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电商巨头集体取消预售,今年“618”的核心玩法将大变化
来源:中国消费者网
2024-5-20 15:37:39
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一年一度的“618”年中大促逐渐拉开序幕,取消预售成为今年传统电商平台做出的一大重要调整。天猫、京东等电商巨头纷纷宣布取消预售活动,这一变化也引起了网友广泛关注和讨论。

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在过去10年,预售作为一种新兴的销售模式,通常被认为是一种“双赢”的销售策略。传统销售模式下,商家需要提前备货,承担库存积压的风险,而预售模式可以让商家根据实际预订量进行生产,有效降低库存风险,减轻企业的经营压力。另外,预售模式可以让消费者提前锁定心仪的商品,避免错过热门商品的购买机会。同时,消费者可以享受到更优惠的价格和更周到的服务。

但近年来,这一模式因种种问题而受到消费者诟病。

此前,网红女装店铺的超长预售期曾引起网友热议,网红店动辄1-3个月的预售周期,被网友调侃“下单后才开始弹棉花”。

经常在电商平台网购的刘子文表示,各平台现在的预售期长到离谱,“动辄就是15天、30天甚至90天的预售时间。最让我无法忍受的是,之前在某平台预订了一双鞋,等了将近50天,收到的竟然是货不对板的商品。”

中国消费者协会发布的2023年全国消协组织受理投诉情况显示,电商平台预售模式亟待规范,同时指出电商平台预售模式存在五大问题——“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实。

零售电商行业专家周正清表示,预售制度的超长发货时间和复杂的购物流程给消费者带来了不便。消费者常常需要等待数周才能收到商品,而且还可能要面对预售商品不退不换、无货被退款等问题。有时,预售价格甚至高于大促当天的价格,这些都给消费者带来了不好的消费体验。

在平台推出赔付机制保障消费者权益后,甚至有消费者被商家“威胁”,如果投诉就不再给其发货。在周正清看来,超长预售期和不断延迟发货的周期,本质上是平台机制和库存压力下对消费者权益的牺牲。

“电商市场的竞争加剧也是取消预售的一个重要原因。新兴电商平台如抖音电商、拼多多、快手电商等正在分散传统电商平台的市场主导权。在这种情况下,预售的提前锁单能力下降,用户体验并未得到提升,因此取消预售机制成为了必然选择。”周正清表示。

没有了预售,那今年“618”,各大电商究竟怎么玩儿?

记者发现,多家电商平台近期均表示,今年“618”取消预售,转而采用直接开卖的方式,旨在简化购物流程,提升消费者体验。

例如,天猫的“618”活动简化为两波现货售卖期,分别是5月20日晚8点和5月31日晚8点开始。

同样在今年取消预售玩法的快手电商透露,自5月20日起正式“现货开卖”,开启为期42天的购物狂欢日活动。

京东在2023年“双11”就已首次取消预售,直接现货开售。“618”作为京东平台全年最大的促销活动,今年再次全面取消预售,计划5月31日晚8点正式开售。

消费者邢女士告诉记者,取消预售后,自己终于不用再像往年那样纠结于复杂的优惠计算、价格对比了。消费者曹女士也表示,取消预售缩短了购物流程和时长,对自己来说省事了不少。

周正清表示,这一变化体现了电商平台对市场变化的响应,从不断造节到取消预售,电商平台的“战役”背后是从以商家为核心,转到以用户为核心的转变。

然而,取消预售对电商平台和商家也带来了一定的挑战。

周正清告诉记者,取消预售制后最直观的影响就是商家库存压力增加,过往电商通过预售可以提前锁定销量,同时,通过预售数据可以更好地引导企业生产,避免存货积压。现在,商家需要更加精确地预测需求,以避免库存积压或缺货的情况。同时,电商平台也需要优化库存管理和供应链,以应对可能增加的物流压力。

“不过,总的来说,取消预售是电商行业对市场变化和消费者需求的一种适应,也是电商巨头们为提升用户体验和简化购物流程所做出的重要调整。”周正清称。

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