消费新闻

二等座变成无座？铁路回应：突发故障临时启用备用动车组所致

近日，一女子向媒体反映称，其从长春搭乘高铁前往沈阳时，遭遇列车临时调整，原本的二等座变成了无座，自己上车行驶了一段时间后才接到12306发来的可退票消息，车厢连接处还站了不少和她有相同遭遇的乘客。8月30日下午，记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司了解到，8月28日，因图定担当哈尔滨西至北京朝阳站G116次列车乘务前行交路的动车组在哈尔滨西站突发故障，为确保列车及时开出，铁路部门采取了临时启用备用动

北京日报客户端作者：胡子傲

2026-09-02

重庆一消费者在无印良品购物时被工作人员质疑偷盗店内物品，两次翻查背包，涉事门店：已向消费者道歉

8月26日，重庆有消费者反映，在无印良品（北城天街店）购物时被工作人员质疑偷盗店内物品，两次翻查她的背包。消费者认为门店无权翻查她的背包，对于被当作小偷的遭遇感到不满。8月27日，涉事门店工作人员告诉记者，门店已向消费者道歉，相关事件已交由公司统一处理。

潇湘晨报作者：正在新闻

2026-09-02

六神磊磊吐槽“凭啥让我给带宠物顾客让座？”上海星巴克涉事门店最新回应

8月26日，知名自媒体人六神磊磊在社媒上发文称，其在上海星巴克徐汇西岸梦中心店正常就座写稿时，被店员告知所坐位置属于“宠物专区”，需要为随后进店携带猫狗的顾客让座。六神磊磊表示，星巴克属于“餐饮场所”，他坐的区域是店内，不是店外，按照上海市规定，应该是禁止携带犬只进入的。他称，星巴克官方自己也曾声称，它的宠物友好门店不是“宠物可以进店”，而是室内禁入、外摆专区开放。“那么，为什么合理合法入座的客人

新民晚报作者：魏丽英

2026-09-02

吃到一半咬到玻璃碴！扬州消费者向亲亲八宝粥厂家索赔1000元被拒，厂家：无法证明异物出自罐内

近日，扬州消费者王女士（化名，下同）投诉称，自己的家人在食用“亲亲”品牌银耳莲子粥时，吃出玻璃碴。事发后，她与品牌厂家多次沟通，厂家表示不能证明该玻璃碴出自八宝粥中，但愿意协商解决。截至记者发稿，双方未就赔偿方案达成一致。王女士告诉记者，八月中旬，自己的母亲在家打开八宝粥食用，食用到中途发现玻璃碴，随后告知女儿并拍摄异物视频。王女士看到视频后比较震惊，她表示，还好吃得细心，在嘴中咀嚼还未吞咽时发现

北青网作者：成沫

2026-09-01

两大人在3车厢连座，孩子却单独在7车厢，12306购票机制被吐槽

一家三口购买高铁票出行，好不容易成功候补，却发现两个大人在3车厢，8岁的小朋友在7车厢，同一订单的成人与儿童车票被系统拆分，这不禁让乘客质疑，14岁以下的小朋友都不能单独买票，现在有连座的情况下，还把大人小孩分开，明显是系统漏洞，很不合理，而类似情况也曾引发许多旅客吐槽。对此，12306客服回应称，候补随机分配，无法保证亲子连坐，仅可登记反馈。▲视频：两大人3车厢连座，孩子却单独在7车厢，1230

新闻晨报网作者：陈泉

2026-09-01

健康家庭药箱科普公益行动2026全国行启幕乌鲁木齐首站活动圆满举办

8月31日，“健康家庭药箱科普公益行动”2026全国行首站活动在乌鲁木齐正式启幕。本次活动由中国消费者协会指导，中国消费者杂志社主办，以岭药业、新疆维吾尔自治区消费者权益保护委员会、国药控股国大药房新疆新特药业连锁有限责任公司、北京路街道锦海巷社区为联办支持单位。“家庭药箱虽小，却是居家健康的第一道屏障”多方联动下沉基层，把科普服务做到群众心坎上家庭药箱虽小，但连着万家健康。本次活动依托连锁药房贴

中国消费者网

2026-09-01

男子买机票花426元选座费预订安全出口位，登机时因“英语一般”被换至普通座位，航司拒退相关费用

乘客为了出行舒适，支付426元优先选座费选了相对宽敞的安全出口位，值机时却因“英语水平一般”被工作人员调换至普通座位，购票平台和航司均拒绝退还426元选座费用。近日，马先生在社交平台发布了其同事的遭遇，引发关注。8月27日，新加坡航空公司客服表示，因个人不符合条件换座，费用不予退还。平台客服表示，经平台与航空公司沟通后，航司拒绝退款。8月27日，马先生向记者介绍，他于7月2日给同事购买了7月26日

极目新闻作者：姚赟

2026-08-31

十二草集防脱洗发水直播间涉嫌暗示生发功效、虚构福利稀缺“擦边”营销

“纯天然草本植萃洗发水”“持证防脱草本固发”“不添加月桂醇”“有效修复发质、减少掉发断发”……当下，受熬夜、压力、作息不规律等因素影响，脱发、发质变差等问题日趋年轻化，护发防脱成为消费者普遍关注的“头等大事”，带动防脱洗护产品走红。近期，《中国消费者》杂志记者注意到，部分洗护品牌在社交平台与短视频平台直播间，宣称自家产品拥有防脱固发、增加发量的效果，吸引了消费者“围观”，继而通过制造容貌焦虑、擦边

中国消费者微信公众号

2026-08-31

消费维权新闻宣传探寻“破圈”新路径

8月19日，消费者权益保护新闻宣传经验交流活动在新疆乌鲁木齐举行。活动以“共商消费维权新闻宣传提质路径，共建安全放心消费环境”为主题，由中国消费者协会指导、中国消费者杂志社主办。来自21个省市消协组织、部分省市市场监管部门及30余家企业代表参会。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》提出，持续优化消费市场环境，健全消费者权益保护体系，畅通投诉举报与维权化解渠道。与会人员围绕消费维

中国消费者微信公众号

2026-08-31

几分钟到账！网友成功退回299元摩拜单车押金！美团客服回应

近日，社交平台上多名网友发帖称，已成功通过美团App退回摩拜单车299元押金，引发广泛关注。与此同时，部分网友误以为ofo小黄车的押金也可退还，美团客服对此明确回应：ofo单车与美团单车无任何关系，ofo押金不在美团受理范围内。用户：多年前押金早已忘记，几分钟即到账8月27日，记者联系到成功退款的李女士（化名）。她回忆，自己是从社交平台刷到“美团App可退ofo押金”的帖子，便于26日晚按网上步骤

齐鲁壹点作者：津云新闻

2026-08-28