4月6日，2016京东3C战略发布会暨3C购物节启动仪式正式开启。京东商城CEO沈皓瑜、京东集团副总裁，市场营销中心总负责人熊青云、京东3C事业部总裁胡胜利、京东商城仓储物流部副总裁傅兵，京东金融副总裁，战略研究部负责人金麟及数百余名厂商代表出席了会议。3C品类一直是京东商城最为重要的支柱品类，此次发布会不仅是京东3C事业部第一次以全品类联合方式进行公开亮相，更揭开了京东3C平台价值全面升级的序章，大会公布了京东3C升级计划，集中展现了其强有力的整合、创新和增值能力。同时，大会还启动了京东3C购物节的促销战役，4月必将会掀起一轮来自京东3C 的聚能风潮。

回顾历史，京东因3C而起，3C品类是京东最传统而重要的品类。京东之所以有今天领先行业的电商王者地位，3C品类功不可没。基于此，沈皓瑜表示：“3C事业部是京东最具优势的王牌品类，集团将继续整合各个体系资源优势来全力支持京东3C创新发展。”未来，京东将聚焦在电商、金融和技术三大领域。各大模块之间将在京东大平台的整合基础之上交互共荣，互为支持，实现全生态共赢。

（京东商城CEO沈皓瑜）

为消费者需求代言，为厂商打造百亿级品牌

京东3C事业部成立于2015年8月。一经成立，事业部迅速整合手机、数码、IT三大品类，共涵盖2344个品牌，成为中国3C行业线上线下全渠道最大零售平台。2015年，京东3C事业部斩获行业协会及合作伙伴颁发的200多项创新大奖；2016年，京东将继续精心呵护并打磨每一款交给京东首发的产品，同时携手产业链伙伴共同推动行业创新，打造互利共荣的京东生态圈，用开放宽容的格局迎接每一个合作伙伴及消费者。对此，京东3C事业部总裁胡胜利先生表示：“海纳百川有容乃大，共生共融利泽天下，京东将从品牌零售商逐步向品牌服务商转型，为消费者代言，同时为客户创造更大的价值。”

（京东3C事业部总裁胡胜利）

会上，胡胜利还宣布，2016年，京东3C将携手品牌厂商打造100亿品牌8家；上线全新京东3C整合营销平台——3C频道，打通手机、IT、数码三大品类玩转3C；同时打造京东3C社区，融合品牌、资源、内容，为消费者提供一站式体验化社交平台。

“一呼百应”——渠道3C计划

为了更好的从品牌零售商向品牌服务商转型，京东提出了3C升级计划，涵盖运营、营销、渠道、金融等方面，全方位推动品牌升值。渠道上，京东将整合3C全渠道能力，为合作伙伴提供定制化的渠道解决方案，除了京东原有的PC、APP、微信、手Q等传统渠道，未来京东还将发力企业客户采购、开普勒线上联盟、线下渠道联盟、区域行销渠道等新渠道解决方案，打造线上线下全渠道平台。

“一触即发”——运营3C计划

京东致力于成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业。京东自营物流在全国范围内拥有7大物流中心，在50座城市运营了213个大型仓库，拥有5367个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2356个区县。并且正在加速推进渠道下沉。京东商城仓储物流部副总裁傅兵表示：“京东将继续用领先的物流网络来缔造京东核心价值，最终实现物流促进商流，交付拉动交易。”3C品类有着单品价值高，生命周期短，更新换代快等特点。而针对京东3C品类，京东物流有其专属的供应链解决方案——专业的3C品类仓保驾护航，在运营中实现快速交付减少等待时间，上门提货监测维修，并有开放的售后导购提供咨询服务。

”一目了然“——京腾3C计划

“京腾计划“是京东与腾讯共同推出的战略合作项目，利用京东销售大数据和腾讯社交大数据对消费者进行精准人物画像，深度打通消费者触媒习惯，为厂商提供定制化的营销解决方案，实现销量和品牌的双重提升，并针对不同属性消费需求形成多维战场，利用腾讯社交平台进行精准人群定制化投放。对此，京东市场营销中心负责人熊青云表示：“未来，京东会将数据和场景化电商无缝整合，为目标人群创造一个无缝和愉快的社会化电商体验。”

