保健品，如褪黑素、安神补脑液等；38.84%的受访者使用过助眠器械如眼罩、耳塞等；18.89%的受访者使用过助眠App，如冥想类、白噪音类等；8.64%的受访者选择通过更换功能床垫、枕头等寝具来改善睡眠情况（如图4-1）。

图4-1

在选择使用助眠产品的原因中 ， 受访者选择入睡困难的占比24.10%；睡眠浅、易醒的占比47.45%；睡眠时间不足占比44.79%；改善睡眠质量占比43.00%；他人推荐占比12.57%；好奇尝试占比3.92%（如图4-2）。

图4-2

五、助眠产品使用效果及问题

助眠产品的使用效果及存在的问题直接关系消费者的权益和市场的健康发展。

（一）产品效果评价

1.对于使用过的助眠产品效果，受访者认为效果非常好的占比23.16%；效果较好的占比42.72%；效果一般的占比28.30%；效果较差的占比4.89%；完全没有效果的占比0.93%（如图5-1-1）。

图5-1-1

2.使用助眠产品后，睡眠状况得到改善的情况各有不同。认为入睡时间缩短的受访者占比23.50%；夜间醒来次数减少的受访者占比45.67%，是最显著的改善，与选择使用助眠产品的主要原因相契合；醒来后再次入睡更容易的受访者占比43.50%；睡眠时间延长的受访者占比30.07%；早晨起床后精神状态更好的受访者占比14.46%；没有明显改善的受访者占比4.72%（如图5-1-2）。

图5-1-2

3.在使用助眠产品时，从未遇到过不良反应或不适的受访者占比39.32%；偶尔遇到过的受访者占比54.36%；经常遇到过的受访者占比6.32%（如图5-1-3）。

图5-1-3

（二）虚假宣传

超过3/4的受访者选择遇到过不同程度的虚假宣传选项，综合占比75.20%；选择从未遇到过的受访者占比24.80%（如图5-2-1）。

图5-2-1

其中，夸大产品功效（如宣称“根治失眠”等）占比38.05%；虚构用户好评占比49.90%；编造权威认证占比47.36%；隐瞒产品副作用占比21.89%；其他占比1.26%（如图5-2-2）。

图5-2-2

（三）价格虚高

1.超八成受访者遇到过助眠产品价格虚高问题。其中，选择遇到过1—2次的受访者占比55.58%；遇到过3—5次的受访者占比24.12%；遇到过5次以上的受访者占比2.74%；选择从未遇到过的受访者占比17.55%（如图5-3-1）。

图5-3-1

2.在其他价格因素方面，41.00%的受访者认为同类型产品价格差异过大；67.60%的受访者认为产品价格与实际价值不符；另有32.26%的受访者认为促销活动存在虚假折扣（如图5-3-2）。

图5-3-2

（四）市场乱象程度认知

1.对于助眠产品消费市场存在的乱象，认为非常严重的受访者占比18.18%；认为比较严重的占比52.55%；认为不太严重的占比23.74%；认为没有乱象的占比5.52%（如图5-4-1）。

图5-4-1

2.在助眠产品消费信赖方面，认为助眠产品市场乱象影响严重，完全不信任的受访者占比11.19%；认为有较大影响，信任度大幅降低的占比48.88%；认为有一定影响，信任度有所降低的占比33.32%；认为基本没有影响，仍然信任的占比6.62%（如图5-4-2）。

图5-4-2

3.在助眠产品市场乱象的影响因素中，超三成受访者认为导致助眠产品市场乱象的主要原因是监管力度不足，占比31.22%；各有半数以上的受访者认为是企业诚信缺失和消费者辨别能力有限所致，分别占比53.73%和55.42%；另有受访者认为产品标准缺失和相关法律法规不完善，占比分别为31.08%和16.02%（如图5-4-3）。

图5-4-3

4.在整治助眠产品市场乱象方面，28.87%的受访者选择了完善相关法律法规，占比最高；建立完善标准和评价体系占比27.22%；提高消费者辨别能力占比19.61%；加大监督执法力度占比16.10%；建立健全产品追溯体系占比7.76%；另有0.45%的受访者选择了其他选项（如图5-4-4）。

图5-4-4

5.在获取助眠产品科学消费知识的方式上， 有1/4的受访者选择线下宣传手册，占比25.63%；1/5的受访者选择报纸杂志，占比20.75%；近两成受访者选择权威机构短视频传播，占比18.47%；有16.94%的受访者选择广播电视；有一成多受访者选择专业科普书籍（含电子书），占比11.54%；另有6.20%的受访者选择门户网站科普专栏（如图5-5-5）。

