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上海又一辆蔚来ES8发生自燃，官方称已启动调查
5月16日晚，上海又一辆蔚来ES8发生自燃事件。对此，蔚来汽车官方微博回应称车辆出现烟雾原因未明，蔚来已经启动调查。5月16日18时16分，位于上海市嘉定区安礼路附近的一台蔚来ES8出现自燃冒烟情况。蔚来方面表示，消防官兵第一时间赶到现场及时将烟雾扑灭，现场未出现人身和其他财物损失。车辆出现烟雾原因未明。蔚来已经启动调查，待原因查明后将及时进行公布。值得注意的是，近一个月以来，这是蔚来第二次出现自
消费新闻
2019-05-20
机票超售致多人无法登机，吉祥航空：是营销策略，每人赔八百
提前买好了机票，一大早拖着行李去机场，却被航空公司告知没有座位了。5月15日，记者接到上海市民杜女士的投诉称，她和另外几名乘客当天早上到了值机柜台，却被吉祥航空公司告知因为机票超售，没有足够座位不能登机。对此，吉祥航空当天值班的张经理表示，5月15日上午7点35分，上海至深圳的HO1111航班，确实存在超售机票的情况。并称这是一种营销策略，且并不只是吉祥一家航空公司存在此类情况，对于当天因为超售而
消费新闻
2019-05-20
当“七天无理由退货”遇上“恶意买家” 谁在为不诚信买单？
近日，一则“用户买18件衣服旅游后要求退货”成为热议话题。七天无理由退货规则下，买家诉求“合法合规”，卖家吃亏“有苦难言”。原本为保护消费者合法权益的法律法规，缘何被人利用？个别消费者的“任性行为”该如何“堵漏”？构建诚信网购环境，买卖双方该如何作为？相关专家表示，既要扎紧篱笆保护好消费者的合法权益，也要采取措施保护经营者正当权益不受侵害。有空子就钻“试穿族”互帮退货“羊毛党”在社交平台，一些自称
消费新闻
2019-05-20
携号转网需满足一定条件 有在网协议不能转网
今年3月5日，政府工作报告中提出，今年中小企业宽带平均资费再降低15%，移动网络流量平均资费再降低20%以上，在全国实行“携号转网”，规范套餐设置，使降费实实在在、消费者明明白白。5月14日，国务院常务会议确定：通过普惠制套餐升档降费、降低套餐外流量单价、对低收入和老年群体推广“地板价”资费等，多措并举实现移动流量平均资费降低20%以上；同时要求，11月底前在全国实施“携号转网”。这意味着，继政府
消费新闻
2019-05-20
直播购物为啥能“火”起来？
据美国《华尔街日报》网站报道，虽然中国的直播购物应用通常会选择离家较近的地区，但刘女士的雇主“哪逛”则离乡背井，把它的用户带到了美国的商店。在美国各地的商店，主播们兴奋地对着手机讲话，并代表他们的买家争夺打折品、流行产品和优质商品。据美国《洛杉矶时报》网站报道，“哪逛”被看作社交媒体时代的美国QVC公司（美国最大的电视购物公司），观众可以要求主播试戴珠宝，或把摄像头转到商店的另一个角落。对中国消费
消费新闻
2019-05-20
维E乳等明星小药利益链藏健康隐患 药贩是微商老大
近年来，“肤乐霜”“维E乳”“润喉清咽合剂”“创伤乳膏”等北京各大医院配制药剂因价格低、疗效好，被消费者追捧为“明星小药”，致使销售紧俏，一些人看准商机，通过网络社交平台大量发布广告、销售“明星小药”。近日，北京市公安机关与行政部门展开行动，揭开了倒卖“明星小药”背后的黑色利益链。记者了解到，经过药贩子手的药品，有的不但加价数倍销售，有的在简陋的环境下存放，甚至任由阳光曝晒……不但保障不了健康，还
消费新闻
2019-05-20
“综合服务费”明码标价就合理了？奔驰再次被约谈
在大家以为奔驰“金融服务费”事件已经告一段落时，近日，奔驰再次被相关部门约谈。国家市场监管总局相关负责人强调，奔驰4S店为消费者办理贷款已经向奔驰金融机构收取相应报酬，再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用，违反了法律规定。汽车销售企业收取任何名义的费用，都必须遵守相关法律，确保明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用。不过，媒体最近在调查各家4S
消费新闻
2019-05-20
阜南县市场监管局园区办开展涉嫌非法集资排查工作
为切实依法履行市场监管职责，遏制非法集资行为，保障人民群众合法权益，维护市场秩序与社会稳定。近日，阜南县市场监管局园区办组织执法人员在辖区开展投资咨询类企业涉嫌非法集资排查工作。一是加强宣传教育。通过现场走访和多种形式向社会进行宣传，加大法律知识、金融知识、投资风险警示、典型案例解读等重点内容的宣传。二是严把市场准入。实行严格市场主体名称登记准入，名称字号中含有“交易所”“融资担保”“小额贷款”等
消协在行动
2019-05-20
看20秒视频能缓解眼疲劳你信吗？
长时间用眼看20秒这个竟能缓解眼部疲劳，有的甚至能治疗近视恢复视力？而声称有这作用的是网上某短视频平台上正流行的一些所谓护眼的视频。对此有网友发出拷问：现在都需要用手机保护视力了吗？眼科专家在接受北京青年报记者采访时表示，眼睛近视、视疲劳等的主因就是长时间近距离用眼视物，这些所谓的护眼视频并不靠谱。护眼视频称缓解视疲劳治近视最近，网上有很多护眼小视频很流行，点赞、评论和转发数都基本是以万为单位的。
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2019-05-16
按1、按2、再按3……找个人工客服比登天还难！
平日里各种人工客服推销电话让大家不胜其扰，可一旦遇到问题想要投诉，找个人工客服接诉却比登天还难。通过平台在线咨询客服，问来问去都是跟机器人对话，无济于事；改成电话咨询后，转接人工服务一直坐席繁忙，甚至有的根本找不到人工入口。近来，一些企业的人工客服屡屡被消费者“吐槽”，本应面向大众、致力于提供更好服务的客户服务，为何总喜欢和消费者“捉迷藏”？人工客服埋得深，四类企业难沟通记者调查发现，互联网平台上
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