消协在行动

消费维权更高效！佛山与澳门共建“跨域视频调解机制”

在澳门消费遇到纠纷，回到佛山能否就地调解？答案是肯定的！记者近日从佛山市消委会获悉，为深化粤港澳消费维权一体化协作，佛山与澳门共建“跨域视频调解机制”，并上线“跨域视频调解平台”，两地消费者可通过该平台以在线视频“零跑动”解决消费纠纷。据介绍，“跨域视频调解机制”以营造粤港澳大湾区放心消费环境为目标，以调解平台为支撑，以互联网技术为基础，通过在线视频方式进行调解，是跨区域消费维权合作的创新模式。如

佛山新闻网

2021-07-20

成都上半年消费投诉主要集中在预付式消费等四方面

记者从成都市消协获悉，2021年上半年，成都市各级消协组织共受理解决消费者投诉9433件，接待来访和咨询10981人次，为消费者挽回经济损失1100多万元。　　“2020年上半年，成都市消协受理消费者投诉9620件，与去年同期相比，今年上半年受理的投诉总量略微有所下降。”成都市消协相关负责人表示，预付式消费、教育培训、食品及保健食品、旅游消费是今年上半年的投诉热点。预付式消费依旧频发主要问题集中在

华西都市报

2021-07-20

南京市消协发布2021年上半年投诉分析：预付费消费违约跑路问题最突出

今年上半年，南京人消费中遇到哪些陷阱？踩过那些“雷”？7月13日，南京市消协发布了2021年上半年消费投诉分析。上半年，全市消协组织共接受消费者来访、来电咨询134820人次，处理各类消费投诉41389件。挽回经济损失9857.5万元。预付费消费违约跑路问题最突出合同纠纷投诉量为22017件，占总投诉量的53.19%，超过总数一半，是当前矛盾最突出、解决最困难的问题。具体多表现为商家不履行合同、不

南京晨报

2021-07-20

上半年广东涉疫消费投诉下降教育培训投诉持续增长

广东省消委会发布《2021年上半年广东消委会系统消费投诉分析报告》显示，今年上半年广东全省各级消委会共处理消费者投诉164500件，为消费者挽回经济损失1.43亿元，同比分别下降18.9%和9.2%。涉疫相关消费投诉大幅下降，投诉总量从去年高位回落，消费投诉源头治理效果显现。报告指出，上半年消费投诉中出现新能源汽车纠纷增多，教育培训投诉持续增长等新热点。涉疫相关消费投诉下降据统计，2021年上半年

广州日报

2021-07-20

2021年上半年池州市消保委受理消费者投诉237件

今年以来，池州市消保委系统扎实做好维权服务工作，不断提升消费维权效能。上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉237件，与去年同期相比下降44%，为消费者挽回经济损失19万元，接待来访和咨询1195人次。　　从投诉性质看，消费纠纷主要集中在质量、合同、售后服务、价格、虚假宣传等方面，共占投诉总量的88.18%。从投诉类别看，投诉量位居前三位的分别为食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类。　　同时，传统消

池州日报

2021-07-20

山西太原市消费者协会在景区设立第一家投诉站

太原市消费者协会太原古县城投诉站挂牌。这是太原市消协在景区设立的第一家投诉站，太原古县城将强化对商品和服务的社会监督，维护消费者的合法权益。太原市消费者协会秘书长卞传志介绍，太原市消协将与景区联动，搭建沟通平台，发挥桥梁作用，推动行业自律，督促景区、商家更加注重服务质量和售后服务工作，主动维护消费者合法权益，及时化解消费纠纷，净化消费市场环境。授牌仪式后，太原市消费者协会工作人员走访景区内的经营户

中国发展网

2021-07-20

已保价快递签收后发现破损咋办？深圳市消委会：可要求快递公司按实际损失赔偿

快递方便快捷，已成为现代物流主要方式之一，随之而来的快递投寄消费问题也越来越受人重视。近日，深圳市消费者委员会接到市民陈先生的投诉称，他在某商场为父母选购了一台笔记本电脑，并花费10元购买了快递公司的保价服务。几日后，陈先生的父亲收到快递并签收。但当陈先生回家打开包装却发现笔记本电脑屏幕是破损的。于是，他立即联系快递员补充标注异常签收，并联系快递公司要求赔偿。而快递公司以陈先生的父亲在收货时未当场

深圳晚报

2021-07-20

小龙虾外卖分量“打闷包” 沪消保委：外卖应标明三个数据

都说没有小龙虾的夏天，是不完整的。但你是否觉得，你点的外卖小龙虾比堂吃要少？最近，上海市消保委根据消费者意见，选取了复茂小龙虾蟹烧烤、红盔甲和沪小胖这三家沪上有名的小龙虾餐饮品牌，做了一次消费体察，测测外卖小龙虾到底“几斤几两”。结果发现，小龙虾外卖分量“打闷包”，同一品牌不同门店间的分量差异最高达8%。同品牌不同门店一份相差35克上海消保委一共买了6份小龙虾外卖，分别选择了红盔甲、沪小胖、复茂各

新民网

2021-07-20

上海市消保委点名质疑苏宁家乐福卖“假”瓜，涉事企业这样回应

7月上旬，上海市消保委陆续点名多家国内知名企业。上海市民则在这个夏天连连吃“瓜”。7月10日，上海市消保委发文点名苏宁家乐福，就有吃瓜群众向消保委反映，看到苏宁家乐福有1.68元/斤的8424西瓜出售，但是，这些西瓜上贴着的8424西瓜标示与消费者在上海发布微信公众号里看到的商标标示有些不一样。每进入夏季，申城街头巷尾的水果摊头都会挂起一个招牌，说本店供应南汇8424西瓜。这种西瓜经受住了上海市民

人民网

2021-07-20

陕西省消保委发布 2021年上半年消费者投诉情况及分析

根据陕西全省各级消费者协会组织受理消费者投诉情况统计，2021年上半年全省各级消协组织共受理消费者投诉5738件，解决5078件，投诉解决率88.50%，为消费者挽回经济损失629.48万元，其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿5件，得到赔偿的2.9万元，接待投诉咨询及来访人员29290人次。一、投诉基本情况（一）按投诉性质划分根据受理投诉性质分析，售后服务问题1383件，占24.10%；质量问题13

陕西省消费者权益保护委员会

2021-07-20