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这两天,极氪因“迭代速度太快”引爆车友圈。
8月13日,极氪发布了2025款极氪001和极氪007两款新车。但今年2月,2024款极氪001才刚刚面世,半年内就推出新款,且在维持原价的同时还采用了新的智驾方案,引发了极氪老车主们的不满。部分车主希望极氪针对“升级太快”问题给出合理解释。

对此,极氪方面回应称,与其他品牌一样,极氪也会根据不同时期市场和公司的情况,制定不同时期的购车权益政策,这是汽车行业普遍、正常的市场行为,是为了给更多用户创造优质的出行体验。极氪理解并尊重用户的感受,为所有购车款超30万的极氪首任车主提供了1万元的购车尾款抵扣,让大家能够置换、增购最新的极氪产品。而针对智驾方案,极氪表示,2024款极氪001在2023年年初就确认并立项研发,当时并没有规划采用浩瀚智驾方案。

从8月13日极氪公众号公布的上市海报来看,极氪007除了四驱智驾顶配外,各个配置普遍降价了2万~3万元,性能上也实现了相应的升级迭代。此前,有车主曾表示,2024款极氪001是一款全面车型,但短板是智驾。
值得一提的是,8月1日,自动驾驶全球领导者Mobileye中国官方发布微博透露过去数年均在和极氪进行技术合作,但是数据和方案一直未正式发布,导致智驾能力欠缺。而目前发布的2025款极氪001很大程度上填补了智驾的缺陷。

对此,部分极氪老车主对其更新换代的“高效”表达出不满,认为这使得自身权益受损,要求极氪对此次受影响的车主给予终身质保、车机系统持续更新权益,并进行一定的现金补偿。
在社交媒体平台上,更有车主发帖质疑极氪为了冲击销量、抢占市场,先推出“半成品”车型,并表示在售卖2024款极氪001时,并未告知在几个月后汽车就会升级换代,有“欺骗”消费者之嫌。

“众多极氪车主的维权行为,将警醒车企需谨慎对待产品的更新迭代,若不把消费者权益当回事无异于玩火自焚。”一位极氪车主向《中国消费者》杂志记者表示,企业的发展离不开最早支持它的那批消费者。这种关系的维持是相互的。车企为了占取市场,选择牺牲老车主的利益,其品牌影响力必将大打折扣。
更有极氪车主向记者表示,极氪在短期内发布新款车型,老款车却无法通过软件更新获得同样的功能,这不能不让人怀疑此种行为的合规性。
随着新能源车企纷纷卷入“智能化”竞争浪潮,消费者发现,汽车快速更新迭代似乎已成为一种新常态。国家市场监督管理总局公布的数据显示,2023年,我国汽车共实施远程升级召回6次,涉及车辆117.3万辆,同比增长32.2%,OTA正逐渐成为汽车升级更新的重要方式,多数企业通过远程升级的形式实现软件升级。