图5-5-5

六、报告结论

本次调查样本性别比例基本均衡，受访者以26～35岁年龄段占比最高，可客观反映不同性别的主要消费群体的睡眠健康状况及消费行为。

（一）睡眠健康整体问题突出。近3/4的受访者（74.78%）选择在22:30以后入睡，仅有1/4的受访者选择在22:30前入睡。参照《健康中国行动（2019―2030年）》建议睡眠时长标准（成人每日7―8小时），仅有27.38%的受访者达到健康睡眠时长，超五成受访者睡眠时间集中在6―7小时，低于健康标准。此外，超九成（92.54%）受访者选择存在不同程度夜间醒来情况，其中近四成属于高频次群体（经常或总是醒来）。夜间频繁醒来导致睡眠片段化，影响身体深度睡眠及恢复，长期可能引发白天嗜睡、情绪波动等健康隐患。

（二）睡眠健康认知与影响因素。消费者对睡眠健康关注度不断提升，对影响睡眠的相关因素具备一定知识储备，但仍需针对认知薄弱群体加强科普，填补认知空白。其中，环境因素（噪声、光线）和心理因素（压力）是影响睡眠质量的两个主要问题方向。此外，生活习惯因素如饮食、作息、电子产品使用等对睡眠的影响同样重要，进一步印证了睡眠质量的好坏受环境、心理及生活习惯等多维度因素的共同作用。

（三）助眠产品消费行为与市场问题。受访者认为，购买助眠产品时，优先考虑因素依次为品牌知名度、价格、功效（产品宣传和用户评价）及成分，产品使用效果是核心考量；除传统内服助眠药物及助眠保健品外，越来越多消费者倾向尝试外用类助眠产品。就产品使用效果来看，助眠产品在改善睡眠方面的作用获超九成受访者认可，意味着助眠产品一定程度上能满足消费者需求，但“效果”仍有提升空间。同时，助眠产品市场存在一些诸如不良反应、虚假宣传等显著问题。其中，近六成受访者遇到过不良反应或用后不适问题；虚假宣传、价格虚高等问题导致绝大多数受访者信任度下降，制约着行业长期发展。

七、行业乱象的主要解决途径

（一）加强监管。政府相关部门应加大对助眠产品市场的监管力度，完善相关标准和法规，规范企业的生产和销售行为，严厉打击虚假宣传和假冒伪劣产品。比如，规范助眠类产品宣传，压实经营者和平台责任；强化助眠类用品标准规制，明确广告宣传边界；提高经营者行业自律，从源头上解决失信泛滥问题；加强监管执法与产品追溯体系建设，确保法律法规落地，快速定位问题责任主体。

（二）提高行业产品门槛。建立统一的助眠产品质量、功效标准及评价体系，设置更加严格的市场准入条件，对助眠产品的生产企业进行资质审核，确保企业具备相应的生产技术条件。

（三）加强消费引导。通过多元渠道加强科普，包括线下宣传手册、报刊专栏、短视频、广播电视、专业科普书籍及电子书等方式，提高消费者对睡眠健康和助眠产品的认知，提高消费者基本的选品鉴别能力，引导理性消费。

八、助眠消费建议

（一）理性看待宣传。消费者不要轻信助眠产品过于夸大的宣传，要保持理性和谨慎，可通过查阅相关资料、咨询医生等方式了解产品的真实功能。

（二）关注产品质量和安全。在购买助眠产品时，优先选择有质量保障、经过权威认证的产品，查看产品的检验报告和相关资质证书，避免买到劣质产品。

（三）结合自身需求选择。根据自己的睡眠问题和身体状况，选择适合自己的助眠产品。例如，因睡眠环境嘈杂导致失眠的消费者，可选择隔音耳塞、静音门窗等产品；因心理压力导致失眠的消费者，可选择心理咨询服务或具有舒缓情绪功能的助眠产品。

（四）对比价格和功能。在购买助眠产品前，多了解不同品牌和型号的产品，对比其价格和功能，选择性价比高的产品，避免盲目追求高价产品或被低价产品误导。

（五）正规渠道依法维权。当消费者因购买相关产品发生消费纠纷时，应积极通过与经营者协商、向消协组织申请调解、向监管部门投诉举报、申请仲裁或诉讼等正规渠道，维护自身合法权益。

睡眠健康关系到每个人的生活质量和身体健康，而助眠消费市场的健康发展对于保障消费者权益至关重要。通过对睡眠健康相关问题的深入调查和分析，我们希望消费者能够更加了解自己的睡眠状况，理性选择助眠产品，同时也希望相关部门和企业共同努力，规范市场秩序，为消费者提供更好的睡眠健康选择。