为深入推进重点领域消费维权工作，进一步规范农村商品市场秩序，切实保护广大农村消费者合法权益，工商总局部署全国工商、市场监管部门自7月15日至10月15日开展为期3个月的农村商品质量专项整治行动。各地工商、市场监管部门精心部署，认真组织实施农村商品质量专项整治工作。各地结合实际情况及时制定工作方案，以家用电器、儿童用品、服装鞋帽、装饰装修材料等为重点品种，以农村和城乡结合部等重点区域的商场、超市、集贸市场、批发市场、小卖店为重点场所，以销售假冒伪劣和不合格产品等违法行为为重点整治内容，通过对日常监管执法信息、消费者投诉举报和商品质量抽检结果的分析，集中梳理农村市场中存在的商品质量突出问题，有针对性地开展商品质量监管执法，切实把专项整治任务落到实处，取得显著实效。各地充分发挥12315投诉举报网络的作用，畅通农村消费者的诉求渠道，及时受理和依法处理消费者有关咨询、投诉、举报。专项整治期间，全国工商、市场监管部门集中力量，统一行动，共出动执法人员39.9万人次，检查各类经营主体144.9万户，查处案件11108件，案值9575.96万元，其中移送司法机关19件；共受理农村商品市场消费者咨询投诉举报141802件，为消费者挽回经济损失5137.4万元，有效地净化了农村商品市场。
一、高度重视，明确责任分工，加强督导落实。按照全国工商系统消费者权益保护工作会议的要求，总局高度重视，针对农村市场商品质量存在的突出问题，积极研究制定下发专项整治通知，提出明确要求。按照总局的统一部署和要求，各地工商、市场监管部门高度重视专项整治工作，及时组织部署，结合本地实际制定具体工作方案，明确细化工作任务。北京、辽宁、浙江、山东、河南、广西、甘肃、宁夏等地通过召开会议、下发文件等不同形式提出落实专项整治工作的具体要求，严格落实农村商品质量监管责任，落实属地监管责任制和区域监管责任制，突出本区域工作重点，认真梳理排查，扎实开展农村市场商品质量专项整治工作，确保专项整治工作落实到位。各地工商、市场监管部门在整治中坚持日常监管与专项整治相结合，集中整治与长效机制建设相结合，监管执法与经营者自律相结合，为专项整治工作取得良好效果打下坚实基础。
二、突出整治重点，强化行政执法，严厉打击农村商品质量违法行为。各地在深入推进重点领域消费维权工作的基础上，严格按照《消费者权益保护法》、《产品质量法》赋予的职能，依据《流通领域商品质量抽查检验办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等规定，突出农村市场常见的家用电器、儿童服装和儿童玩具、服装鞋帽、装饰装修材料等商品，采取市场检查与重点排查、集中整治与暗访抽查、执法检查与群众举报相结合等措施，加强对农村商品质量的监督检查。运用大数据分析等信息化手段，整合利用日常监管、消费者投诉举报以及商品质量抽检结果等信息，有针对性地对农村市场开展市场检查和问题商品清查，净化农村商品市场。各地还深入排查违法案件线索，大力推进“诉转案”工作。江苏、广东、海南、云南等地结合开展流通领域商品质量抽检工作，重点查处农村市场销售不合格商品的违法行为，退市不合格商品。吉林、安徽、新疆等地积极开展部门间协作配合，主动向相关主管部门通报执法检查中发现涉及生产领域的违法线索，促进商品质量的源头治理。各地均加大商品质量抽检结果和行政处罚案件信息的公示力度，切实发挥信用监管在推动农村商品经营者诚信自律、守法经营中的积极作用。
三、加强教育引导，畅通维权渠道，切实保护农村消费者合法权益。各地充分发挥12315消费者投诉举报平台和12315“五进”等消费维权网络作用，进一步畅通农村消费者的诉求渠道，及时受理和依法处理消费者有关咨询、投诉、举报，切实保护农村消费者合法权益。上海、福建、湖南、山西等地强化对
12315信息系统案件抽查、回访、通报，注重对侵害消费者权益案件查处情况的考核。陕西、黑龙江、成都、青岛等地积极开展多种形式行政指导，督促农村市场商品经营者依法落实进货检查验收制度，严格落实商品质量安全法定责任和义务，对违法经营者采取行政建议、行政约谈、行政告诫等方式，促进经营者自觉遵守法律法规，诚信规范经营。
四、加大宣传力度，增强社会影响，营造良好的监管执法社会氛围。各地以专项整治活动为契机，充分发挥12315消费维权网络作用，利用宣传栏、政务微博、报刊、网络、电视等多种渠道，集中宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规规章，督促和引导农村市场有关经营者增强诚信守法经营的法律意识，认真履行进货检查验收等法定义务，严把进货关，加强商品保管、运输的质量保障措施，认真履行不合格商品下架、商品质量承诺等责任和义务。重庆、贵州、长春等地充分发挥消费纠纷快速处理等机制的作用，及时解决农村市场消费纠纷，积极发布消费警示，曝光典型案件，提高农民消费者识假辨假、依法维权的能力和水平。青海、内蒙古、西藏等地组织依托“消费维权乡村行、社区行”活动，零距离为农村、牧区居民开展消费维权服务，讲解相关维权知识，提升农牧区消费者安全健康消费理念。天津、江西、湖北、四川、沈阳等地通过开设专栏、广播宣传、悬挂标语、举办讲座、印发资料等多种形式，针对不同消费群体开展个性化的商品消费教育、消费知识普及、消费警示发布和消费法规宣传，向消费者提供便捷高效的消费咨询和消费教育，引导农村消费者理性消费、科学消费。
下一步，工商部门将总结农村商品质量专项整治的经验和做法，进一步巩固工作成果。继续完善商品质量监管长效机制，加强商品质量的线上和线下监管执法，加大案件查办和信息公示力度，促进农村市场商品质量水平整体提升，切实保护农民消费者合法权益。