消协在行动

宁波市消保委联合宁波市文广旅游局发布春节出行安全与消费提示

新春佳节将至，宁波市消费者权益保护委员会联合宁波市文化广电旅游局提前为大家送上最诚挚的节日祝福，祝愿大家“马到成功”，一路“龙马精神”！为了让您和家人朋友的春节之旅更加安全、舒心、愉快，特温馨提醒以下事项：一、规划一马当先，万事俱备出行做好攻略再出发。春节出游，建议您提前规划、错峰出行、避开拥堵。出行前，请提前查询目的地和沿途的天气、路况，冬季出行尤其要关注低温、雨雪等预警信息，随行物品建议备齐防

宁波市消保委

2026-02-13

我为群众办实事 | 销售承诺未入合同引争议消委联合调解商家退定金

1.案情简介2025年12月7日，消费者胡先生在4S店购车时，销售经理口头承诺：支付的一万元“订金”可随时退还，且保证同年12月18日可提车。消费者基于信任，在未细审合同的情况下签署了协议，事后发现口头承诺均未载明，且款项在合同中被标注为“定金”。因承诺无法落实且心生疑虑，消费者于当晚即通过微信提出解除合同、全额退款的要求，但遭4S店拖延，遂向全国消协智慧315平台投诉。2.处理过程及结果湖北省消

湖北省消费者委员会

2026-02-13

湘鄂赣三省消费者组织联合发布消费提示：新规施行！网购直播牢记“三看三留”

2026年2月1日起，《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》两部新规正式施行，标志着我国网络交易与直播电商监管向更规范、更透明迈出了新的一步。为帮助广大消费者在享受便捷购物的同时，更好地运用新规保护自身合法权益，湘鄂赣三省消费者组织结合新规内容，特别发布消费提示：新规施行！网购直播牢记“三看三留”，提示广大消费者在参与网购和直播购物时，理性消费，依法维权。一、“三看”：看清交易环

湖北省消费者委员会

2026-02-13

湖北省消费者委员会发布旅游消费调查情况

为依法履行社会监督职责，进一步规范旅游市场秩序，共建放心安心的高水平旅游消费环境。湖北省消费者委员会组织开展了2025年度“荆楚放心游”旅游消费调查。消费调查历时2个月，采取网络问卷、体验式调查相结合，其中网络问卷采集5162个有效样本，体验式调查征集18名志愿者、以普通消费者身份实地体验10条热门旅游线路和23家旅游景区，全面了解湖北旅游市场现状，既展现旅游市场亮点，也指出旅游服务品质待提升方面

湖北省消费者委员会

2026-02-13

丙午纳福，消费有章｜河北省消保委送上春节消费指南，护您平安喜乐过大年

河北省消保委

2026-02-13

冰城“探厂官”走进北大荒解锁豆制品舌尖安全密码

民以食为天，食以安为先。为织密食品安全社会监督网络，发挥消费维权义务监督员力量，推动食品安全监督走深走实，2月5日，哈尔滨市消费者协会组织消费维权义务监督员走进北大荒食品集团哈尔滨豆制品有限公司，开展沉浸式食品安全消费体察活动。监督员们以“探厂官”身份零距离探访生产一线，面对面与企业交流对话，既直观见证食品生产的全流程安全把控，又为企业发展建言献策，在企业与消费者之间搭建起信任与沟通的桥梁，筑牢市

黑龙江省消费者协会

2026-02-13

文化研学旅游消费教育指南（2026版）

一、前言随着文化强省建设深入推进，文化研学旅游已成为传承中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化的重要载体，更是满足群众多元化精神文化需求、推动旅游消费升级的新引擎。这种集知识学习、文化体验、实践探索于一体的消费新业态，涵盖青少年研学、银发康养研学、亲子互动研学、专业深度研学等多元场景，既让消费者在行走中感受齐鲁文化的深厚底蕴，也为“好客山东·见识齐鲁”品牌注入鲜活生命力。为帮助

中国消费者网

2026-02-13

北京市消费者协会依法约谈华住会

2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条“消费者协会可以就消费者投诉的损害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供证据资料等”规定，按照中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，北京市消费者协会（以下简称“北京市消协”）对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管

北京市场监管

2026-02-13

内蒙古自治区消费者协会发布外卖服务消费调查结果（一）

2025年内蒙古自治区外卖餐饮消费投诉举报数据新鲜出炉！全区12315平台共接收外卖餐饮相关投诉举报信息5310条，其中投诉4046条、举报1264条。为切实维护消费者合法权益，引导行业规范经营，内蒙古自治区消费者协会对相关数据进行梳理分析，从季节趋势、问题症结到风险品类逐一拆解，为消费者送上外卖消费避坑指南！一、12315平台外卖服务投诉举报数据分析（一）季节性特征显著，夏季成投诉举报高发期从时

内蒙古消费者协会

2026-02-13

苏州深耕消费环境优化频获企业点赞

近日，阿迪达斯、欧莱雅、同程旅行、企查查等多家知名企业相继向苏州市政府及苏州工业园区市场监督管理局致感谢信，点赞其在优化营商环境、保护消费者权益、赋能企业发展等方面的务实举措与显著成效。这些来自市场一线的声音，生动展现了苏州在构建法治化、国际化、便利化消费环境方面的积极探索与持续努力。法治护航：在规范与创新间寻找平衡阿迪达斯在感谢信中特别提及了苏州工业园区市场监督管理局消保处工作人员的前瞻性指导。

中国消费者网

2026-02-12