如今，快节奏的工作与生活、不良的作息及饮食习惯，让不少人长期处于亚健康状态，颈肩酸痛、关节不适、肌肉劳损、免疫力下降等问题愈发常见。在此背景下，“养疗”凭借其针对性的调理方式，成为越来越多消费者缓解身体不适、追求健康生活的新选择。

所谓“养疗”，是指通过非药物、非滋补品的物理调理、生活方式干预及专业康养服务等手段，改善身体机能、缓解亚健康状态、预防健康风险的健康管理方式。

随着养疗市场的蓬勃发展，从传统的中医推拿、艾灸、康复理疗，到现代的健康管理服务（如健康监测、定制化调理方案），再到各类家用养疗器械（按摩仪、理疗仪、健康监测设备等），产品和服务层出不穷。但繁荣的背后，资质不全的养疗机构、夸大功效的器械宣传、价格虚高的服务套餐等乱象也逐渐显现，不仅让消费者花了冤枉钱，还可能延误健康问题的解决。

本报告基于23070份有效问卷数据，系统梳理养疗健康消费的需求特征、市场运行现状及突出问题，旨在深入剖析养疗健康消费市场，为消费者提供参考，促进养疗行业的健康发展。

一、健康现状

（一）健康问题覆盖广度：调查结果显示，97.87%的受访者存在持续性健康问题。其中，肌肉劳损（26.71%）、睡眠浅/易醒（25.02%）、肩颈腰背痛（20.07%）构成最突出的三类健康困扰，综合占比超七成，呈现出与现代生活方式高度相关的特征。（如图1-1）

图1-1

健康问题诱因分析：调查结果显示，工作压力（34.63%）与缺乏运动（31.72%）成为导致健康问题的首要因素，两者合计占受访者总人数的2/3，凸显社会节奏与运动不足对健康的显著影响；久坐/久站（20.57%）、年龄增长（12.69%）等因素则进一步加剧了健康风险。（如图1-2）

图1-2

（二）健康管理意识：调查结果显示，86.34%的受访者近两年内进行过体检，仅2.29%的受访者表示从未进行体检，表明公众健康监测意识普遍较强，为养疗消费需求的产生奠定了认知基础。（如图1-3）

图1-3

二、养疗方式认知特征

（一）社会接受度：调查结果显示，74.68%的受访者对养疗方式持“完全接受”或“比较接受”态度，仅2.59%的受访者选择明确拒绝。（如图2-1）

图2-1

（二）认知深度：调查结果显示，88.13%的受访者对养疗方式有不同程度了解，其中47.65%的受访者达到“比较了解”水平（掌握常见方法及基本作用），40.48%的受访者表示“非常了解”（能系统阐述多种方式及原理），反映出养疗知识的普及已具有一定深度和广度。（如图2-2）

图2-2

（三）认知内容构成：调查结果显示，受访者对“养疗”的认知涵盖三大维度，健康管理（46.57%，含体检、监测、生活指导）、康养服务（31.91%，含推拿、艾灸、康复理疗）、养疗器械（20.59%，含按摩仪、监测设备），呈现出“以健康管理为核心、康养服务为支撑、器械辅助为补充”的认知结构。（如图2-3）

图2-3

（四）信息获取渠道：调查结果显示，30.13%的受访者通过医生或专家建议获取信息，27.34%的受访者依赖亲友推荐获取信息，20.57%的受访者借助网络媒介获取信息，15.51%的受访者通过书籍杂志获取信息，5.54%的受访者通过机构宣传获取信息。（如图2-4）

图2-4

（五）接触时长分布：调查结果显示，47.86%的受访者接触养疗信息已超三年，仅1.60%的受访者表示从未接触，显示养疗概念并非短期流行趋势。（如图2-5）

图2-5

（六）养疗知识科普信任渠道：调查结果显示，55.83%的受访者最信任专业健康科普平台，25.12%的受访者信任公立医院和专业医生进行的养疗知识科普，18.54%的受访者信任权威媒体发布的科普内容。（如图2-6）

图2-6

三、养疗消费行为图谱

（一）消费选择偏好

1.养疗消费意愿：调查结果显示，近六成（58.12%）受访者非常愿意参与养疗产品的体验测评，近四成（37.69%）受访者表示可以考虑，仅4.19%的受访者明确表示不愿意参与养疗产品的体验测评。（如图3-1-1）

图3-1-1

2.养疗消费尝试率：调查结果显示，近八成（78.66%）受访者有养疗服务体验经历，表明养疗市场渗透率较高。（如图3-1-2）

图3-1-2

3.服务类型：调查结果显示，中医理疗类（艾灸/拔罐26.04%、推拿/按摩19.08%）合计占比45.12%，显著高于专业康复理疗（19.39%）、健康管理服务（15.35%）及器械服务（10.25%），反映出传统中医养生理念对消费选择的深刻影响。（如图3-1-3）

