2026年“双十一”网络集中促销活动将至，为引导市民理性消费、规避消费风险，保护自身合法权益，温州市市场监督管理局联合温州市消保委发布网购消费提示：

一、坚持合理消费，拒绝盲目跟风

建议广大市民按照“刚需优先、量入为出”原则，提前列出购物清单，设定消费预算。面对“限时抢购”“年度最低价”等营销宣传保持冷静，结合日常用量采购美妆、食品、服饰、母婴用品，避免大量囤货造成过期闲置、资金浪费。

青少年与学生需在家长监护下网购，远离消费分期、透支消费，树立勤俭节约的消费理念。

二、仔细甄别规则，严防消费陷阱

各类促销优惠花样繁多，务必看清活动细则。一是防范价格欺诈，警惕商家先涨价再降价、虚标原价、拆分满减门槛，提前跟踪商品价格，规避大数据杀熟。二是谨慎参与预售，分清定金与订金：定金不予退还，订金可协商退款；认真核对尾款时限、七天无理由退换、运费险及保价条款，抵制各类霸王条款。三是选择正规渠道，优先在官方旗舰店下单，不点陌生链接，拒绝主播引导的私下转账交易。

三、理性看待直播，留存完整凭证

直播购物极易冲动下单，请勿被直播间氛围、限时弹窗左右。警惕“全网最低价”“医用级”等夸大宣传，主播口头承诺必须落实到商品页面文字协议。下单前核验商家资质，绝不脱离平台私下交易。注意做好直播画面截图取证，发现货不对板、破损瑕疵，第一时间固定证据，不要提前确认收货、丢弃外包装。

四、筑牢网络防线，防范电信安全诈骗

双十一为电信诈骗高发期。坚决拒绝刷单返利、充值返现等骗局。面对冒充客服、快递员发来的“订单异常、快递丢失、退款理赔”等信息，不要轻信。绝不点开陌生链接，不泄露银行卡密码、短信验证码、支付口令，所有信息务必在官方平台核验。

五、依法理性维权，维护自身权益

产生消费纠纷时，妥善保存订单、聊天记录、支付凭证等材料。一旦发生消费纠纷，可与商家协商和解。协商不成，可以通过平台介入或者拨打12345政务热线向属地市场监管部门寻求帮助，也可通过中消协智慧315小程序投诉，依法维护自身权益。

（编辑：武文艳）