近日，多名消费者称海底捞牛肉粒撤出小料台。记者询问了海底捞官方客服，对方表示，“我们部分门店在小料台上试点了新的产品，由于位置有限，所以将牛肉粒调整到iPad上面了。”

此外，还有消费者称，海底捞牛肉粒限量供应，“每人只有3份牛肉粒，多了就要付钱了，10元一盒。”对于牛肉粒是否限量供应，海底捞官方客服表示，“小料都是按位收费，它是无限量的，堂食就餐使用。牛肉粒属于小料包含在内的，部分门店是通过iPad免费下单的，只是调整了一个供应的方式。”

记者又随机询问了海底捞浙江杭州某门店客服，对方表示，“（牛肉粒）现在是可以通过iPad上直接可以点，没有下架的，目前没有特别的一个限制。帮您查看到牛肉粒还是正常是0元，您直接点即可。没有查到有其它的一个收费。”对于是否是部分门店调整将牛肉粒撤出小料台，对方表示，“现在有部分门店可能（牛肉粒）还在料台上，但是有部分地区变更了一个供应的方式。