消协在行动

中消协发布的全年投诉分析报告显示：部分商家存在涨价套取补贴行为

中国消费者协会日前公布《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》。在投诉热点方面，中消协表示，2024年，消费者投诉热点涉及多行业、多场景，其中，国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范。国家补贴政策的初衷是让利于民、促进消费，但中消协梳理发现，部分商家和平台的不当行为损害了消费者权益，背离了政策初衷。一是商家涨价套取补贴。一些商家在补贴前先抬高价格，再用国补优惠吸引消费者，消费者质疑补贴被商家

人民日报

2025-02-07

2025年上海春节消费市场：繁荣背后的投诉洞察

2025年春节作为首个“非遗版”春节，主题活动丰富多样，在一系列“促销让利”活动的带动下，消费市场呈现“年味浓、人气足、消费旺”态势。春节长假期间（1月28日至2月4日17时），上海市各级消保委共受理消费者投诉5410件，各联网企业在节日期间快速响应消费诉求，先行和解消费争议1360件。旅游住宿、餐饮购物、文娱票务成为消费者投诉的热点，主要呈现以下特点：一、长假出游人气旺，旅游相关投诉较为集中超长

中国消费者网

2025-02-06

2025年春节期间内蒙古全区12315热线共接收消费者投诉举报咨询2989件

2025年春节期间，内蒙古自治区12315热线呼叫平台坚持24小时人工值守，切实保护消费者合法权益，维护节日消费市场秩序。期间，全区共接收消费者投诉、举报、咨询2989件，同比增长0.78％。其中投诉1221件，占接收总量的40.85%，同比减少0.16%；举报239件，占接收总量的8.00%，同比减少3.63%；咨询1529件，占接收总量的51.15％，同比增长2.27%。投诉举报量排前五位的商

内蒙古消费者协会公众号

2025-02-06

山东省消协发布提示：校外“小饭桌”选择指南来了

校外托管机构俗称“小饭桌”，为中小学生提供了校外用餐及休息的便捷场所。“小饭桌”关乎孩子的身心健康和安全，新学期即将到来，为帮助家长正确选择，山东省消费者协会提醒广大家长朋友注意以下几点：一看营业资质是否齐全。合法合规是“小饭桌”运营的基础。家长们一定要查看“小饭桌”从业人员有无有效健康体检证明，是否在显著位置张贴符合经营范围的营业执照、食品经营许可证等相关资质证明。二看消防设施是否完善。考察“小

齐鲁网

2025-02-06

河北省消保委发布2024年第四季度消费维权情况

河北省消保委发布2024年第四季度消费维权情况如下：一、消费投诉热点2024年第四季度，河北省市场监管系统共受理消费者投诉138224件。其中，商品类投诉93845件，占投诉总量的67.89%；服务类投诉44379件，占投诉总量的32.11%。商品类投诉量位居前三位的分别是：食品20837件，主要为：普通食品、酒和饮料、食用农产品等；家居用品12048件，主要为：家具、日杂用品、清洁用品等；服装鞋

河北省消保委公众号

2025-02-05

春节在粤港澳如何安心消费？广东发布消费提示

在交通网络完善、跨境支付结算创新以及“港车北上”“澳车北上”等政策多重利好下，粤港澳旅游成为热点，内地与港澳跨境消费持续火热。春节期间，粤港澳旅游及跨境消费逐渐升温，为了让广大消费者获得更好消费体验，广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合发布春节期间粤港澳旅游及跨境消费提示。自由出行应提前做好行程规划春节期间是跨境出行的高峰时段，建议消费者提前做好行程规划和出行准备。在交通出行方面，提前购买

广州市消费者委员会公众号

2025-02-05

黑龙江省消协发布冬季旅游消费提示

随着第九届亚洲冬季运动会的临近，黑龙江省旅游热度持续升温，全国各地的游客纷至沓来，体验别具一格的冰雪风情。为了让消费者有更好的旅游体验，帮助消费者在享受冰雪乐趣的同时保护自身权益，黑龙江省消费者协会提示广大旅游消费者：一、规划准备谨慎选择旅游产品。通过正规渠道预订旅游产品，仔细查看旅行社的资质，包括营业执照、旅行社业务经营许可证等。切莫盲目追求低价，不要轻信所谓的“低价团”或者“免费游”。提前了解

黑龙江省消费者协会公众号

2025-02-05

杭州市消保委指导萧山区举办年货大集共筑满意消费新高地

2025年春节前夕，杭州市萧山区上演了一场以“市在人为共富共享”为主题的消费盛宴。在中央经济工作会议“提振消费、扩大内需”的战略指引下，在杭州市消费者权益保护委员会（以下简称“杭州市消保委”）指导下，萧山区消保委牵头，联合各部门、镇街平台，成立工作专班，先后在杭州市萧山人民广场、钱江新城城市阳台举办“萧山好市·畅‘萧’共富年货大集”，以192款严选产品、50万人次线上线下参与、超千万

中国消费者网

2025-01-27

锚定“三聚焦”目标提振消费信心促发展

近年来，中山市消费者委员会积极贯彻落实有关促进消费、保障和改善民生的决策部署，在规范市场秩序、提振消费信心、促进社会发展等方面取得关键性进展，在消费维权领域的作用持续彰显，为提振消费信心作出积极贡献。聚焦谋篇布局打造消费维权快车道中山市消委会回应民生关切，通过建立网络、建设平台、建强队伍等方式，聚力解决好消费者所急所难所盼。紧贴市场发展形势，开设消费投诉联络站17个，建立消费投诉联络站278个，动

中国消费者网

2025-01-27

广西消委会2024年度投诉情况分析发布，这类投诉居高不下

2024年度广西各级消委会（消协）组织共受理消费者投诉1602件，其中：不予受理394件，占总投诉的24.59%，处理率为75.41%，为消费者挽回经济损失1504291.71元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2件，加倍赔偿金额260.90元。投诉性质分析按照受理投诉的性质划分，2024年度排名前五的分别是质量、虚假宣传、售后服务、合同和价格。1602件消费投诉中，质量问题共337件，

广西消委会公众号

2025-01-27