消协在行动

广东省消委会赴湛江市开展消费维权工作调研

近日，广东省消委会副秘书长黄冠英率省消委会消费指导部、新闻与公共事务部和法务部负责人等赴湛江市开展消费维权工作调研并召开座谈会。湛江市市场监管局二级调研员吴飞、湛江市消委会工作人员以及霞山区、赤坎区、麻章区、廉江市、遂溪县等地消委会负责人参加座谈。座谈会上，湛江市市场监管局二级调研员吴飞详细汇报了湛江消费维权机构体制建设、消费投诉举报处置机制及“放心消费粤行动”省民生实事工作进展情况，下一步工作措

中国质量新闻网

2023-11-01

重庆四川率先出台跨省域消费民事公益诉讼工作规范

日前，重庆市人民检察院、重庆市消费者权益保护委员会联合四川省人民检察院、四川省保护消费者权益委员会公布《重庆四川跨省域消费民事公益诉讼工作规范》（以下简称《工作规范》），进一步深化沟通协作、健全合作机制，推动形成川渝两省市消费者权益保护跨区域、跨部门、跨层级合力。党的二十大报告指出，“完善公益诉讼制度”。重庆四川两省市检察院、消委会将公益诉讼与成渝地区双城经济圈建设紧密结合，针对侵害两省市消费者合

中国消费者网

2023-11-01

浙江省绍兴市消保委打造全覆盖消保“共享法庭”

近年来，浙江省绍兴市消费者权益保护委员会高度重视消费者诉求，合力共建消费者权益保护“共享法庭”，有力解决消费维权工作中的难点、痛点、堵点，确保消费者诉求畅通反映、矛盾及时化解、权益有效保障。据悉，今年以来，绍兴市已创建一级“共享法庭”7家、二级“共享法庭”25家；通过“共享法庭”参与调解案件223起，其中重大（典型）投诉案件63件，为消费者挽回损失660余万元；市县两级开展法治宣传开展维权服务48

微信

2023-10-31

内蒙古消协验收兴安盟放心消费示范商圈工作

为加快推进创建放心消费示范街区（商圈）工作，10月18日-20日，内蒙古消费者协会副秘书长袁威伟一行赴兴安盟开展放心消费示范商圈验收工作。验收工作组深入到各旗县市实地走访创建的商圈，查阅相关材料、听取创建工作汇报，现场查看申报单位机构建设、工作机制、投诉举报处理流程、无理由退货制度、放心消费示范创建等内容，实地察看是否达到消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心的良好消费环境。经过现场

中国质量新闻网

2023-10-31

浙江省杭州市数字文化消费体验中心（基地）成立

作为“直播电商第一城”，维护消费者合法权益、保证电商直播经济规范有序发展，一直是杭州的重要课题。10月18日，直播电商合规培训大会暨数字文化消费体验中心（基地）揭牌仪式活动在杭州举行。本次活动由杭州市市场监督管理局指导，杭州市消费者权益保护委员会主办。该平台是杭州市以支持数字文化消费体验、提振经济为目标，以数字文化创意产业为载体面向广大消费者的公共数字文化传播服务平台。“双十一”在即，电商们已纷纷

微信

2023-10-30

六年来福建各级消委会共受理消费者投诉25.8万件

今日上午，福建省消费者权益保护委员会第六届理事会第一次会员代表大会在福州召开。记者在会上获悉，六年来，全省各级消委会共受理消费者投诉25.8万件，解决率92.36％，为消费者挽回经济损失约2.55亿元。引导2332家线下实体店开展无理由退货承诺过去六年，福建省消委会切实履行《消费者权益保护法》赋予的各项职能，在化解消费纠纷，加强消费教育引导、履行社会监督责任、强化社会共治、大力加强自身建设等方面取

东南网

2023-10-30

中消协副秘书长栗元广一行来鄂调研

10月19日至21日，中国消费者协会副秘书长栗元广、投诉部主任陈剑、信息部主任陈永梅一行赴鄂州市、黄石市就湖北315消费投诉和解平台与12315平台对接情况、中消协投诉与咨询系统优化升级、消费教育基地创建等工作开展调研，并与省市有关部门和企业代表进行深入交流。10月20日上午座谈会上，调研组听取了鄂州开展“诉前和解”机制试点工作以来取得的成效及面临的困难，现场观摩了12315平台与湖北315消费投

湖北省消委会

2023-10-30

勿以短信、弹窗等方式推销，《上海市汽车销售行业个人信息保护合规指引》发布

汽车产品基于其消费量大、收集个人信息能力强，已经成为个人信息保护问题关注的重点领域，尤其是智能网联汽车不断普及的今天，汽车消费者的个人信息保护问题已经成为一个社会热点问题。为引导上海市汽车销售行业加强保护消费者个人信息，维护汽车销售企业和消费者双方的合法权益，上海市消费者权益保护委员会和上海市汽车销售行业协会共同制定并印发《上海市汽车销售行业个人信息保护合规指引》（以下简称《指引》）。《指引》围绕

中国消费者网

2023-10-26

网购平台抢到手机被退单？演出票超售被退款？四川省消委顾问律师支招

网购平台抢购的手机被退单？网购可以要求商家开具纸质发票吗？演出票超售被退款？今年10月9日—13日，四川省保护消费者权益委员会开展了第三十三期“月月315”律师答疑活动，期间收到许多网友提问，四川天润华邦律师事务所合伙人蒲容容、北京通商（成都）律师事务所律师苟凌为广大网友答疑解惑。问题一：请问需要对商品鉴定找哪个部门？因为商家不承认这是修补痕迹，说只是胶印，如何维护自己的权益？（网友供图）苟凌律师

中国消费者网

2023-10-24

山东省市场监管局、消协联合开展消费教育进社区志愿服务活动

为引导科学消费理念，帮助社区居民尤其是老年人提升消费维权意识和防范消费陷阱能力，更好地保护社区居民消费者的合法权益，10月23日，在九九重阳节当天，山东省市场监督管理局、山东省消费者协会联合有关单位在济南市市中区王官庄街道办事处第八社区，开展“情系重阳”送知识、送健康、送服务消费教育进社区志愿服务活动，深入基层，走进社区，面对面解居民之所困，零距离为老年消费者提供服务。活动现场，社区银龄老年舞蹈团

中国消费者网

2023-10-24