10月27日至29日，由国家市场监督管理总局指导，中国消费者协会、中国财贸轻纺烟草工会全国委员会联合主办的2026年全国消协组织投诉调解风采大赛在江苏省无锡市成功举办。29日下午，全国总工会副主席、书记处书记、党组成员张新武，中国消费者协会常务副会长甘霖出席大赛闭幕式并为成绩优异选手颁发证书。

本次大赛旨在深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，进一步提升全国消协组织投诉调解队伍专业素养和业务能力，激发广大消协组织工作人员立足岗位、钻研业务、提升技能的积极性，推动消费纠纷及时有效化解，更好维护消费者合法权益，助力优化消费环境、提振消费信心。

大赛设置形象展示（个人演讲）、案例解析、调解情景再现等环节，突出理论知识与实践能力相结合，重点考察参赛选手的法律法规运用、纠纷分析研判、沟通协调和现场调解等综合能力。来自全国各地消协组织的60名推荐选手同台竞技、交流互鉴，充分展示了新时代消协组织投诉调解工作人员的专业素养、业务水平和精神风貌。陈健旅等30位选手分获成绩优异、成绩优秀、成绩优良证书。

选手形象展示

选手模拟调解

综合知识考试

此次大赛既是对全国消协组织投诉调解工作水平的一次集中检验，又是加强队伍建设、促进经验交流、提升履职能力的重要举措。在工会组织的关心指导下，大赛坚持抓基层、打基础、狠抓基本功。通过以赛促学、以赛促练、以赛促干，进一步营造了钻研业务、提升技能、争先创优的良好氛围，为推动全国消协组织投诉调解工作规范化、专业化发展提供了有力支撑。

大赛邀请来自全国人大常委会法工委、工业和信息化部、金融监管总局消费者权益投诉调解中心、中国政法大学等单位的有关负责同志和专家担任评委。来自全国各省、自治区、直辖市、计划单列市、副省级市消协（消委会）的有关负责同志、工作人员及参赛选手等参加活动。