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3·15专题五：中消协发出“网络诚信 消费无忧”电商消费维权倡议
中消协副秘书长董祝礼宣读倡议书3月15日，中国消费者协会在京召开“3·15国际消费者权益日”活动。为维护消费者合法权益，引导电商经营者诚实守信、依法经营，中国消费者协会向电商经营者发出八项倡议。一、牢固树立诚实守信理念，努力维护无忧消费环境。二、不断创新经营管理模式，提高消费争议解决效率。三、自觉提供真实准确信息，尽职尽责引导理性消费。四、主动自律规范经营行为，有效防止违法失信经营。
消费新闻
2017-03-15
3·15专题三：全国网络消费教育活动在京启动
中消协秘书长常宇（左二）按下启动仪式手印随着网络经济迅猛发展，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显。加强网络消费教育，是防范和化解网络消费纠纷的重要内容和前提，对提升消费者信心、维护网络消费市场秩序、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。为此，根据中消协2017年“网络诚信消费无忧”的消费维权年主题工作安排，中消协将于今年在全国范围内开展网络消费教育活动。3月15日，中消协在京启动了网络
消费新闻
2017-03-15
旧家电都流向了哪里？
随着家电产品的迭代速度越来越快，消费者对家用电器的更换频率开始变得快节奏，在家电市场形成一股“快消”文化。据业内家电人士称，一些家电品牌保修期在两年或三年，而消费者用到这个期限时，电器马上准时坏掉。虽然该人士所述略有夸张，据HEA了解，在网上许多消费者都曾表示经历过“保修期一过就坏了”的事情。而这些坏掉的电器都流向了哪里，显然不是消费者所关心的。据记者了解，在广阔的乡镇市场上，被淘汰的电器往往会选
消费新闻
2017-03-14
北京排放标准限行，到底哪些车型受影响?
2016年11月21日，北京市环保局发布《北京市空气重污染应急预案》，政策细节很多，如果摘出精髓的话，那么大致是这样的：自2017年2月15日起，任何国Ⅰ国Ⅱ排放标准轻型汽油车，实施五环路(不含)以内道路工作日限行；在空气重污染橙色及红色预警时，国Ⅰ国Ⅱ排放标准轻型汽油车全市禁行。首先，轻型是什么鬼？事实上我国汽车分类标准将汽车分类为8类，包含载货汽车、客车、轿车、越野汽车、牵引车、专用汽车等，其
消费新闻
2017-03-14
消费者投诉网约车收费：充值容易退费难
emsp;emsp;高峰时随意涨价，充值后拒绝退款，司机驾驶技术不熟练、服务态度差……记者今天从消费者网在线投诉平台了解到，该平台2016年共接到有关网约车的消费者投诉351件，其中针对网约车平台的投诉占比73.22%；针对网约车司机的投诉占比26.78%。消费者投诉最多的是网约车的价格收费问题，主要涉及定价机制不透明，高峰时随意涨价，变相推高价格；还有的网约车订单金额与实际扣款不符，存在重复扣款
消费新闻
2017-03-14
电商网站“猝死”致消费者利益受损
emsp;emsp;上海市消保委日前公布了2017年“3·15”10大投诉案例，在6件涉及网络的案例中，4件为网站“猝死”导致消费者利益受损。emsp;emsp;返利网站是近年来新兴的电商形式，这类宣称“买多少返多少”的网站在吸收了消费者充值的金额后却往往通过更改提现条件等方式“金蝉脱壳”，损害消费者利益。比如，上海市消保委接到10余名消费者投诉微信网店舜品移动商城（上海舜品电子商务
消费新闻
2017-03-14
快递丢件破损频发 保价形同虚设
emsp;emsp;快递已逐渐成为人们日常需求之一，关于快递丢件破损的纠纷也开始成为常见的消费纠纷。“对于没有保价的快递，快递企业希望按照《邮政法》赔偿，消费者更在意快递本身或者是快递产品对应的实际价值，到最后就变成扯皮了。”对于常见的快递丢件破损纠纷，有业内人士这么点评。快递赔偿标准不一，直接加高了消费者合法维权获取应得赔偿的门槛。emsp;emsp;丢件破损频发emsp;emsp;根据国家邮政
消费新闻
2017-03-14
售后安装电器有哪些你不知道的猫腻？
近日，天津读者闫女士向记者反映，她在网上购买了一款某品牌洗衣机。负责安装的人员上门后，先是指出洗衣机的水管不够长度，需要消费者自己掏钱购买，告知价格为每根40元；同时又说闫女士安装在墙壁上的自来水水嘴不适合洗衣机使用，需要购买其携带的价值70元的水嘴，向她推荐了一个洗衣机的活动圆盘价值150元。闫女士提出其自来水水嘴应该不影响使用，但安装人员声称不能和洗衣机的固定卡箍配套使用，坚持不能给予安装洗衣
消费新闻
2017-03-13
网购家电买的便宜售后贵？
如今，随着网购逐渐深入寻常百姓家，很多人连大型家电也会选择在网上购买。与此同时，因为家电类产品的消费群体广泛，需求量大，特别是由于网上购物看不到实物，大件家电运输比较麻烦，涉及家用电器的网络消费纠纷案例日益增多。其中，产品真假难辨、服务缩水、延保纠纷、货物损坏成为网购家电消费投诉的重灾区。随着一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临，如何破解网购热中的家电维权困境备受消费者关注
消费新闻
2017-03-13
变相加价背后是垄断 网约车不能脱离监管
网约车给群众出行带来便捷，但被市场接受后，就逐渐开始加价。今年春节期间，甚至出现网约车拒载、加价现象，针对这种互联网行业的垄断现象，全国人大代表樊芸建议，网约车平台应与政府监管平台对接，严厉惩处拒载和加价行为。emsp;emsp;樊芸调研发现，目前国内网约车平台如滴滴，北京的起步费是13元，高峰时段就要加价，且成几倍地上升，没有上限。在春节时被主管部门约谈后，几家网约车公司只好取消了加价费，改为调
消费新闻
2017-03-13
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