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哈尔滨市消费者协会2025年度消费投诉十大典型案例
哈尔滨市消费者协会集中发布十起消费投诉典型案例，涉及二手车、医疗发票明细、美容服务、体育机构纠纷、服装改款服务、线上宠物消费、托育退费、外卖食品卫生、餐饮异物、网络游戏充值等问题。通过以案释法，提醒广大消费者增强维权意识、注意留存凭证、理性消费避险。同时，也警示经营者应诚信守法经营、严格履行法定义务，共同营造安全放心的消费环境。案例一：二手车消费起纠纷消协：商家未尽告知义务须担责2023年9月，消
消协在行动
2026-03-13
二〇二五年度哈尔滨市消协组织受理投诉情况统计分析
2025年度，全市各级消费者协会共受理消费者投诉2891件，为消费者挽回经济损失313万元。一、投诉分类基本情况（一）投诉性质分析根据投诉性质（如图1所示），售后服务问题占25.53%，虚假宣传问题占23.38%，质量问题占16.64%，合同问题占12.94%，价格问题占7.68%，安全问题占6.99%，人格权益问题占3.18%，假冒问题占2.84%，计量问题占0.83%，其他问题占0.00%。图
消协在行动
2026-03-13
哈尔滨市消费者协会第一届公益（志愿）律师团正式成立
3月12日，哈尔滨市消费者协会第一届公益（志愿）律师团成立大会暨交流座谈会召开。律师团的成立为哈尔滨市消费维权工作注入法治动能，标志着哈尔滨市消费纠纷调处从“经验主导”向“法理支撑”迈出关键一步。哈尔滨市人民代表大会常务委员会财政经济委员会副主任委员，哈尔滨市消费者协会常务理事、副会长张岩孚出席会议并宣读律师团成员名单。市市场监督管理局分管负责同志出席并讲话。市人大、市政协、市委统战部，市中级人民
消协在行动
2026-03-13
重庆九起2025年川渝消费维权优秀案例公布！
为营造安全放心消费环境，深化川渝维权一体化建设，打造跨区域消费维权合作样板，川渝两地消委会联合举办了“川渝消委会2025年度消费维权优秀案例评选活动”。活动现场大家好奇重庆哪些案例获了奖吗？现将重庆市获一、二等奖的九起优秀案例在“3·15国际消费者权益日”来临之际予以公布。👇️👇️👇️一、无照按摩致骨折固定证据追赔偿【案情简介】2025年11月，丰都县消委会接到王女士投诉，其1
消协在行动
2026-03-13
“集”中生“智” ！“重庆智能 提升消费品质”3·15活动启幕
当“3·15”国际消费者权益日与人工智能撞个满怀，会擦出怎样的火花？3月12日，在重庆南坪会议展览中心，一场含“智”量满满的回答精彩上演。由重庆市市场监管局、重庆市消费者权益保护委员会联合主办的“重庆智能提升消费品质”2026年3·15国际消费者权益日宣传活动于3月12日-13日举行，一改传统消费维权唱主角的模式，转而大力营造智能消费新场景，为山城市民带来一场从智能产品
消协在行动
2026-03-13
48800元艺考培训一天未上退费被拒，律师：消费者有权解除合同
“交了48800元艺考培训费，一天课都没上，培训学校却不肯退费。”近日，有长沙网友向记者求助，讲述自己与培训机构之间的退费纠纷，希望获得专业法律意见。据该网友介绍，2025年12月6日，其在长沙市天心区一家艺术培训学校缴纳了48800元艺考培训费。后因对艺考相关政策了解不足，决定不再参加培训，且从未参加过任何一天的培训课程。但在与学校沟通要求退款时，对方却以各种理由拒绝退费，多次协商均无果。在预付
消费新闻
2026-03-12
团油直播间暗藏套路：3万合作加油站多为私营，多位消费者称用不了
“180元团200元油券！哪儿都能用！国营的、民营的都可以！”直播间内主播正在卖力吆喝着。当国内成品油价格迎来年内最大涨幅，车主们捏着钱包为“加满一箱多花几十元”而焦虑时，各类打着“加油优惠”旗号的直播间悄然兴起，其中以“团油”为代表的互联网加油服务商吸引了大量车主的关注。然而，记者调查发现，直播间里热闹宣传背后，隐藏着重重套路，车主们奔着省钱而来，却没想到自己才是被算计的那一个。油价上涨，团油火
消费新闻
2026-03-12
“永久免费”功能被停用需“付费升级” 顾客投诉知名品牌电动车“言而无信”
产品宣传页写有“永久免费”相关部门决定立案河北的宁先生最近遇到了一件烦心事，他于2021年花4199元购买了一辆某知名品牌A80型号的智能电动车，该车的销售页面显示其有“远程开关锁、车辆定位、行程记录等智能功能”，且终身免费使用。然而，去年底，宁先生发现车子的一系列智能功能均被停用了，品牌方表示系统升级，消费者需支付149元更换4G模块后，智能功能才能恢复。这让宁先生感到很不愉快，“明明购买时已承
消费新闻
2026-03-12
山西省消协召开2026消费维权年主题宣贯会
3月10日上午，山西省“提升消费品质”2026消费维权年主题宣贯会在太原举行。省市场监管局二级巡视员姚胜利出席会议并讲话，省局消保处处长魏星、省局12315投诉举报指挥中心主任张国胜、省消协秘书长李岩岭等参加会议。会议由省消协副秘书长王树斌主持。宣贯会上，省消协秘书长李岩岭对2026消费维权年主题“提升消费品质”进行了详细解读。2026消费维权年主题为“提升消费品质”，旨在精准契合“十五五”开局起
消协在行动
2026-03-12
守护美丽消费——广东率先成立美妆消费教育家园
随着生活水平提高，人民群众对美丽消费的需求越来越强。2026年3月10日，在3·15国际消费者权益日来临之际，广东省消费者委员会、广州市消费者委员会联合广州市黄埔区消费者委员会、广东环亚美容化妆品博物馆（以下简称“环亚博物馆”），共同成立“广东省（广州市）美妆消费教育家园”。省、市、区消委会相关负责人、环亚博物馆代表以及消费者代表共同参与并见证。广东省（广州市）美妆消费教育家园揭牌仪
消协在行动
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