下载一款App，手机最终却安装了N 1。

搜索所需App，却发现实际安装的是另一款。

更有消费者戏称，“下一送一，喜提App全家桶。”

这种情况，您遇到过吗？

有消费者吐槽，通过手机浏览器搜索“鲨鱼记账下载”，实际安装的却是另一款App。

王先生投诉称，其通过手机浏览器搜索“鲨鱼记账下载”，根据推荐结果选择了排在首位的“鲨鱼记账官方下载-游戏攻略-2024礼包码领取……”。随后页面跳转，王先生按照提示点击下载并进行了安装。

令王先生意外的是，其手机实际下载并安装的App并非鲨鱼记账，而是一款下载器App。

“这个下载器安装完成后，我点击‘打开’，鲨鱼记账App在未点击的状态下便开始自动下载。”虽然最终安装了自己想要的鲨鱼记账App，但王先生对于手机中莫名出现的另一款“毫不相干”的下载器App很是不解。

王先生“下一送一”的经历并非个案。

李女士投诉称，在手机上通过浏览器搜索“爱奇艺App下载”，根据搜索结果点击“爱奇艺官方下载-爱奇艺App最新版本免费下载……”后，页面显示普通下载和高速下载。

“下载完成我点击安装后才发现，实际安装的App并不是我要下载的爱奇艺，而是一款下载器。”李女士对此很不满，“高速下载上面提示人工审核保证安全，我就点击了这个选项，但并没有提示说我要一起下载安装这款下载器。”

针对王先生和李女士的遭遇，上海交通大学凯原法学院教授侯利阳认为上述下载器商家此举有“搭售”之嫌，但尚难以判断其一定违法。“从消费者的角度来看，确实存在一定的欺诈行为，因为消费者本意是下载鲨鱼记账和爱奇艺，结果却安装了一款毫不相干的App。”另一方面，侯利阳认为上述下载器商家同样对消费者进行了一定程度的提示。“如消费者王先生按照提示点击通过该下载器下载时，显示‘鲨鱼记账下载器-apk’正在下载，页面顶端也存在下载器的图标，也不能说其对消费者没有任何提示。”

在侯利阳看来，这种提示对于消费者而言显然是不够清晰明确的，可能存在打“擦边球”之嫌。

为何商家不愿对下载的App加以明确提示？

“商家为了争夺市场份额及流量。”侯利阳给出了这样的解释。“在安卓应用商店发展进程的初期，第三方应用商店如豌豆荚等起到了很大的正面作用，也因此占据了大量的市场份额。但是，随着手机厂商推出自带应用商店，加之小程序、快应用等新型应用瓜分市场份额，传统第三方应用商店的发展及流量受到了很大的冲击。”

在侯利阳看来，上述下载器商家此举是想通过这种方式应对手机自带应用商店所带来的挑战，增加消费者的下载量，从而延缓第三方应用商店市场份额下降的颓势。

想要下载App A，最终却安装了App B，亦或是App A B。

此类行为，是否存在诱导或捆绑下载的嫌疑？

记者就此采访了知名律师、北京威诺律师事务所杨兆全主任。

杨兆全认为，捆绑下载往往伴随着虚假宣传信息，如“官方下载”“安全下载”等，这些宣传信息可能会误导消费者的下载选择。因此，捆绑下载在一定程度上属于虚假宣传。同时，捆绑下载往往是在消费者不知情的情况下进行，严重侵害了消费者的知情权和自主选择商品或者服务的权利。

杨兆全强调，此类行为同时违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易的原则。“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。然而，捆绑下载往往伴随着一些不必要的App或服务，增加了消费者的负担，破坏了公平交易的原则。”

“上述行为往往通过不正当的手段，如技术手段、欺骗手段等吸引消费者的注意力并获得信任，进而获取更多的商业利益。”在杨兆全看来，捆绑下载同时也构成了不正当竞争行为，这种行为不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场的公平竞争秩序，对行业的健康发展产生负面影响。

在杨兆全看来，采取有效的措施来遏制和规范捆绑下载的行为很有必要。

根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第八条规定，互联网信息服务提供者在用户终端上进行软件下载、安装、运行、升级、卸载等操作的，应当提供明确、完整的软件功能等信息，并事先征得用户同意。不得欺骗、误导或者强迫用户下载、安装、运行、升级、卸载软件。

同时，新修订的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》发布施行，明确应用程序提供者不得通过虚假宣传、捆绑下载等行为，通过机器或者人工刷榜、刷量、控评等方式，或者利用违法和不良信息诱导用户下载。

因虚假宣传、捆绑下载而对簿公堂的案例并不少见。

记者查询资料发现，在搜狗诉百度不正当竞争纠纷案中，用户通过百度搜索引擎搜索、下载搜狗软件时，会一并下载“百度杀毒”“百度浏览器”软件，或在下载目标软件前先行下载“百度手机助手”软件。上述行为被认为属于软件捆绑行为。

据裁判要旨，互联网信息服务终端软件捆绑其他软件的，未以显著的方式提示用户，其行为构成了对网络用户的欺骗、误导，直接影响到网络用户自主选择安装、使用网络软件的决定权，损害了网络用户作为消费者的权益。

除此之外，金山、猎豹诉2345不正当竞争纠纷案等均与捆绑下载相关。

2022年，ZOL中关村在线网站因其高速下载器暗藏捆绑软件安装陷阱，欺骗、误导用户下载软件，侵害了用户的知情权和选择权被北京市通信管理局给予警告并罚款3万元。

同期，马鞍山百助网络科技有限公司的下载器产品，当用户进入与该公司合作的下载平台选择软件“高速下载”时，后台下载器运用大数据分析技术向用户精准推送捆绑软件，用户在获得自己所需软件的同时，存在被诱导、捆绑安装其他软件的情形，严重侵害了用户的合法权益。马鞍山百助网络科技有限公司后被安徽省通信管理局给予警告并罚款3万元。

除此之外，工业和信息化部多年来对侵害用户权益行为的App的通报中，通报了大量欺骗、误导用户下载App的案例。如某同步助手涉嫌欺骗误导用户下载App、某清理大师涉嫌欺骗误导用户下载App及在应用分发平台上的App信息明示不到位等。

那么，如遇捆绑下载，消费者应如何维权呢？

杨兆全律师建议消费者要先行保留相关证据，然后与经营者协商要求对方停止捆绑下载的行为，并赔偿由此造成的损失。同时，消费者也可以向相关行政部门投诉举报，如市场监管部门等。如以上措施均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求经营者承担相应的法律责任。