消协在行动

深圳市消委会督促兴业银行全面整改二手房交易不公平格式条款

近日，深圳市消委会接到消费者反映称兴业银行深圳分行（以下简称“兴业银行”）《二手房交易资金监管协议》（以下简称“《资金监管协议》”）中存在不公平不合理条款。经研究，深圳市消委会发现该协议存在两个问题，一是首期款无监管期限约定，二是监管终止条件严苛，对购房者不公平。上述问题严重侵害了消费者的知情权和自由选择权。当遇房价上涨业主毁约导致交易无法进行，购房者存在两难选择：一是被迫弃权妥协，放弃追究业主违

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2018-09-16

太原市部分商家推出实体店无理由退换货

近日，太原市消费者协会发布公告，对太原市部分商家推出的实体店无理由退换货期限进行了公布。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定了网络等远程购物七日无理由退货制度，但是线下实体店购物尚未有无理由退货的法律规定。无理由退货有利于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益，以及释放消费潜力。为提升经营者形象及消费者生活消费品质，增强消费信心，进一步深入开展“诚信太原放心消费”活动，太原市

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2018-09-16

浙江省消保委与支付宝携手共促金融消费教育与维权

在防范化解互联网金融风险成为社会热点的背景下，前不久，浙江省消保委与支付宝正式签署合作协议，正式入驻支付宝金融知识教育平台“金融简单说”。“金融简单说”是一个普惠公益、客观中立的集消费资讯、安全教育和消费维权为一体的多功能的金融知识教育平台。浙江省消保委入驻“金融简单说”之后，将不定期发布与金融消费知识相关的热点资讯，今天省消保委就发布了2018年5号金融消费警示：《投资有风险，投机更危险》。并同

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2018-09-16

青海省消协发布468个住宅小区物业管理服务满意度调查报告

为深入了解和掌握青海省居民住宅小区物业管理服务行业存在的突出问题与不足，引导物业管理服务行业强化服务理念、提升服务质量和品质，青海省消费者协会委托第三方专业测评机构于2018年4月26日至7月25日对青海省物业管理服务行业消费者满意度开展了调查测评，旨在改进我省物业管理服务水平，切实维护消费者的合法权益，增强人民群众对美好生活的获得感、幸福感、安全感。一、物业管理服务行业顾客满意度指数调查测评基本

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2018-09-16

广州发布消费提示，提醒消费者投递高峰期注意寄收件安全！

由于电商“双11”、“双12”、“屯年货”等促销活动，快递业务量迅猛增长，使邮、快件进入投递高峰期。国家邮政局也连续发布了三期关于快递业务旺季服务消费的提示，但还是不时有消费者因寄收快递产生纠纷，甚至出现被骗的现象。为了广大消费者寄收件安全，番禺区消委会提请消费者在寄收快递时注意以下几点：一、根据国家法律规定，消费者寄快递时必须出示身份证进行实名登记，并接受快递员对所寄物品进行开箱验视，严禁寄递法

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2018-09-14

广州发布分期付款购买手机的消费提示

随着人们消费观念的转变，继贷款买房、贷款买车之后，分期付款购买自己心仪的商品或服务正逐渐成为一种潮流。今年以来，番禺区消委会收到关于分期付款购买手机的投诉数量达到986宗，占投诉受理总量的15.6%。番禺区消委会提醒消费者采用分期付款方式购买手机，要注意以下陷阱。一是以零利息当噱头张先生在市桥一家手机店通过分期付款购买一台手机，商家承诺该手机是“零利息”的，但在支付首付之后，商家才告知需要收取服务

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2018-09-14

广州市消委会进社区开展消费教育，倡议诚信兴商

9月13日下午，广州市消委会结合“诚信兴商宣传月”，走进大型社区，在番禺区祈福缤纷世界欧式广场举办“放心消费教育公益行-进社区”活动，联合番禺区质量和市场监管局、消委会，凝聚相关部门、园区、企业和社会各界的力量，倡导“放心消费，美好生活”。本次活动从实际出发，重点针对老年人消费群体经常遇到的养生、保健、网购、理财等消费问题，结合近年来发生的老年人消费投诉典型案例，作深入点评，穿插咨询互动、有奖问答

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2018-09-14

上海消保委：1～8月教育培训投诉增长近三成

9月12日，上海市消保委发布今年1～8月教育培训类投诉分析。分析显示，上海市消保委共计受理教育培训类投诉4174件，同比上升27.1%，争议涉及金额3502万元。外语培训类投诉达2140件，超投诉总量一半。除此之外，艺术、课辅、驾驶、会计等培训类投诉量位居前列。根据投诉情况，主要存在推销乱象重重、经营本末倒置、付款方式欠妥三大问题。推销乱象重重：虚编资源、虚夸效果、虚假承诺投诉分析显示，培训机构盲

中国消费者网张芳琳

2018-09-13

上海市消保委：长租公寓中介服务投诉激增

9月10日，上海市消保委发布今年第4号投诉披露：长租公寓中介服务投诉激增，市场隐患凸显。上海市消保委指出，近年来，在国家大力鼓励和培育租赁住房的背景下，长租公寓在房地产租赁市场中兴起,消费者需求大幅上升。长租公寓，是房屋中介服务机构先行租赁业主的房屋，完成装修改造，配齐家具家电，再以单间的形式进行出租的租赁新模式。伴随着这类公寓的兴起，相关投诉呈现逐年递增趋势。2018年至今，上海市消保委共计受理

中国消费者网张芳琳

2018-09-11

广州市消委会发布中秋消费提示：大闸蟹选购全攻略

中秋假期将近，大闸蟹成熟季也即将来临。9月10日，广州市消委会发布了大闸蟹选购攻略，提醒消费者网购时注意选择正规平台，留意售后服务。广州市消委会介绍，近年来，网络、微信等已经成为大闸蟹的主要销售渠道。目前网络上已有部分现货大闸蟹销售，但由于未到成熟季节，现货大闸蟹的个头一般较小，因此，各大网购平台大力推广的更多是大闸蟹礼券、礼卡类商品，即人们常说的“纸螃蟹”。消费者购买“纸螃蟹”后可提前向商家预约

中国消费者网张芳琳

2018-09-11