发改委公布12358价格监管平台5月分析报告

来源：国家发改委网站

2016-6-22 12:21:00

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2016年5月，12358价格监管平台运行平稳，影响力不断提升。平台业务受理量持续增长，消费者关注的热点依然集中在交通运输、商品零售、房地产及物业管理、医药卫生等领域。同时，这些价格热点也呈现明显的区域性特征。北京、上海、江苏等地群众关注焦点各有侧重。下一步，旅游市场将是12358价格监管平台关注的重点。

emsp; emsp;一、5月平台运行总体情况

emsp; emsp;随着12358价格监管平台知名度和影响力的不断扩大，5月平台受理业务量持续增长。

emsp; emsp;当月共受理价格举报、投诉、咨询、信访59922件，同比上升19.78%，环比上升9.32%。其中：价格举报8314件，占13.87%，同比上升98.95%，环比上升33.45%；价格投诉5178件，占8.64%，同比上升50.17%，环比上升3.60%；价格咨询46394件，占77.42%，同比上升9.52%，环比上升6.54%。

emsp; emsp;从地域分布看，价格咨询举报主要集中在环渤海、长三角、珠三角地区。湖北、河南、重庆、四川、福建、陕西6省当月平台业务量也超过了2000件。

emsp; emsp;从行业热点看，消费者最关注的问题与前月变化不大，依次为：（1）交通运输（2）房地产及物业管理（3）商品零售（4）医药（5）社会服务。

emsp; emsp;二、热点问题分析

emsp; emsp;从全国情况看，价格热点大集中、小区域特征明显。全国对价格热点的关注度相对较为集中，停车收费在交通运输类中占比超过70%，物业收费在房地产及物业管理类中占比超过65%，网络购物在商品零售类中占比超过50%。在热点整体集中的情况下，不同类别价格问题又呈现明显的区域性特征。

emsp; emsp;（一）北京市民对停车收费的关注度高。各大城市对停车收费的关注始终排名前列，其中又以北京最为突出。5月北京市12358价格监管平台共受理与停车收费相关的咨询举报2369件，占全市当月受理量的30%。

emsp; emsp;通过12358数据制作的热图可以看出，北京对停车收费咨询和举报最多区域主要集中在：北京站周边、北京西站周边、天坛公园、香山、颐和园、中关村、安贞桥周边、工人体育场周边。

北京停车收费咨询举报热图

emsp; emsp;对停车收费反映最多的问题分别是：

emsp; emsp;1、占道停车场是否有资质，收费标准是否属于政府管理；

emsp; emsp;2、没有制作收费公示蓝牌，或公示不明显；

emsp; emsp;3、停车场提高收费标准，是否符合政策规定；

emsp; emsp;4、小区内自定停车收费标准，是否属于违规收费；

emsp; emsp;5、不执行公示价格，擅自提高收费标准。

emsp; emsp;（二）江苏市民对物业收费的反映比较集中。江苏省物业收费长期实行政府定价，分级收费。2015年《江苏省定价目录》修订后，物业收费自当年8月起放开，由经营者自主定价。由于价格管理方式的改变，导致市民对收费标准的变动产生疑问，除2月春节假期外，江苏省对物业收费的咨询和举报始终处于高位。