10月27日至29日，2026年全国消协组织投诉调解风采大赛在江苏无锡举办。浙江参赛选手表现优异，斩获2个一等奖、1个二等奖，充分展现了我省消费维权队伍的专业素养、实战能力和良好风貌。

期间，2026年全国消协组织投诉业务培训班同步召开。浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金以《广聚和解合力 精修调解内功 奋力筑牢消费者权益保护坚实屏障》为题，围绕纠纷源头化解、提升调解效能、夯实组织根基，率先在培训班上分享浙江经验，展示浙江在消费纠纷多元化解和消协组织建设方面的实践探索，赢得参会人员的一致好评。

本次大赛汇聚来自全国各地的60名消费维权业务骨干，围绕综合知识考试、调解风采展示、调解情境再现等环节展开比拼。浙江省消保委选派的参赛选手，凭借扎实的法律功底、过硬的调解能力和沉稳的现场表现脱颖而出：杭州市上城区消保委陈健旅、宁波市宁海县消保委屠懿荣获一等奖，杭州市消保委闫金鸽荣获二等奖。

荣誉背后，是日复一日的坚守与打磨。一次次耐心倾听、一遍遍释法说理、一场场用心调解，连接着群众的急难愁盼，也守护着消费领域的公平与温度。据中消协对“智慧3·15平台”最新通报，2026年1-9月，浙江调解成功量、企业先行和解成功量、新入驻企业数量均位列全国第一。这份亮眼成绩单，既是对一线调解人员日复一日坚守的充分肯定，也是浙江消保委系统久久为功、实干争先的集中体现。

下一步，全省各级消保委将以此次大赛为契机，持续加强调解队伍能力建设，不断提升消费维权工作专业化、规范化水平，努力让消费更安心、维权更有力、服务更有温度。

（编辑：武文艳）