近年来，共享充电宝经营模式得到了快速发展。共享充电宝在方便消费者生活的同时，还存在价格不透明、借出容易归还难、售后服务不畅通等问题。

为促进共享充电宝行业健康发展，维护消费者合法权益，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合开展了共享充电宝消费调查。

本次调查主要采用问卷调查、体验调查等方法，其中问卷调查收回3000份有效调查问卷样本，体验调查了美团、怪兽、小电、街电、搜电、来电等6个品牌的60个租借机柜网点。

调查结果显示，近六成受访者认为共享充电宝收费不合理。在共享充电宝使用过程，主要存在充电宝容量不足、设备老旧故障多和充电速度较慢等问题。

在共享充电宝归还方面，主要存在归还网点少，机柜无空位，归还地点不详细等问题。同时，部分共享充电宝导航地址与实际不符或者相关信息更新不及时，影响消费者正常租借与归还；部分共享充电宝样本存在租借容易归还难、客服联系不顺畅、信息标注不到位等问题。

值得一提的是，同一品牌同一区域不同门店的收费标准可能不一样，部分样本涉嫌收费规则不合理。同时，也有部分共享充电宝品牌存在涉嫌不公平格式条款的问题。

针对上述情况，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会建议共享充电宝经营企业要积极落实主体责任，诚信守法经营、主动维护消费者合法权益；有关部门要完善共享充电宝等消费新业态新问题的规范，促进行业规范健康发展；有关行业组织应当加强行业自律，引导行业内经营者诚信守法经营；同时，消费者要提高自我保护意识，遇到消费侵权问题依法理性维权。