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持续和严重的雾霾天气,同样让2015年的空气净化器市场火爆异常,但故事也多了。
意外的“网红”
不久前,一名微博名为“马克何呵呵”的消费者发文称,为应对雾霾购入了小米空气净化器,本以为可以安心应对雾霾了,但使用过一段时间后他才恍然发现“今天才发现滤芯的塑料包装还没撕开,那之前空气质量的指示灯能从红变绿是怎么做到的?APP内显示的滤芯消耗又是怎么做到的?”
无独有偶,近日又有消费者质疑小米空气净化器造假。这位消费者购入小米空气净化器后却发现重度雾霾下,小米空气净化器在哪个房间都显示空气质量为优。为验证净化器,这位消费者将小米空气净化器搬到了室外,结果在重度雾霾天气下,空气净化器依旧显示空气质量“优”。
网民认为这是小米空气净化器在“造假”。小米空净误显示到底是什么造成的?小米事件凸显了空净市场的哪些问题?
在滤芯的塑料包装没有拆除的情况下,室内空气质量却由差转优。“我不认为小米会堕落到造假欺骗消费者的地步。”北京一家专门从事空气质量检测设备开发的海克智动科技开发有限公司CEO姜天露在接受本刊记者采访时认为,小米空气净化器的主要问题在于传感器不够精确,“传统粉尘传感器利用测试红外线穿透空气时受到的衰减估算粉尘密度,这一点决定了它无法区分颗粒的大小,粉尘密度值也只能是估算,不够精准。”
事情到底是不是这样?
小米空气净化器针对上述问题首次对外发声。智米科技CEO苏峻在回复本刊记者的问题时表示,“净化器滤芯未拆膜或者未放置滤芯时,净化器指示灯并不与滤芯直接相关的。小米空气净化器绿色代表空气质量优,橙色代表空气质量良,红色代表空气质量差,而空气质量指示灯的颜色是由灰尘传感器检测到的当前空气质量决定的,家里面的空气质量是随时在变化的。灯变化的原因主要跟家里污染源(抽烟、扫地)、窗外的空气流入室内有关,而灰尘也会自然沉降,家中空气质量在不开净化器或者开启净化器但滤芯未拆模或者未装时,也可以由差变好,由好变差。所以即使滤芯不拆膜或者不装滤芯,空气质量指示灯也可能会显示红色、橙色、绿色,由红色变成绿色是完全可能的。”
而对于为什么小米空气净化器放置重度雾霾的阳台时却显示质量优。对此,苏峻回应:1.与净化器在室外放置多久有关?2.与净化器所处位置的PM2.5实际数值有关,空气中污染浓度不是均匀的。3.考虑传感器异常。
苏峻的回复罗列了可能导致净化器出现上述情况的原因,实际上没有回避小米传感器的问题。
有网友猜测,因为成本限制,售价699元的小米空气净化器只能努力压缩成本。对此,小米空气净化器媒介传播总监蔡琳在接受本刊记者采访时表示小米空气净化器低价与渠道成本、公司运营成本低及与供应商强大的议价能力有关,而并非通过一味的压缩配件成本来获得。
据悉,小米空气净化器传感器为日本神荣供应的一款粉尘传感器。
“目前,空气净化器产品上会安装传感器测试固体颗粒物的浓度,最初目的是提醒消费者更换滤芯。也有些产品采用变换指示灯颜色的方式表示污染物浓度大小,给消费者一个直观的感受,这些都无可厚非。” 《空气净化器》新国标主要参与者之一、中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国就小米空气净化器问题接受本刊记者采访时表示,“由于产品价格限制,目前净化器传感器的精度不会太高。因此,有些企业会采用计时的方式记录运行时间,并以此为据提醒消费者更换滤芯。”
鲁建国表示,目前万元以内的机型中,传感器显示数值的准确性较低,不能真正表示实际污染物浓度,“只能是误导消费者”。
那么小米空气净化器是如何计算滤芯寿命,其显示的PM2.5数据究竟有没有参考价值?据小米工程师黄晓波介绍,小米空气净化器的滤芯寿命按照北京一年固态颗粒物的平均浓度为假设,以机器运行时间来推算。“在这种天气条件下,滤芯的工作寿命在3~6个月。”
黄晓波表示,因为空气流动、颗粒物分布不均匀等原因,精确计算固态颗粒物的浓度本身是一个很难的问题。“试验仓中采用的方法是固态颗粒物搅匀后再进行测试,而家居环境中是难以做到污染物浓度是均匀的,因此对传感器测试也是一大挑战。”
尽管如此,但记者在采访小米空气净化器生产商智米科技的时候,相关负责人依然信心满满,被网民定性为“造假门”事件不仅没有影响到小米空气净化器的市场,反而让小米空气净化器意外成为网红,市场供不应求,消费者很难在网上抢购到一台小米空气净化器。
在雾霾的严重程度超越消费者的心理预期时——
空气净化器消费有误区
小米的回复显然并不能完全打消消费者的疑虑,争论还在继续。但空气净化器的消费误区已经彰显无遗。
目前,大大小小的空净企业有上千家,有知名度高售价也高的大企业,也有一些地方性小企业。每家企业都在宣传自己家的净化器是最好的,净化技术也是五花八门,HEPA、静电、负离子、光触媒、分子击断、催化剂……消费者面对这些专业词汇一头雾水,搜索一下,各种说辞扑面而来,真真假假难以分辨。
