守护家装安全 护航品质消费

提升消费品质

为落实河北省消保委2026年度“提升消费品质”全省消费知识科普巡讲工作部署，聚焦家装领域群众需求，针对性破解装修合同暗藏陷阱、低价诱导增项、装修材料以次充好、预付工程款纠纷、售后维权困难等突出问题，引导家装经营主体规范经营、诚信履约，补齐消费者家装法律知识短板，提升群众风险识别能力与依法维权水平。近日，由河北省消保委主办、衡水市消保委承办的家装消费核心权利深度解读专题科普宣讲活动，在居然之家衡水店顺利举办。

本次活动吸引百余名有家装计划的市民到场参与，其他地市消保系统代表、各县（市、区）消保系统工作人员、家装行业协会代表、家装经营商户及媒体代表列席参会。现场学习氛围浓厚，取得良好的消费科普与法治宣传成效。

活动特邀河北鹏业律师事务所深耕家装领域的专业律师开展专题普法授课。授课律师结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，依托多起家装消费维权真实典型案例进行深度剖析讲解。一方面，细致拆解低价引流、合同设置霸王条款、材料偷梁换柱、预收工程款后失联、售后推诿扯皮等家装高频骗局，围绕合同签订、材料核验、施工监管、竣工验收、纠纷维权全流程，讲解实操要点，揭露不法商家惯用套路，帮助消费者精准识别家装风险、避开消费陷阱。另一方面，对照法律条文厘清家装经营者法定责任，引导在场商户规范营销宣传行为，严禁以虚假低价招揽客户、擅自增加施工项目，明确装修材料品牌与规格，规范工程预付款收取，严格落实工程质保义务，倡导行业摒弃短期逐利的违规经营模式，依靠优质服务树立行业口碑。

宣讲现场设置互动答疑、有奖问答环节，市民踊跃提问交流。针对家装合同签订要点、预付款缴纳注意事项、工程质量问题取证维权等实际难题，聂律师逐一细致解答。参会家装从业者也结合经营过程中遇到的合同拟定、纠纷处置等难点现场咨询，专家同步给出合规经营指引，助力经营者明晰法律红线，主动前置化解消费矛盾。

宣讲结束后，到场群众与家装商户共同参观家装消费科普展板，直观学习家装维权知识与合规经营规范。不少市民表示，本次宣讲紧贴家装实际需求，内容通俗易懂、干货十足，不仅看清了家装行业各类消费套路，还掌握了合同签署、证据留存、依法维权的实用技巧，对后续家庭装修极具指导意义，收获良多。到场家装经营代表也纷纷表示：本次宣讲既是一次普法警示，也是一堂规范经营指导课，后续将对照典型案例自查经营短板，优化合同文本、规范施工管理，坚守诚信经营理念，减少消费纠纷。

下一步，衡水市消保委将持续落实全省消费教育全域覆盖工作要求，常态化开展多领域消费科普宣讲，不断创新科普载体、拓宽消费教育覆盖面，引导广大消费者理性消费、科学维权；持续督促家装行业规范经营，构建消费者与经营者良性互信关系，全力营造安全放心的消费环境。

（编辑：武文艳）