最新资讯
中国消费者舆情报告（2019年11月16日—11月30日）
消费风向
2019-12-03
交过购房认筹款 索要被拒绝
开发商承诺看房人张先生交费后给其一段时间考虑决定是否购买，如果最终不购买可以全款退还，不料因个人经济能力有限不打算购此楼盘的房屋时，对方却一拖再拖。引发张先生拨打12315投诉电话。今年10月份，市民张先生在阜南县城一处楼盘闲逛，后支付20000元认筹款。交付认筹款时，该售楼部工作人员说，如果觉得房屋不合适可以退款。后来因为一些个人原因，冯先生不准备在此购房，要求退款，该售楼部一再拖延。接到反映后
消协在行动
2019-11-29
二孩时代，哪些母婴家电真的“名副其实”
从2016年1月1日“全面二胎”政策正式实施，越来越多的二孩儿家庭出现在我们周围。与此同时，上一代婴儿潮出生的80、90后正值生育高峰，这也让母婴行业迎来人口红利，其中感受最深的就是家电行业。当新一代辣妈酷爹成为了消费大军，他们养儿、育儿理念的不断更新，对育儿护理的关注有了本质的提高，对母婴产品也从基本功能提升到健康、安全、品质等方面的要求。就在今年双十一当天，京东超市母婴品类15分钟的整体成交额
消费新闻
2019-11-29
19款车载空气净化器 净化能力相差百倍
中消协发布19款车载空气净化器比较试验结果，显示对颗粒物的净化能力相差百倍。其中，Panasonic一款售价1599元的车载纳米水离子发生器和SKYISH一款售价1289元的车载空气治理器，净化能力综合评价最低，颗粒物、甲醛净化能力等四项评价均只有1颗星。此次比较试验的19款测试样品，分别从京东商城、苏宁易购和天猫三个网购平台模拟消费者购买，每台净化器的购买价格从259元到3998元不等。测试发
消费新闻
2019-11-28
《中国家庭擦地需求与专用擦地机器人技术趋势》白皮书揭秘中国家庭“擦”地痛点
清洁地板上干了的咖啡渍、油渍，扫地机器人能胜任吗？2019年11月26日，全球知名家用机器人公司iRobot与中国唯一的消费者评测机构知电以及中国家用电器研究院、新浪家居在北京联合发布了《中国家庭擦地需求与专用擦地机器人技术趋势》白皮书。白皮书中对于中国家庭的拖地习惯和需求进行了深度的调研，同时提出了扫与擦功能的分离趋势，并验证了专门为硬质地板研发的擦地机器人比扫拖一体机，对于地面顽固污渍的“擦”
消费新闻
2019-11-26
澳门、香港消委会加入中消协电商直通车，消费者网络购物纠纷解决将有新途径
11月17日，中国消费者协会发布最新消息，澳门特别行政区消费者委员会（以下简称“澳门消委会”）在中国消费者协会电商消费维权直通车（以下简称“中消协电商直通车”）上的专用路径正式开通，标志着澳门消委会正式加入中消协电商直通车平台。据了解，中消协和澳门消委会在澳门特别行政区举办了开通仪式。中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥、澳门消委会主席黄翰宁出席了开通仪式。据悉，香港消费者委员会加入中消协电商直通车
消费新闻
2019-11-25
国家市场总局：举报重大违法行为最高奖励200万元
11月19日，国家市场总局印发了关于《市场监管领域重大违法行为举报奖励暂行办法（修订征求意见稿）》（以下简称“《办法》”），征求意见截止日期2019年11月28日。记者注意到，此次修订的《办法》，每起案件的举报奖励金额上限100万元。举报涉及系统性、区域性风险，已经或可能造成重大社会危害的违法行为，奖励金额可以超过本办法规定的上限，最高不超过200万元，大幅提高了奖励标准和奖励上限。市场监管总局相
消费新闻
2019-11-22
“易开出行”租车押金45天退不出，客服：还需等到下月中旬
11月20日，“易开出行”用户吴先生反映，称原本应当在15个工作日退回的押金，等了45天仍未到账。“易开出行”平台客服21日回应称，目前多个城市在更新换代车辆，导致退款用户集中，大约在12月中旬可退还押金。记者注意到，在网络上，2018年8月就有用户反映该平台押金难退的问题，今年更有不少用户在网络上就“易开出行”押金难退进行投诉。吴先生向称，他从2016年开始使用“易开出行”租用汽车，2017年没
消费新闻
2019-11-22
用户称预订民宿到店被取消订单换成低价房，飞猪致歉退款赔付
用户在旅行服务平台“飞猪”预订民宿，入住时却发现“他人已入住”，被换成实时价格更低的房间。近日，飞猪用户杨鸿（化名）反映，他在飞猪上预订四川都江堰一家民宿，入住当天却被以漏水维修为由临时取消，换成了“实时价格更低”的房间，但实际上该房间已有人入住。在向飞猪投诉后，对方只是反馈进行了“内部处理”，但并未透露处理细节。就该投诉，11月21日上午，涉事的“都江堰拾光山丘民宿”工作人员向证实，确实存在给杨
消费新闻
2019-11-22
“黑五”临近 亚马逊陷假货风波
双11过后，11月底的“黑色星期五”已经近在眼前。有的消费者开始摩拳擦掌，准备在亚马逊等海淘网站进行另一场“血拼”。但是，理智的声音在提醒我们：尽可能绕开那些购物陷阱，特别是假货问题。据国外媒体11月17日报道，亚马逊网站上充斥着各种假货，已经开始招致消费者的抱怨。亚马逊前高管表示，这家电商巨头去年曾斥资4亿美元打击欺诈和假冒行为，但扩大卖家规模的任务仍优先于打假。让亚马逊陷入此次“假货”风波的
消费新闻
2019-11-22
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