“一诺千金”——金融3C计划

京东金融服务将是未来京东聚焦的重要领域之一。京东金融副总裁战略研究部负责人金麟表示：“针对3C产品，京东金融将从设计研发、生产制造、渠道营销、支付交易等整个供应链及销售链条上为厂商及消费者提供全程金融服务。同时为消费者在购买环节进一步增强保险和众筹的覆盖范围，以此达到消费者与厂商互利共荣。”未来，京东金融将继续助力3C品类，为3C品牌厂商提供全产业链一体化金融解决方案。

4月6日，京东3C购物节火爆开启

发布会尾声，京东3C事业部总裁胡胜利先生上台宣布，京东3C购物节正式开启。随后，包括京东商城CEO沈皓瑜在内的5位京东高层及各大厂商代表上台共同上台参加京东购物节启动仪式。

启动仪式结束后，整个发布会圆满闭幕，但属于消费者的购物狂欢才刚刚开始。4月6日起，百大厂商品牌联合限时大促，全场低至5折起！4月6日至10日，每天一个超级品牌日；4月11日至17日，每天一个品类惊喜福利； 4月18日至20日，大牌手机每天5折限量抢， 100万件商品5折抢！4月21日至26日，文具最高每满199立减80元，并有10万个数码福袋，以及电脑办公1000元抵扣券限量抢。

精彩群访问回放：京东如何为消费者提供更好的消费体验？

媒体：在京东白条参与到3C的购物上，参与进来之后，你们有没有发现消费者的消费行为发生了一些什么样的变化？

京东 3C事业部总裁胡胜利：京东3C品类，跟消费金融的产品结合的最早的品类，现在白条业务的快速发展，客观讲给我们3C的品类持续相互交互，我们共同去洞察消费者的需求，去研究消费者的行为。客观来讲，我们相互促进，相互支持，在消费升级方面，我们是相互促进的。客观来讲，尤其是这种中高端产品，像iPhone、三星Galaxy7，我们很多高端产品，我们通过白条来做首发，效果非常好。像三星Galaxy7用的白条，效果非常好。这样的话，给消费者一个消费金融的工具，去推广他的消费，解决他消费的痛点，一起去推动消费升级。

媒体：京东数码作为细分产品最多的品类，在营销模式与手机PC模式有什么不同。刚才您说3C频道，里面有一个自媒体，说人人都是自媒体，它是通过怎么样的方式去运营，是注册，还是购买以后的评价。

3C事业部营销中心负责人褚世元：在京东对于品牌厂商有一个评价的指标，也就是我们熟悉的晒单跟商品评论。所有在京东首发的新品，好评率要达到95%以上。这不仅仅是对厂商产品质量的监督，我们更希望的是客户可以看到每一款产品真实的购买感受和使用反馈。

我们经常可以在晒单区里看到非常专业的晒单内容、点评内容甚至是使用评测。在这里面，用户产生了很多真实的内容，有质量的内容。这些晒单和评论不但可以让厂商根据用户需求，对产品的进行升级和优化。也可以直接影响其他用户的购买，或者推动他们的购买需求。

所以当京东用户愿意去分享的时候，我们自然而然的就成为了一个自媒体传播的渠道。刚才的发布会上我们也讲了，不管是京东的APP端，还是手Q购物端，在这里面都有我们整个玩3C的入口和社区。作为京腾计划里的一环，微信购物圈也是我们未来的一个通道。

说到这里相信大家都明白了，在这个人人都是自媒体的时代，我们京东就是要让那些普通用户也变成自媒体人。只要是我们京东用户产生的优质内容，我们就会帮他把内容推广至京东的3C社区、APP端、微信手Q端，让用户的每一个晒单和评价都会更有意义，未来我们也会对这些优质用户进行“京东自媒体人”的认证。这也就是我们构建三C社区的重要意义，让用户真正能玩起来，乐在其中。

媒体：您谈到未来京东将创新打通全品类产品，想问咱们是怎么做到的，未来有什么举措？京东有6.18、双十一、双十二都有这样的活动，现在为什么有这样一个3C购物节，咱们是怎么考虑的，这个购物节有什么特点吗？

京东 3C事业部总裁胡胜利：因为上次在我们京东举行了一个活动，我确实说过，我说我接手3C之后，我会深度去整合我们3C内部的品类，在3C品类上持续的创新。

其实我今天公布的第一个新目标，我说我们百亿级目标的合作伙伴要超过8个，其实这个目标就包含了我们跨品类的经营战略，我们的目标不只是手机、电脑、数码，是包含了我们跟某一个品牌供应商合作，跨品类的，所有的，全部打包形成一个新的目标。

