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京津冀消协组织联合调查发现——超七成旅客对机票超售“雾里看花”
近日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布机票超售认知专项调查报告。本次调查委托联合威道（天津）市场调查服务有限公司开展，聚焦京津冀三地民航旅客的超售规则认知、出行实际体验及维权核心诉求。调查结果直指行业痛点：当前民航机票超售告知流于形式、旅客权益认知严重不足、现场处置服务存在短板，旅客知情权、求偿权等合法权益保障亟待全面提质升级。认知盲区凸显，超七成旅客对超售权
消协在行动
2026-07-09
临沂市多部门联合举办消费维权知识竞赛
为建强消费维权专业人才队伍，提升市场监管、消协组织工作人员业务能力，近期，山东省临沂市委市直机关工委、市人社局、市市场监管局、市总工会、市消费者协会联合举办“聚力强市建设建功高质量发展”消费维权知识竞赛。全市13支县区代表队、62名业务骨干参加比赛。竞赛分县区选拔赛、市级初赛、市级决赛三个阶段，设置理论测试、案例分析、现场模拟调解三大考核环节，全方位考察参赛人员法律功底、纠纷处置、沟通协调与应急处
消协在行动
2026-07-09
一笔生意差价上万元！起底再现市场的“违规秤”产业链
早在2024年，有媒体就曾报道过农贸市场改装、使用“违规秤”的乱象，即通过作弊芯片的算法，篡改屏幕显示数据。两年过去了，近期，根据举报信息显示，“违规秤”再现市场，使用场景已经从农贸市场零星的缺斤短两，转移到了废品回收、黄金回收、大宗商品地磅称重交易等领域。作弊手段更加隐蔽，源头生产、线下售卖环环相扣。央视曝光“违规秤”再现市场线上公然售卖“遥控作弊电子秤”数值可远程遥控消费者向记者反映，他们在一
消费新闻
2026-07-08
一次拔12颗牙？严防过度诊疗围猎老年人
据媒体近日报道：去年9月，63岁心梗老人一颗牙疼，被陕西宝鸡大团圆口腔医院派车接走，瞒着家属拔光全口12颗牙、种10颗牙，刷光老人手机里18800元，还欠费6200元。事情的过程可谓既荒唐又可恶。“上午种牙下午吃肉”“无痛种牙”“牙齿大团圆，活过100岁”……正是相信了宝鸡大团圆口腔医院这样的宣传，老人去该医院检查一颗牙。随后就被接走接受“免费检查”，再之后就是整个口腔一通大折腾，“兜里只剩30块
消费新闻
2026-07-08
兰州市消协发布上半年投诉情况分析报告
近日，兰州市消费者协会发布2026年上半年投诉情况分析报告，根据“全国消协智慧315平台”统计，在统计周期范围内共受理消费者投诉366件，同比增长3.68%，为消费者挽回经济损失59413.89元。接待消费者来访和咨询575人次。在2026年上半年投诉中，商品类投诉为130件，占总投诉量的35.52%，比重下降3.29个百分点；服务类投诉为204件，占总投诉量的55.74%，比重上升0.78个百分
消协在行动
2026-07-08
2026年上半年上海市投诉情况分析
2026年上半年（统计时间2025年12月21日至2026年6月20日），上海市消保委系统共解答消费者咨询件20063件，推进企业先行和解147832件（其中中消协智慧平台13750件），自行处理消费者投诉145756件，总量呈下降趋势。从自行处理的投诉来源来看，12315来电112282件、中消协智慧平台25518件，消保委官网3227件、12345市热线4430件、信访转交299件。1.投诉概
消协在行动
2026-07-08
看演出不想“踩坑”！这份“避坑指南”请收好
演唱会、音乐节抢票火爆，但买票后的烦恼也不少：退票手续费高得吓人？到了现场才发现是“柱子票”？别急，北京市消费者协会手把手教你避坑！无论你是“手滑”买错票，还是现场体验“大打折扣”，这份从“买”到“看”的全流程攻略，都能帮你明明白白消费，踏踏实实维权。购票与退票须知细读规则，厘清节点目前，针对大型演出活动，主流票务平台普遍实行“阶梯式退票”规则。通常，演出正式开售后会设置24小时至48小时的“无条
消协在行动
2026-07-08
福建省消费维权经验做法获专刊刊发
近日，福建省消委会以“三个转变”提质增效、着力打造消费维权“福建样板”的工作成效，先后获省政府办公厅《今日要讯》专刊、中国消费者协会《工作经验交流专报》刊发，相关经验在全国推广。2025年以来，为进一步强化消费维权服务站点建设，打通消费维权“最后一公里”，切实保障消费者合法权益，省消委会积极推动基层消费维权实现“三个转变”：治理模式从“零散粗放”向“全域规范”转变，处置方式从“被动受理”向“主动化
消协在行动
2026-07-08
1.98元、40秒，一个明星的声音就被“偷”走了
你有没有刷到过这样的短视频：某位你喜欢的明星，正在镜头前热情推荐一款产品，声音、神态、口型都毫无破绽。你出于信任下单了，几天后却在热搜上看到——那位明星亲自发声明辟谣：我没代言过这个产品，那是AI伪造的。这不是段子。演员王劲松发文怒斥“太可怕了”；太乙真人配音演员声音遭AI盗用“连亲妈都听不出”；全红婵、孙颖莎的声音成了卖鸡蛋的“配音演员”……AI让公众人物“被代言”“被带货”的成本有多低？记者调
消费新闻
2026-07-08
200多部手机搭“墙”抢票6万张 一演唱会黄牛团伙被抓获
临近暑期，很多热门演出一票难求，甚至是刚开售就“秒空”。而在社交平台上却有一些所谓的“票务公司”在兜售高价门票。他们是通过什么手段绕过实名制购票规则，飞速抢到演出票的呢？近日，江苏镇江检察机关通报了一起案件，揭开了门票“秒空”背后的玄机。这起案件的线索源自2024年10月，当时一场持续四天、吸引十几万歌迷的演唱会刚在南京结束没多久。很多歌迷在网上抱怨连连，称自己用了很多办法都抢不到票，有人最终以高
消费新闻
2026-07-07
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