图3-1-3

4.消费频率：调查结果显示，近半数（47.66%）受访者每月多次消费，超两成（21.55%）受访者每周多次消费，两者综合占比近七成，说明养疗服务在部分人群中已形成常态化消费习惯。（如图3-1-4）

图3-1-4

5.核心诉求：调查结果显示，各有超三成受访者选择养疗是为了预防疾病、增强体质和健康监测与风险管控，分别占比30.79%和30.76%，凸显养疗消费的“预防为主、主动管理”导向。此外，18.96%的受访者是为了缓解身体疼痛、不适；12.94%的受访者是为了改善睡眠质量；6.23%的受访者是为了缓解疲劳、放松身心。（如图3-1-5）

图3-1-5

（二）消费渠道与支出特征

1.渠道选择：调查结果显示，72.38%的受访者有养疗消费记录，其中线下机构（33.30%）、医疗器械店（29.19%）、医疗机构推荐（14.35%）构成主要渠道，线下场景综合占比达76.84%，反映出养疗服务对实体场景的依赖性较强。（如图3-2-1）

图3-2-1

2.支出区间：调查结果显示，54.68%的受访者年消费集中于500-2000元，25.62%位于2001-5000元，两者合计占比80.30%，表明当前养疗消费以中低支出为主，尚未形成高额消费常态，与大众健康消费的普惠性特征一致。（如图3-2-2）

图3-2-2

3.决策依据：调查结果显示，综合占比超六成的受访者在养疗消费决策依据方面，分别选择了用户评价（31.15%）与专业人士推荐（29.48%），二者构成了主要的消费考量因素，体现出消费者在信息不对称背景下，既注重群体口碑验证，又依赖专业权威背书的双重决策逻辑。另有22.76%的受访者看重机构/器械资质；12.11%的受访者则更关注价格。（如图3-2-3）

图3-2-3

四、养疗市场消费评价

（一）产品功能诉求

1.场景适配：调查结果显示，半数以上受访者选择将养疗器械用于工作间隙，占比50.15%；三成多受访者选择用于居家日常，占比31.18%；18.10%的受访者选择用于运动后，显示出养疗相关器械的使用与生活场景深度绑定，反映了消费者对“碎片化健康管理”的需求突出。（如图4-1-1）

图4-1-1

2.操作体验：调查结果显示，48.55%的受访者因操作问题停用器械，反映出部分产品存在“设计与需求脱节”问题。从评价看，43.77%的受访者认为“比较便捷”，25.62%的受访者认为“很便捷”，20.34%的受访者认为“一般”，6.18%的受访者认为“不方便”。（如图4-1-2）

图4-1-2

3.技术升级需求：调查结果显示，47.65%的受访者期待“实时健康数据反馈”，29.14%的受访者希望“智能适配不同人群”，表明消费者对养疗器械的智能化、个性化需求显著提升，传统功能型产品已难以满足升级的健康消费需求。另有22.90%的受访者希望养疗器械的操作更简化。（如图4-1-3）

图4-1-3

（二）价格合理性认知

调查结果显示，近半数（49.45%）受访者认为“价格偏高但可接受”，超两成（23.93%）受访者认为“过高难以接受”，综合占比超七成受访者对价格存在负面感知；结合市场乱象反馈情况，“价格虚高、强制消费”成为突出问题，反映出行业价格体系缺乏规范，价值与价格匹配度不足。（如图4-2）

图4-2

（三）市场信任度评估

调查结果显示，75.40%的受访者遭遇过养疗器械“效果与宣传不符”问题，表明虚假宣传已成为侵蚀市场信任的主要因素，信息真实性保障机制亟待完善。（如图4-3）

图4-3

五、养疗消费市场乱象

调查结果显示，79.87%的受访者遭遇过市场乱象，其中45.47%“偶尔遇到”，34.40%“多次遇到”，表明乱象具有普遍性和反复性，已成为影响行业发展的瓶颈。

其中，虚假宣传方面，35.95%的受访者遭遇养疗器械“根治”“速效”等夸大宣传，违背广告法对医疗保健产品的宣传规范，误导消费决策（如图5-1）；服务质量缩水方面，27.14%的受访者经历过健康管理服务“敷衍化、形式化”，服务流程标准化不足，质量控制体系缺失；专业资质缺位方面，17.44%的受访者发现非专业人士提供养疗服务，反映出从业人员准入门槛低、资质审核不严等问题，专业服务能力难以保障；价格与交易违规方面，14.63%的受访者遭遇“价格虚高、强制消费”，侵犯消费者知情权与选择权，破坏公平交易原则。