我们的目标就是跨品类来定的，我相信你们会看到一些惊喜，今天还要保密，我们其实跟所有的品牌，现在大家都知道，进入移动互联网和4G+时代，所有的品牌从手机电脑向智能硬件延伸，我们跟所有的品牌合作，在内部是整合，我们组成的项目组跟所有的品牌去深度的合作。所以我刚才讲的我们的目标就是深度整合的跨品类的目标，这是第一。

刚才讲的社区，光定了目标还得有手段，我们成立3C，玩3C，就是跨品类，在内部通过频道去打通。刚才我们讲的生态社区，这个3C社区也是通过多屏互动去深度整合，上面有目标，下面有抓手，让消费者在3C这一个频道上面，能够跨品类去互动，这样能解决所有的问题。这样我们就能够深度解决消费者的痛点，解决我们品牌供应商的痛点。其实供应商希望买了手机之后，买智能硬件和平板电脑，同时希望它的粉丝是能够去跨品类打通。

这又回到刚才的问题，这是我们的品牌服务商，由品牌零售商向品牌服务商这个工作推进的一个重要的部署。

第二个问题3C购物节，按照我们新品更新的计划，按照过去一般的节奏，和我们新品发布的计划，我们都知道一般在2月底3月初会举办展览，在元月份在美国的拉斯维加斯会举行一个展会，在两个展会之后，会有大量的新品出现。所以我们就把这个3C购物节，恰好的用在了两个全球的展会之后，新品大量首发的关键时刻。

所以今天我还有一个内容是保密的，我们今天3C购物节，会有一系列的战略新品，在京东独家首发，这个首发的时间就选在了我们的3C购物节，这是我没有详细展开的。

第二个我们这个3C购物节，还集合了我们一些品牌厂商它自己的节日，像荣耀的花粉节，小米的米粉节，我们把我们的品牌供应商他们的一些粉丝节也串联起来，这是第二个。

第三个方面，过去我们4月份的节日，在我们京东内部叫要得再搞一个3C购物节，我们打造京东自己节日的时候也要跨品类整合。让消费者来到我们这个节日的时候，他不只是买手机，还可以买数码产品和电脑产品。这样完整去打造一个给消费者良好体验的3C购物节。

举个例子，刚才我提到了，除了手机电脑的销量抢购之外，这次我们3C事业部有一个很好的创新，就是一百万件产品，十万福袋。

第四个借助这个3C购物节，把我的3C频道，3C社区推出来，我们会对这个3C购物节持续的耕耘，今年是首届，希望明年后年越办越好，最重要是让消费者受益。经过我们三个月的反复酝酿，精心打造的结果。希望媒体给我们提出改进的意见，让我们不断迭代，最终为消费者提供可持续的、最好的体验和服务。

媒体：最近互联网教父凯文凯利寓言说了一个观点，未来20年最大的电商会变成最大的实体店，您怎么看待这种趋势。京东3C有没有自营线下店的计划？

京东 3C事业部总裁胡胜利：在技术方面，我不是专家，但其实我在开场的发言中提到了，我对京东本身定位的看法，我认为不论是线下的实体店，还是线上的电商，它的本质是为消费者提供服务的溢价。不管未来技术如何引进，这个本质不会改变，我觉得不论是电商，还是线下实体店，往前推进，最终引进的形态可能会有很多，包括你讲的形态，有一点不会改变，就是不管什么形态，谁能够给消费者提供的服务更有溢价，服务更好，谁就在未来有更大的生存空间。

我觉得我对京东最大的体会，就是我们对内要反腐，对外要为消费者代言，追求给消费者最好的服务体验，我想这样不管未来的形态怎么变化，京东一定会赢得未来，所以我们今天的主题叫做信京东赢未来。尤其我作为一个线下人士，我在线下工作18年时间，我来到京东两年三个月最大的感受，我认为这是京东最核心的竞争力。因为技术永远只是一种手段，服务是无止境的，也是我们追求的最高目标。所以你看我们所有的工作都是围绕服务，为消费者提供服务，为品牌服务商提供服务。（作者 刘京玲）