消协在行动

谷子店违约拒退定金，消费者该如何“讨说法”

【案情简介】近日，临海市消保委接到徐先生的投诉，其在淘宝平台上购买排球少年动漫徽章已交付定金50元，商家实行定金-尾款的销售模式，商品详情说明24年10月到货后支付尾款。但到了25年3月份徐先生仍未收到补款通知，联系店家要求退定金，商家不同意，双方协商不下。于是，徐先生向临海市消保委投诉，寻求帮助。【处理过程及结果】接到投诉后，临海市消保委工作人员立即对该情况进行核查。投诉人徐先生在淘宝平台购买预

浙江省消费者权益保护委员会

2025-08-08

培训机构迁址引纠纷参考司法解释得化解

【基本案情】2025年6月26日，海宁消费者王先生向市消保委反映，其2025年4月给家中小孩报名参加体育培训，费用3380元，该培训机构离家近，家长没有时间接送时，小孩可以独自返还，目前已上10余节课，现在该机构变更地址，路程增加，小孩独自前往有风险，要求解除合同，退还余下费用未果，产生争议，要求调解。【调解过程及结果】海宁市消保委受理后，通过电话方式进行调解，向经营者指出，该家长当时报名时，就是

浙江省消费者权益保护委员会

2025-08-08

说好“一口价”，开工后却频加价！全包装修“增项”乱象调查

装修公司宣称“一口价”22万元，却在装修开始后多出了8万余元的增项费用……前不久在北京买房的蒲女士准备装修房屋，为求省心与某全包装修公司签订了合同，不料装修时产生的增项事宜和施工纠纷给她带来了不少麻烦。蒲女士的经历很多人在装修过程中都遇到过。据上海市消费者权益保护委员会统计，上海去年家装行业280多起投诉案件中，一半以上与装修“合同增项”有关。“人工+辅材+主材零增项，100%底价直采，100%正

天津市消费者协会

2025-08-08

“黄牛”高价炒盲盒乱象怎么破？

某潮玩盲盒近期在全球范围内掀起抢购热潮，二手市场价格以原价数倍甚至数十倍飙升，背后的“黄牛”炒作现象引发关注。普通消费者熬夜蹲点却遭遇“秒没”或屡屡空手而归，反观“黄牛”却成箱囤货、赚得盆满钵满。“黄牛”的这些行为是否涉嫌违法违规？普通消费者又该如何保障自身权益？乱象1“包场扫货”面临多重法律责任每当新发售限量款盲盒时，线下门店前就会连夜排起几十米的长队，一开门，货架瞬间被“扫荡”一空；去其他门店

北京市消费者协会

2025-08-08

石家庄市消保委授牌新石丰田“消费教育示范基地”

近日，石家庄市消费者权益保护委员会在石家庄新石丰田汽车销售服务有限公司举行“消费教育示范基地”授牌仪式，市消保委秘书长赵亚波现场为企业授牌。此举不仅意味我市汽车消费领域再添专业教育与维权服务平台，更为落实“共筑满意消费”年主题、推动消费教育社会化进程注入新动能。消费教育示范基地作为连接企业与消费者的重要桥梁，肩负着传播消费知识、提升维权能力、规范行业发展的重要职责。此次市消保委授予新石丰田“消费教

石家庄市场监管

2025-08-08

河北省消保委部署“3·15金秋购物节”公益活动

近日，河北省消保委召开全省消保委系统专题工作会议就“3·15金秋购物节”活动进行了专项部署。会议强调，“3·15金秋购物节”公益活动，是中国消费者协会扎实推进优化消费环境三年行动的务实举措，全省消保委系统要严格按照中国消费者协会《关于开展2025年“3·15金秋购物节”公益活动的通知》的有关要求，充分发挥消保委组织公益性职责，在全省深入开展形式多样的“3&

河北省消保委

2025-08-07

青岛市消保委携手山东大学学生法律援助中心开展“送法进社区”活动

为扎实推进老年人消费权益保护工作，打通维权服务“最后一公里”，8月5日上午，青岛市消保委联合山东大学学生法律援助中心“银龄法盾”普法调研团，走进崂山区王哥庄街道，在常家社区共同举办了“守护桑榆权益，共筑安心消费”主题普法活动。活动期间，志愿者们结合青岛本地涉及老年人的消费案例，用通俗的语言解读《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国老年人权益保障法》中的相关条款，向老年人讲解“七天无理由

中国消费者网

2025-08-07

旅途遭意外明溪县消协助维权

近日，福建省三明市明溪县消协成功调解一起消费者在酒店滑倒受伤的纠纷，为消费者挽回经济损失23400元，获得消费者高度赞誉，切实维护了消费者的合法权益。消费者黄女士投诉，称其在入住明溪县某酒店期间，因酒店地面湿滑，且未设置明显防滑警示标识，导致自己不慎滑倒受伤。事故发生后，消费者被紧急送往医院治疗，经诊断为脚趾两处骨折，治疗过程花费23400元。消费者认为酒店在此事件中负有不可推卸的责任，理应承担自

中国消费者协会

2025-08-07

规范微短剧消费行为保障消费者合法权益——关于引导微短剧市场健康发展的倡议

近年来，微短剧在丰富消费者文化生活、推动文艺创新方面发挥了积极作用。但侵害消费者权益问题多有发生，如有的作品刻意渲染极端冲突，以荒诞情节吸引关注；出现默认勾选自动续费、计价不透明、退款通道操作不便捷等。为积极维护广大消费者合法权益，山东省消费者协会特发出如下倡议：一、请内容创作方强化价值引领，坚持创作自律。一是提升社会责任感，把好内容关。主动对照《互联网视听节目服务管理规定》等政策标准开展创

中国消费者网

2025-08-07

福建省消委会：规范“自媒体”医疗科普行为，协同治理网络伪专家售药等乱象

2025年8月1日，中央网信办、国家卫健委、市场监管总局、中医药管理局四部门联合发布《关于规范“自媒体”医疗科普行为的通知》（以下简称《通知》），从账号资质认证、内容真实性审核到违法违规惩处构建全链条监管体系。这一政策不仅为遏制自媒体医疗科普乱象提供了制度保障，更通过切断自媒体“虚假科普—非法售药”提供关键抓手，为网络售药领域消费者权益保护注入关键动能。福建省消委会认为，该政策从“身份模糊”到“专

福建省消费者权益保护委员会

2025-08-07