（中国消费者网 包爱宇）在市场竞争中，商家时刻处于“战场”之中。在O2O概念被提出前，无论是线上商还是线下商，都曾经想过如何结合线上线下资源，打通各个营销渠道，但由于其无联合线上、线下资源的整体策略，不成气候。在O2O概念被提起后，网络消费趋势造成的僵局才有望被打破。

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是最早来自美国的概念，指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。在2014年7月24到25日的第九届艾瑞年度高峰会议上，五个互联网、新经济、科技领域的公司领袖讨论了O2O战略问题，有人说O2O重点在于客户需求，有人认为O2O重点在于其创造的价值，有人认为O2O重点在引流量，各大企业之间都在用O2O思路谋求发展之路，但是能玩转O2O模式还不是那么简单的事情。

国内O2O正处于探索阶段，扎堆和玩概念的现象屡见不鲜。今年年初，作为地产界的领军人物王健林提出凭借万达丰厚的线下资源开展O2O模式，打通线上线下渠道实现整合式的发展，但是在这样一个大企业中，电商团队组建和大数据整合系统受到阻力。而银泰网O2O则利用布局WiFi网络实现手机交互，记录消费者行为的同时，推介相应促销信息，但是奢侈品走线上路线难辨真假不说，一旦线上线下资源同步推出，定价、促销等一系列的政策都需同步，利润从哪里来？只是有交互无交易的O2O模式只是花架子么？评论尚为时过早，但至少，万达和银泰在O2O模式方面迈出了实质的一步，可见，O2O模式即便不成熟，但不能不去尝试。

尝试O2O模式需要好的基因和根基，比如淘宝、京东等投入O2O模式是利用线上数据资源引流线下，并以其强大的线上平台优势能很好地布局各领域商户，而苏宁易购则由其强大的线下资源做后盾，探索线上营销，正可谓是“进可攻、退可守”。

再如中国搜索被称为“搜索国家队”，其旗下的“中国搜索·源品汇特产百科”是国内一家在特产领域兴起的电子商场，其电子商务模式依托O2O电子商务模式，又有其独特的创新。“中国搜索·源品汇特产百科”好的基因在于选对了特产食品领域，并在新《食品安全法》即将颁布之时，以人们赖以为生的食品为产品，其根基在于它由中国消费者协会验证特产信息安全，并以绿色食品为理念。在这一点上，源品汇打通“线上电子商城—线下特产追溯服务站搭建—线下特产分销商、加盟商、供应商—中国消费者协会验证产品信息”的O2O闭合链，可以说是将站在保障食品安全的高度，打通“O2O模式”中的“Online和Offline”。

虽然，在现阶段O2O模式并没有完全成体系，但是各方的努力都在诠释什么才是真正意义的O2O。互联网发展十分迅猛，群雄逐鹿，谁是最后的赢家难下定论。了解用户要什么，才能真正玩转O2O模式。

也许，将来的用户不在店里，不在手机上，不在PC，用户将有新的平台购买商品，结合线上线下资源并不是最高明的手段。但是，身在商场的企业不能坐以待毙，现阶段打破单独实体店和单独电商模式所带来的市场僵局，还需要从O2O模式做起。