“夸大车辆故障！小病大修！以换代修！牟取暴利！”今年央视“3·15”晚会曝光了东风日产汽车4S店的种种“潜规则”，共涉及7个省份、3个汽车品牌。对此，浙江省杭州市市场监管部门连夜紧急行动，对涉事的杭州东风日产南方杭城专营店和东风日产元通港昌专营店展开调查。

当晚，执法人员赶赴现场后，依法责令上述两家4S店相关负责人到店接受调查；查阅相关账册，调取后台数据，掌握曝光事件的前因后果；制作检查笔录，对检查情况和调取的数据进行证据固定。

杭州市市场监管局在开展紧急调查取证的同时，还针对曝光后可能出现汽车维修类消费投诉增加的情况，连夜制定消费投诉受理预案，确保处理好相关消费投诉工作。截至目前，该局未接到相关投诉举报。

3月16日上午，执法人员再次前往上述两家4S店作进一步调查，对店内电脑维修数据比对核实。在检查行动中，杭州市市场监管局主动邀请媒体跟踪报道，中央电视台《第一时间》栏目组对该局第一时间前往事发现场检查作了跟踪报道。

据悉，杭州市市场监管局将加大调查力度，对汽车4S店是否还存在其他违法行为一并调查，一旦查实存在损害消费者权益的违法行为，依法从严查处，并向社会公布。同时，该局加快推广近期开通上线的杭州消费投诉APP客户端和杭州消费维权微信服务平台，推进解决汽车维修维权中固定证据难等问题。

据杭州市市场监管局有关负责人介绍，该局还将会同市交管等部门对杭州市汽车维修行业进行深入调查，摸清基本情况，针对过度维修以及价格虚高等行为适时开展专项检查。同时，发挥行业协会作用，规范汽车4S店经营行为，强化企业自律，努力提升行业服务水平。

（编辑 刘京玲）