消协在行动

陕西省消费者权益保护委员会2026年上半年消费者投诉情况分析报告

根据陕西省各级消保委（消协）受理消费者投诉情况统计，2026年上半年陕西省各级消协组织共受理消费者投诉10612件，解决8017件，投诉解决率75.55%，为消费者挽回经济损失660.2万元，接待投诉咨询及来访人员7449人次。一、投诉基本情况PART.1按投诉性质划分根据投诉性质分析（如图所示），售后服务2134件，占20.11%；质量1426件，占13.44%；虚假宣传1431件，占13.48

陕西省消费者权益保护委员会

2026-07-09

京津冀消协组织联合调查发现——超七成旅客对机票超售“雾里看花”

近日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布机票超售认知专项调查报告。本次调查委托联合威道（天津）市场调查服务有限公司开展，聚焦京津冀三地民航旅客的超售规则认知、出行实际体验及维权核心诉求。调查结果直指行业痛点：当前民航机票超售告知流于形式、旅客权益认知严重不足、现场处置服务存在短板，旅客知情权、求偿权等合法权益保障亟待全面提质升级。认知盲区凸显，超七成旅客对超售权

天津市消协

2026-07-09

临沂市多部门联合举办消费维权知识竞赛

为建强消费维权专业人才队伍，提升市场监管、消协组织工作人员业务能力，近期，山东省临沂市委市直机关工委、市人社局、市市场监管局、市总工会、市消费者协会联合举办“聚力强市建设建功高质量发展”消费维权知识竞赛。全市13支县区代表队、62名业务骨干参加比赛。竞赛分县区选拔赛、市级初赛、市级决赛三个阶段，设置理论测试、案例分析、现场模拟调解三大考核环节，全方位考察参赛人员法律功底、纠纷处置、沟通协调与应急处

中国消费者网

2026-07-09

兰州市消协发布上半年投诉情况分析报告

近日，兰州市消费者协会发布2026年上半年投诉情况分析报告，根据“全国消协智慧315平台”统计，在统计周期范围内共受理消费者投诉366件，同比增长3.68%，为消费者挽回经济损失59413.89元。接待消费者来访和咨询575人次。在2026年上半年投诉中，商品类投诉为130件，占总投诉量的35.52%，比重下降3.29个百分点；服务类投诉为204件，占总投诉量的55.74%，比重上升0.78个百分

中国甘肃网

2026-07-08

2026年上半年上海市投诉情况分析

2026年上半年（统计时间2025年12月21日至2026年6月20日），上海市消保委系统共解答消费者咨询件20063件，推进企业先行和解147832件（其中中消协智慧平台13750件），自行处理消费者投诉145756件，总量呈下降趋势。从自行处理的投诉来源来看，12315来电112282件、中消协智慧平台25518件，消保委官网3227件、12345市热线4430件、信访转交299件。1.投诉概

上海市消保委

2026-07-08

看演出不想“踩坑”！这份“避坑指南”请收好

演唱会、音乐节抢票火爆，但买票后的烦恼也不少：退票手续费高得吓人？到了现场才发现是“柱子票”？别急，北京市消费者协会手把手教你避坑！无论你是“手滑”买错票，还是现场体验“大打折扣”，这份从“买”到“看”的全流程攻略，都能帮你明明白白消费，踏踏实实维权。购票与退票须知细读规则，厘清节点目前，针对大型演出活动，主流票务平台普遍实行“阶梯式退票”规则。通常，演出正式开售后会设置24小时至48小时的“无条

北京消协

2026-07-08

福建省消费维权经验做法获专刊刊发

近日，福建省消委会以“三个转变”提质增效、着力打造消费维权“福建样板”的工作成效，先后获省政府办公厅《今日要讯》专刊、中国消费者协会《工作经验交流专报》刊发，相关经验在全国推广。2025年以来，为进一步强化消费维权服务站点建设，打通消费维权“最后一公里”，切实保障消费者合法权益，省消委会积极推动基层消费维权实现“三个转变”：治理模式从“零散粗放”向“全域规范”转变，处置方式从“被动受理”向“主动化

福建省消费者权益保护委员会

2026-07-08

夏季调味品如何安心使用？广东省、市消委会联合发布消费提示

最近广东持续高温高湿，空气又闷又黏，不止我们难受，厨房里的酱油、蚝油、酱料在湿热环境里更是暗藏隐患！不少朋友吐槽：调料开封没多久就长白膜、生小飞虫、发黑变味.........针对大家普遍遇到的调味品安全使用难题，广东省消委会联合佛山市消委会、广东省调味品消费教育家园专门发布调味品消费提示，手把手教大家避开调料变质隐患，保障安全！1.明晰变质诱因，规避食用风险调味品开封后保存不当，容易被环境蝇类侵入

广东消委会

2026-07-07

品质诚信经营倡议书——坚守品质经营之本擦亮齐鲁诚信底色

为落实国家关于提振消费、优化消费环境的决策部署，积极营造诚信、公平、便捷、安全、放心的消费环境，山东省消费者协会、山东省个体私营企业协会面向全省经营主体发出倡议，倡导企业践行诚信经营理念，提升商品和服务质量，彰显新时代企业责任担当。一、严守品质标准，筑牢安全经营底线广大经营者要严格对标国家质量标准与安全要求，将质量管控贯穿进货、加工、仓储、销售全链条。严格落实索证索票、溯源台账制度，农产品经营主体

山东省消协

2026-07-07

法治护航新业态维权服务暖新群—石家庄市消保委走进长安区新就业群体党群服务中心开展消费者权益保护普法咨询活动

为深化党建引领基层法律服务下沉工作，精准破解“两新”群体维权难题，切实保障外卖骑手、快递员、网约车司机等新业态、新就业群体合法权益，优化辖区消费权益保护服务体系。近日，石家庄市消保委特邀齐雪平、于水深两位公益律师走进长安区新就业群体党群服务中心，开展专项消费者权益保护普法咨询活动，为广大“两新”群体送上精准、便捷、暖心的家门口法治服务。长安区新就业群体党群服务中心是服务“两新”群体的综合性暖心阵地

石家庄市消保委

2026-07-07