3.5分饭店成“新宝藏”!需理性看待用户评价
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最近,话题“评分低的店可能更好吃”“年轻人报复性挤爆3.5分饭店”霸屏引网友共鸣。有消费者在社交平台分享自己曾去过一些低分餐厅,“味道却出乎意料的美味”,反而一些跟着满屏推荐、“跟风尝一尝”的网红餐厅总是在意想不到的地方频频踩雷。对此,还有网友总结出经验:“开店时间短、评分高的,要警惕”。

网红高分餐厅频踩雷、低分餐厅成“新宝藏”,背后折射出的“用户评价”逻辑是怎样的?有媒体报道称,如果评分在各种营销操作下演变成庞大的、组织化的“产业链”,埋没了自发的、真实的顾客评价,饭馆的高评分更多代表了“氪金、烧钱”的多少,而无关菜品与服务好坏,那对平台、商家、消费者而言都不是个好消息。“3.5分饭店”受热捧,本质上就是人们对各种营销手段下的评分产生了怀疑。
所以,“用户评价”需被理性看待。《电子商务法》有明确规定,“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”。就此而言,不管是通过赠送菜品或给予优惠换取好评,还是以免费吃大餐等形式邀请大V写下“夸夸文”,都有打擦边球的嫌疑。