emsp; emsp;在地板这个行业领域中，消费者不仅担心产品质量，更对售中、售后等环节重视度进一步提升，拼服务已然成为地板行业的竞争新趋势，服务也算核心竞争力的标准之一了。
emsp; emsp;随着各家居建材和地板装修企业对于售后的重视与服务升级，延长保修期、十年质保、终身维修等各种服务占据了品牌的宣传栏。但是，在实际的购买中，各品牌保修时间大不相同；同一品类的产品，各公司的售后服务也不相同。面对这一现象，消费者无法明明白白消费，对自己的权益无法一目了然。

emsp; emsp;聚焦保修期限问题
emsp; emsp;在地板家装市场，各地板企业的保质期时间也大不相同，品牌地板装修公司保修时间多为2至10年不等。一些读者反映，地板等家装问题经常 出现在装修工程结束后的三至五年，很有可能质量问题出现在保修期之后，这样又会产生一些费用。那么，家装保修期该不该延长?某地板品牌经理认为，经过两个 春夏秋冬的考验，检验家装工程的质量已经足够了。一些地板等家装公司认为装修售后标准按照国家标准实施已经足够，提高服务质量还可以通过上门关怀等服务，拉近与客户间的关系，及时发现问题。专家认为，企业提升售后服务品质，除了在主材使用和施工工艺方面做好之外，还可以通过对客户定期上门检测装修工程质量等方式，不一定是要延长保修时间。

emsp; emsp;聚焦延长保修期费用问题
emsp; emsp;在地板家居建材产品的质保期服务中，还存在一种现象是增加费用延长保修期。一位业内人士表示，不断地提供产品工艺、更新地板等主材的配 置是保证产品质量的必要途径，但是这将直接导致成本增加。因为地板建材产品出现问题除了产品本身质量之外，使用和保养也直接影响到其质量和寿命。
emsp; emsp;消费者在选择品牌家居建材产品时，首先基于对品牌和产品质量的信任，这也是大品牌的优势所在，其次，选择品牌家装也是为了享受其带来的高品质服务。某地板品牌老总介绍，企业优于国家标准做好服务，是对自身品质的自信的表现，但是服务成本更多的应该通过管理和 品牌运营来获取，而不是加在消费者身上。他认为，延长保修期是企业延续优质服务的一种做法，这些应该包含在整个服务过程当中。但是，这也属于消费者的自愿 选择行为，主动权取决于消费者自己，另外，若想更快地推动行业发展，地板企业应该大胆提高服务质量，并主动接受大众监督。

emsp; emsp;聚焦保质保修定义问题
emsp; emsp;近日从几大卖场了解到，建材产品的售后质保略有不同，质量售后分为几种情况：一是只提保修期，例如一些地板品牌称保修期一年;二是只提 保质期，例如一些地板品牌是十五年质保；另外还有提供保修期和保质期两项服务的，例如一年保修、十五年质保的宣传。对此，业内人士介绍，消费者想要更清楚 地了解品牌的售后服务，应该弄清楚保修期与保质期的区别，切勿只看后面的时间长短，而不看到底是保质量还是保维修。圣象地板北京分 公司市场总监王庆强介绍，保修期是在这个范围内出现质量问题，保证修理好，并且不收费用，而保质期一般是根据产品的使用特点和材质来定，在保质期内，有专 人负责维修，需收取一定的费用。就圣象而言，规定一年保修期，保质期随着产品材质的不同时间略有不同，在一年保修期内，产品出现任何问题不收取人工费，但 是超过保修期，在质保期内，出现问题需要维修，则收取人工费和相应的材料费。
emsp; emsp;实木复合地板是用来做地暖用的。在北方，冬季的气候比南方寒冷及冷的时间比较长。地暖的前身是土炕，烧柴火，不卫生，局部太热，离炕远则凉。现代社会，有 了钢筋水泥结构的高楼大厦。取暖，会采用水地暖或者电地暖的设备，在水泥地面铺层保温材料，把做水地暖的水管或做电地暖的电管均匀地铺放在保温层面上，再 用水泥沙灰套好水平面，在水泥层面铺上支持地暖的地板。当采暖设备开始工作，温度慢慢升高，由于下面有保温层的作用，所有温度经过发热管传导给经过找平的 水泥层，再传导到地板，经过地板均匀散热，室内温度由下而上经过温差对流，使人体的温度从脚上开始发热，对人体血液的循环，舒适度的提高，对健康惬意的家 庭生活，起到良好作用。

emsp; emsp;地暖以及实木多层地板的来源
emsp; emsp;为什么要做实木复合地板呢，最早的时候木地板厂家都 是用纯实木拿来做地暖地板的，在交付使用过程中，会发现用纯实木做的地暖地板，出现有两头会开裂而掉漆也容易留污垢，地板会起拱，瓦变，边沿爆漆而且踩在 上面会有响声等问题的出现，究其原因，因为木头是由木纤维跟水分组合而成的，常温状态下的含水率在百分之10左右，因为地暖的使用，地板起导热作用，木头 里面的水分受到高温，水分子体积膨胀，把木纤维之间的距离拉大，破坏内部结构而形成表面开裂，不平整而会有响声，而且一棵树内部结构的不同，纤维与纤维之 间的重量以及粘合性的差异，受到高温的反应也不尽相同，所以有的看起来更严重，使用时间长了，有问题的地板也会更加增加。后来又把实木经过碳化的这种工 艺，也就是纯实木经过高温处理，把木头内部结构的木纤维变硬变脆，是可以经得起高温度导热而不开裂，但是由于地面水平所限《地板铺好反面受力不均匀，做不 到跟水面的平整度》，人踩上面易人为踩开裂。经过不断的改进，实木多层型地暖地板应运而生，能够经受高低温差而不开裂，是纯实木开裂变形性能的几十倍。它 的工艺原理：树都是垂直生长的，在制作地暖地板的过程中，把都是垂直的两片板十字相叠，木纤维互相交叉，有个预应力的相互约制，，经受高低温差而不会开 裂，，地面就是有点不平，地板有了静曲韧度跟柔韧性,可以保证经久耐用而不会出现开裂爆漆问题。