9月5日，中国五金制品协会联合中怡康时代、腾讯家居及主流媒体团走进青岛海尔热水器生产车间、实验室，并于海尔燃气热水器事业部相关负责人进行了座谈，就零冷水的发展进行了深入探讨。

燃气热水器经过40年的高速发展，作为差异化、提升消费体验的零冷水燃热产品受到了国内消费者的欢迎，也成为目前主流燃气热水器企业拥抱的新技术。

作为家电行业集团发展的海尔利用在家电行业积累设计、生产、制造经验及研发、实验、售后等实力在零冷水热水器市场方面取得了良好的发展势头。据透露，2018年，海尔零冷水的销售额已经占到整个海尔燃热水器的20%。相比于行业9%～10%的零冷水占比，海尔零冷水的发展取得十分不错的战绩。

总结起零冷水的发展经验及未来发展规划，海尔燃热相关负责人表示，海尔燃热在过去和将来都会将解决用户使用热水器的痛点作为研发生产的最终目的，以解决问题为导向进行产品迭代、升级。

“我们在做产品调研时，发现燃气热水的用户使用痛点主要有几方面：普通机型用热水时，出冷水多、等待时间长；普通两管冷水机型水量小；普通零冷水机型开机不恒温、水压低，水流量小，洗浴不畅爽、远距离调控温度不方便、智能化体验差等。”

针对这些用户在实际使用场景中的痛点，海尔燃热产品在过去的10年进行了5次产品迭代升级，基本保持了平均2年推出一款新品的速度布局燃气热水器产品线。

2009年，卡萨帝16V系列是海尔首款内置零冷水型燃气热水器产品，实现专利CO安防技术、实现了燃气热水器即开即热功能；2012年，推出海尔M系列，推出专利双气安防技术、舒适升级、即开即洗，并推出了全天/单次预热模式；2015年，海尔又推出了卡萨帝、海尔CV/M6S系列，实现低排放CO技术，手机远程预热型零冷水，开启智能化洗浴时代；2018年海尔推出卡萨帝、海尔、统帅品牌的M7X/R/LR系列，使零冷水燃气热水器的出水量增加了30%，实现了全天/单词/预约三大零冷水模式。

“2019年，卡萨帝、海尔和统帅品牌”行业首创瀑布洗+零冷水二合一的技术，洗浴水量提升了70%，开启了智能语音零冷水时代。

海尔燃气热水器特色技术“瀑布洗”

借力海尔智能家居概念，海尔燃热水器顺利地加入智能家居大家庭。在海尔销售旗舰店，工作人员演示，只要给小微以语音指令，热水器便可以实现调节水温、水量的功能，无需动手，实现热水器智能化控制。

其实，零冷水说起来就是实现即开即热，但什么样的产品才是真正的零冷水产品，需要非常多的技术支持，必须也有很精确的标准指标。

中国五金制品协会专职副理事长兼燃气用具分会秘书长柳润峰表示，真正的零冷水产品核心有几大关键指标，一是从开启龙头，几秒能出热水？目前国内的团体标准是45秒，但按照消费体验，这个时间应该在3秒到10秒间比较合理；其二是出水量有多大，出水量小了影响使用体验；其三是出水的温度，如果消费者设定的是40度，但出水出的30度，虽然也叫热水，但并不是消费者设定温度的热水，这也是不行的。

要实现零冷水的这些关键指标，零冷水产品在技术和配件上要求就必须高，因为热水在零冷水产品中是通过循环来实现即开即热功能，对水泵、管路都提出了很高的要求。另外，零冷水产品的预约功能基本上是必备技术，否则，产品全天进行热水循环，会造成很大的能源浪费，目前零冷水产品标配的技术就是进行预约，可以预约早上7点到8点提供即开即热，也可以预约晚上7点到9点提供即开即热。不同的产品，可以提供3～5个预约时间段，消费者在购买零冷水产品的时候，也要重点关注到这一问题。

“海尔零冷水产品基本做到了10秒达到设定温度，出水量达到1公斤，最高扬程达到了14米，给消费者零冷水产品使用带来舒适的体验。”海尔相关负责人表示，此外，针对消费者反馈的噪音问题，海尔产品通过对风机、开关阀、点火等系统把控，实现了零冷水低噪音控制，给消费者带来了更好的消费使用体验。

即开即热解决了燃气热水器先出冷水的问题，在市场中受到了消费者的喜爱，但消费者在选购此类产品时，也要结合自己住房实际情况去理性消费，如果厨房和洗手间的离得距离在3～5米以内，冷水出水量并不大，并非一定要选购零冷水产品；但如果洗手间离厨房距离比较远，或者两个洗手间、楼上楼下洗手间这种住宅布局，零冷水燃气热水器产品不失为一种非常好的选择。

“消费者想什么，我们就去研发什么，这就是海尔产品不断更新迭代的初心。”海尔相关负责人如此强调。