图5-1

六、乱象影响

（一）对消费者的影响

养疗服务市场乱象对消费者的影响：近半数受访者对养疗失去信任，占比47.08%；近三成受访者认为健康未改善，占比29.25%；超两成受访者认为造成经济损失，占比21.78%；仅有1.89%的受访者表示无明显影响。（如图6-1）

图6-1

（二）选择养疗服务的顾虑

调查结果显示，选择养疗服务时，超1/3受访者顾虑价格不透明，占比33.66%；三成多受访者认为从业人员不专业，占比30.44%；两成多受访者认为“养疗”效果不确定，占比22.75%；有一成多受访者认为“养疗”消费安全无保障，占比12.85%。（如图6-2）

图6-2

七、报告结论

调查结果显示，消费者亚健康状况具有普遍性，97.87%的受访者存在持续性健康问题，肌肉劳损、睡眠问题、肩颈腰背痛等与现代生活方式相关的健康困扰突出，这为养疗市场提供了强大的需求基础。同时，公众健康管理意识和对养疗的接受度较高，86.34%的受访者近两年内进行过体检，74.68%的受访者对养疗持接受态度，为养疗消费的发展奠定了良好基础。

在此背景下，受访者对养疗服务的总体认知度较高，88.13%的受访者有不同程度了解，且养疗已从认知走向实践，78.66%的受访者有体验经历。从消费特征来看，当前消费以中低支出为主，54.68%的受访者年消费在500-2000元，传统中医理疗类服务更受青睐，同时消费者对养疗器械的智能化、个性化需求也在不断提升。

然而，养疗市场乱象却普遍存在，近八成（79.87%）的受访者遭遇过相关问题，包括虚假宣传、服务质量缩水、价格违规、专业资质缺位等。这些问题直接导致近半数受访者对养疗失去信任。受访者在选择养疗服务时，既担心在消费过程中因价格不透明而遭遇“隐性消费”，又忧虑从业人员专业能力不足会影响服务质量甚至造成风险，同时对服务能否达到预期效果以及安全保障是否到位也存在明显的担忧。

八、养疗消费建议

（一）消费者层面：科学选择，防范风险

1.验证资质，选择正规机构

在购买养疗服务或产品前，务必核查机构资质。优先选择持有《医疗机构执业许可证》或《医疗器械经营备案证》的正规场所，可通过国家卫健委官网查询相关机构备案信息。避免选择无证经营的“养生馆”“理疗中心”，慎选声称“祖传秘方”“包治百病”等功效的商家。

2.理性看待宣传，警惕夸大功效

养疗产品宣传中常见的“根治”“三天见效”等词汇多为营销噱头。建议消费者通过权威渠道（如公立医院公众号、专业健康平台）核实产品功效，避免轻信广告。例如，购买前可要求商家提供临床试验报告或第三方检测认证，确保安全有效。

3.按需消费，避免冲动购买

消费者应根据自身健康问题选择适合的养疗方式，不盲目跟风高价项目。例如，颈肩疼痛者可先尝试基础中医推拿，无需立即购买上万元的理疗套餐。警惕“免费体验”后推销高价疗程的套路，签订服务协议时明确退款条款。

4.保留凭证，依法维权

消费时务必索要发票、合同及产品说明书，保存聊天记录和宣传材料。若遭遇虚假宣传或质量问题，可通过12315平台、消协或司法途径维权。

（二）多方协同破局，推动养疗市场新发展

推动养疗市场的健康发展，需要政府、行业、企业、媒体及社会各界凝聚协同合力，共促行业提质升级。

政府部门可发挥监管引导作用，一方面搭建养疗机构资质查询平台，构建全链条监管体系，通过常态化检查经营情况、及时公示许可证照、从业人员资质及相关信息，提升监管的公开透明性；另一方面加快完善行业标准规范，明晰非医疗与医疗服务的界限，制定养疗服务及器械的成本核算指引，从制度层面引导市场合理定价。

行业协会可强化自律引导，通过开展系统性从业人员培训、制定行业服务准则等方式，推动整体服务质量提升。

养疗机构作为市场主体，应履行坚守诚信经营义务。产品端，以技术创新回应消费需求，研发具备医疗级数据监测功能的智能设备，优化操作流程并配备视频指导与24小时专业咨询服务；运营端，推行透明化管理模式，主动公开成本构成与定价逻辑，建立用户健康档案并定期公示真实改善效果，以实际成效积累市场信任。

媒体及社会各界可联动开展科普工作，依托公立医院、专业医师、权威健康平台等渠道，普及科学养疗知识，帮助消费者提升辨别能力与健康素养。

唯有各方协同发力、久久为功，方能破解养疗市场发展中的瓶颈，推动行业迈向规范化、高质量发展新阶段，为民众提供更安心、更优质的养疗服务。