近期，不少iPhone6或6s用户遭遇自动关机问题，中国消费者协会表示已经向苹果(中国)有限公司进行查询。苹果公司昨天发布声明称正就此事与消费者沟通。

苹果公司表示，已从小部分iPhone6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况，正与这些顾客取得联系以获取更多信息，消费者有任何问题可与AppleCare取得联系。同时，苹果也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。

昨天(11月16日)有媒体报道称苹果承诺将对部分问题手机用户更换手机电池。苹果公司称此消息并非官方说法，同时消息源也并非出自官方。

据了解，此前有消费者就苹果手机异常关机一事咨询苹果公司，该公司技术部人员表示：电池硬件、系统、主板和天气都有可能导致自动关机，建议用户先检测电池硬件，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。