记者调查发现，在某即时通信软件上，多名信息贩子在叫卖消费者的网购信息，每条低至0.25元到2元。这些信息包含消费者名称、电话号码和收货地址等，连最新的双11购物数据也能买到。此外，快递面单信息也无法幸免。调查期间，有面单贩子向记者展示了数张快递面单照片，一些面单甚至是暗访当天上午刚刚发出，被不法分子拍照截取后，以3元到4元一张的价格在网上进行交易。

不法分子拿到网购信息后，最常用的诈骗手段就是向消费者发送诈骗短信。记者暗访发现，在这条黑色产业链条上已经出现“分工”——有人专门提供网购诈骗短信群发业务，这些已经编辑成形的诈骗短信只要0.45元就可发出一条，双十一期间甚至出现“满量”的情况。

专家观点：

网购信息遭泄露

电商、快递或将承担相应责任

近年来，我国法律正不断完善对于公民个人信息的保护。浙江省公共政策研究院研究员高艳东告诉记者，2021年11月1日起施行的《个人信息保护法》，便是我国首部专门针对个人信息保护的系统性、综合性法律。高艳东认为，《个人信息保护法》出台后，公开售卖隐私数据等行为会受到规制，“该法可以在一定程度上解决消费者举证困难的问题，消费者如果在网购后遭遇个人信息泄露，电商平台、快递公司应当证明自己没有过错，否则即应承担泄露个人信息的相应责任。”

高艳东称，对于非法获取、倒卖公民个人信息的不法分子，一是应严格依照《个人信息保护法》和《刑法》等规定，依法追究其刑事责任。二是应修改相关法律法规，强化隐私保护制度，加强对泄露个人信息行为的惩罚，通过提高成本（包括禁止进入市场）的手段来有效打击侵犯个人信息的犯罪活动。

对于部分电商企业、快递平台内部人员监守自盗的现象，高艳东认为应建立监管惩罚机制，建立行业自律委员会作为配套设施。在软性手段方面，可采用强化职业培训等方法提高行业从业人员的素质。

高艳东认为，在我国，保护公民个人信息的主要方式是追究违法个人的刑事责任。近年来，我国司法机关通过“侵犯公民个人信息罪”，打击了大量盗取、倒卖公民个人信息的个人，但较少追究企业单位的法律责任。

“在数字时代，网络空间已经成为个人的第二生活空间，个人信息就是公民的数字化存在。个人信息泄露会侵犯个人隐私与尊严，侵犯个人财产权利，甚至会威胁个人生命健康权。”高艳东向记者表示，为从源头上遏制公民个人信息泄露问题，我们需要减少个人信息收集范围、强化收集企业的管理责任。个人信息对企业而言不仅意味着数据资源，更意味着法律责任，法律要警示收集企业“多收集一条个人信息，多增加一份法律责任”。

“隐私面单”服务是否可靠？

记者了解到，为防范快递面单泄露用户隐私，快递行业其实已有相应举措，其中呼声较高的当属“隐私面单”服务。所谓“隐私面单”，是指快递企业使用技术手段将面单上的真实号码、地址等信息隐藏，快递员只能通过APP或其他加密方式联系收件人。

各快递企业的“隐私面单”功能是否还在应用？记者实测发现，顺丰速递小程序在下单时默认采用隐私面单，打印出的面单收件人手机号码中间4位被*号代替。

韵达、中通的快递小程序则需要用户在下单时通过“增值服务”选项分别主动启用“隐私面单”或“安全号码”功能，相关功能启用后不会增加快递费用，但需要每次下单时手动选择，无法设置为默认选项。也有其他快递小程序，记者暂未看到有“隐私面单”相关设置。

有快递行业专家在接受相关媒体采访时表示，目前各大快递企业在隐私面单推广方面效果并不突出，部分企业前期在公众呼吁比较多的情况下陆续执行了隐私面单服务，但最近一段时间，相当多的快递企业并没有继续推广该服务。该专家认为，造成这一现象的原因在于采用隐私免单的很多快递企业，包括快递网点觉得很麻烦，给派送带来降低效率的问题。快递隐私面单大多还是企业的自发行为，并没有“强制要求”。