消协在行动

三季度青海省各级消协组织为消费者挽回经济损失452万余元

近日，青海省消协发布2025年第三季度全省消费投诉分析报告。三季度，全省各级消协组织共受理全国消协智慧315平台和12315分转消费者投诉13870件，解决10236件，解决率73.8%，为消费者挽回经济损失452万余元。其中，商品类投诉9361件，服务类投诉4053件，其他商品和服务类投诉456件。据数据分析，消费者对食品与餐饮服务、房屋售卖与装修、家用电子电器商品投诉问题较为集中。在食品与餐饮

中国新闻网

2025-10-20

江苏省消保委调查显示：江苏省夜间消费总体活跃，消费潜能仍需深度挖掘

夜间经济是衡量城市经济活力的重要指标，也是一个城市文化软实力的重要体现。江苏省消保委、省市场监管局采用线上问卷调查、桌面研究及深度访谈相结合的方式开展本次调查。调查共回收有效问卷样本7186份；桌面研究内容主要包括各地促进夜经济发展的政策、措施及效果的新闻报道和关于夜经济的行业研究报告等；同时，还对3位在夜经济领域有研究经验或实务经验的专家进行了深度访谈。一、调查结果（一）江苏夜间经济趋于旺盛，消

中国消费者网

2025-10-20

助武昌鱼 “跃龙门”，破产业发展困局

“才饮长沙水，又食武昌鱼”。鄂州，这座百湖之市，凭借一道武昌鱼香飘四海。武昌鱼早已超越寻常水产品的范畴，成为鄂州最具辨识度的文化符号和城市名片。然而，这张“金字招牌”背后，曾经历了一场惊心动魄的“标签危机”。危机爆发：标签瑕疵引发连环索赔2023年底，全国12315平台突然涌入多起投诉，直指东塔食品的武昌鱼配料表标注错误——“鸡精”未按新规标注为“鸡精调味料”。公司负责人洪斌回忆：“投诉人拉我进微

湖北省消费者委员会

2025-10-20

荆门市消费者委员会发布紧急提醒：谨防“人情消费”陷阱

“兄弟姐妹，还差最后两套就能拿下代理，能不能帮个忙？”“今天冲销量，厂家给补贴，这套洗护产品原价257，现在只要199！”近期，不少市民反映，在微信上收到好友发来的类似推销信息，话术高度一致，均以“人情”为饵，打着“只差最后一套”的幌子推销产品。进一步厘清事实，发现这背后实为有组织、有剧本的营销套路，部分账号甚至已被幕后团队控制，熟人关系正成为某些营销团队利用的“新渠道”。现象熟人发来“帮忙请求”

湖北省消费者委员会

2025-10-20

以案说法：汽车维修暗藏 “猫腻”，消费者权益遭侵犯

一、案情简介消费者李女士投诉称：其在某汽车维修店维修爱车发动机故障，店家报价800元并承诺更换原厂配件。维修完成付款后，李女士发现车辆仍有异响，经专业机构检测，维修店仅更换了副厂配件，且部分故障未处理。李女士认为维修店存在欺诈行为，侵犯了其合法权益。二、案例分析1.维修店涉嫌侵犯消费者知情权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用

湖北省消费者委员会

2025-10-20

我为群众办实事：所购热水器首次启用即无法运行跨区域联合调解促商家退货退款

案情简介2025年6月11日，武汉市消费者叶女士在某电商平台北京某公司家电旗舰网店支付598元购买了一台电热水器。商品由热水器总厂从江苏昆山发货至武汉，6月16日完成上门安装。因当时叶女士正处于新房装修阶段，直至8月25日搬入新居后首次启用热水器时，发现设备无法正常使用。叶女士立即联系商家及客服，但对方以“超过三包期限”为由拒绝退货。随后，经检测是电路板损坏，商家虽于8月29日、9月3日和9月7日

湖北省消费者委员会

2025-10-20

收藏备用！佛山消委会教你如何精明选购家具

国庆期间，佛山消委会接到多起家具消费投诉，类似案例也时有发生。消费者小陈以12800元“国庆特惠价”，在某门店购买了宣称“全真皮”的沙发。付款时商家仅提供简易收据，未标注皮质类型及覆盖范围；送货后她发现，沙发扶手侧面、底部触感发硬，与座面皮质差异明显。联系商家后，对方却称“宣传的‘真皮’仅指座面接触面，其他部位是超纤皮，收据背面小字已注明”，而小陈表示购买时销售人员未主动说明，且小字模糊难辨。为帮

佛山消委会

2025-10-17

烟台市消协提醒：谨防保健品欺诈和虚假宣传的“温柔陷阱”

重阳节将至，一些不法分子瞄准老年群体，利用老年人追求健康、渴望关怀的心理，设置重重套路，骗取老年人的养老钱。为保障老年消费者的合法权益，烟台市消费者协会提醒老年消费者：警惕保健品欺诈和虚假宣传常用的各种套路，提醒老年消费者提高警惕，识别骗局，为健康和钱包筑起一道安全防线。免费礼品保健品人员免费送礼品，如鸡蛋、大米、购物车、面、油、杯等等，引诱老年人上钩。推销人员大多通过发宣传单，免费发放礼品，或用

山东省消协

2025-10-17

东莞市消委会举办2025年消费纠纷调处能力专题培训

10月15日至16日，东莞市消费者委员会联合市司法局、市调解协会举办2025年消费纠纷调处能力专题培训。市市场监管局总工程师黄海明出席开班仪式并作动员讲话，市消委会各委员单位一线调解骨干共60余人参加。本次培训特邀市中级人民法院资深法官及市调解协会专家进行授课，通过理论讲解、案例教学与经验分享的形式，系统提升参训人员在调解技巧、情绪管理与维权处置等方面的实战能力，助推东莞放心消费环境建设。黄海明总

东莞市消费者委员会

2025-10-17

内蒙古自治区消费者权益保护服务中心开展“法润社区解忧万家”消费维权法律问题咨询活动

为进一步提升社会公众的消费维权意识与法律素养，营造安全放心的消费环境，10月16日，自治区消费者权益保护服务中心党支部会同自治区司法厅、河西社区党委、河西社区居委会，在新城区河西社区红蜂驿站开展“法润社区解忧万家”消费维权法律问题咨询活动。中心部分党员干部参加。活动现场，中心法律顾问、投诉工作负责人围绕群众日常遇到的“商品无理由退货、物业捆绑收费”等高频痛点，用通俗语言解读法律条文，结合案例阐释维

内蒙古消费者协会

2025-10-17