如果消费者跟着厂家的宣传走,真是掉入了其宣传陷阱。
误区一:看技术不看参数
鲁建国解释,CADR值和CCM值是空气净化器净化能力的两大核心数值,两个值越大净化能力就越强。但有些企业就是不标注、不宣传它的CADR值、CCM值,而是单纯强调采用何种高端技术。
对于消费者而言,企业具体采用什么技术并不重要,最终效果还是看机器的净化能力。而厂家单纯宣传技术也只是在避重就轻,或者说在回避产品性能质量缺陷,是误导消费者的行为。
误区二:高价=高性能
对于消费者而言,选择困难的结果很可能就是只选贵的不选对的。尽管贵有贵的理由,但很多所谓高端的空气净化器产品却贵得没什么道理。
鲁建国表示,空气净化器的价格主要取决于3个方面,一是净化能力,也就是CADR,一般家用空气净化器CADR值在100~800m3/h,这个数值不同价格自然不同;二是累积净化量,也就是CCM,主要体现在滤芯累积净化的固态颗粒物或气体颗粒物的质量方面,衡量标准是滤芯保持良好过滤效果的时间。家用空气净化器滤芯的固态颗粒物CCM值从300到30000之间,气体颗粒物CCM值从300到3000,相差10倍;三是空气净化器的辅助功能,比如增加净化甲醛、氨等,带加湿功能也会相应增加产品价格。
如果空气净化器的价格不是建立在以上三点,消费陷阱的可能性就极大,应引起消费者注意。
浙江省消保委通过对10批次空气净化器比较试验得出结论:“各样品的购买价格与净化性能不成正比,甚至相差很大。”10批次样品中价格最贵的为日立空气净化器(型号EP-A5100C),售价为7500元,检测结果显示,该样品未标注CADR,CADR实测值为274m3/h。与其在净化能效、输入功率、卫生安全、除菌率的各项数值完全比肩,CADR实测值为315m3/h的美的售价为2489元。
10批次样品中,售价第二高的东芝,CADR实测值为269m3/h,在净化能效、卫生安全及抗菌性等项目上并没有特别突出,售价为5980元。
误区三:进口比国产好
几乎与“高价=高性能”相伴而生,认为进口一定比国产好的消费者也为数众多。不排除有一些高端进口产品使用效果确实不错,但市场上却不排除很多企业拿着进口做文章,明明性能并不优越却凭着“进口”二字卖出高价。
江苏质监抽检显示在整机平衡设计、待机功耗、能效比参数、噪音控制等方面合资品牌走在行业前列,自主品牌也有了长足进步。消费者购买一定局限于进口的消费理念已不太可取。
比如江苏质监抽检的整机进口的三星空气净化器,售价5290.55元,后期滤材更换价格为865元,在目前空净市场售价中两者都属于高端定位。但检测结果显示,这款空气净化器的CADR实测值仅为243.1m3/h,空气净化能力比售价699元的小米都相差甚远。
购买这款净化器的消费者大多冲着高价、进口卖点选择,但如果告诉你这款空气净化器净化效果并不理想,你还会购买吗?
如何挑选一款高性价比的净化器?
不用细说,小米故事还抛给消费者一个很现实的问题;如何才能选择一款适合自己的空气净化器呢?
首先,消费者选购要根据自己的实际使用环境。比如购买净化器的主要目的是去除PM2.5还是去除甲醛,再根据实际需要确定购买哪种空气净化器,消费者没必要为不需要的功能多掏腰包。
其次,检测数据是产品设计和制造水平的综合反映,因此一定要关注厂家提供的权威检测数据,而这些数据中有4项指标很关键,也即新国标着重强调的4大参数。
1.洁净空气量CADR,单位为每立方米每小时,m3/h。具体要求:
(1)针对颗粒物的洁净空气量实测值应不小于标称值的90%;
(2)针对气态污染物的洁净空气量实测值应不小于标称值的90%。
CADR数值越大代表净化空气的能力越好。根据自己的实际需求挑选合适的CADR产品,一般而言CADR值400m3/h以上成消费主流,空间越大,需要的CADR值就越大。
2.累积净化量CCM,单位为毫克,mg。指滤芯累积净化量,反映滤芯保持良好过滤效果的时间长短。
(1)颗粒物的累积净化量应不小于3000mg,其分级指标为:
(2)甲醛的累积净化量应不小于300 mg,其分级指标为
3.健康指标。充分考虑使用过程中消费者人身安全不受到伤害,要求产品工作过程中有害物质的排放,以及除菌、抗菌能力,新国标具体要求如下:
(1)臭氧排放
在特定的环境中,净化器运行24h后,在距空气出口50mm的位置测量,臭氧浓度百分比不应超过5ⅹ10-6。
(2)有害物质释放
(3)微生物去除
净化器对微生物的去除率应不小于 50 %。
4.噪声。净化器属于长期运行器具,其运行时产生的声音大小,直接关系到消费者的身体健康。此外,有些产品有不错的CADR值,但却是建立在高功耗的持续运转下测出的,噪音和功耗都不理想。因此,净化器噪音值从侧面反映空净产品是否值得购买。
(作者 刘京玲)