消协在行动

广东消委会发布消费投诉报告：为消费者挽回经济损失约3.63亿元

2021年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约12.46万人次，处理消费者投诉384015件，同比下降2.60%，为消费者挽回经济损失约3.63亿元，同比增长12.33%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉489件，加倍赔偿金额约127.32万元。全省消委会收到锦旗和表扬信138面/封。从总体情况看，2021年投诉呈现出以下特点：一、投诉总量继续居全国首位全省消委会系统全年处理消费者投诉3

中国消费者网

2022-03-14

上海消保委观点：举双手为水电煤线下缴费回归叫好

近期，各大媒体相继报道了《老人们告别“缴费焦虑！”申城约4000个水电煤线下缴费点即将陆续回归》的新闻，引发舆论热议。对此，上海市消保委特邀志愿者柴俊勇、上海市消保委特邀志愿者徐建民发表专题评论，为水电煤线下缴费回归叫好！上海市消保委特邀志愿者柴俊勇观点：缴费既是消费者的义务，又是消费者的权利。以往每个家庭每月都会收到四张单子：电费、水费、燃气、固话宽带费。电费自2021年起就取消单子了，要求网上

中国消费者

2022-03-14

2021年广州市消委会系统共受理消费投诉169802件教培服务类投诉增幅超三成

3月10日，在广州市市场监管局举行的“3·15”消费维权新闻通气会上，广州市消委办副主任张开仕透露，去年广州市消委会系统共受理消费投诉169802件，经消委会介入协调并达成调解的有110222件，达成调解率为70.86%，为消费者挽回经济损失1.01亿元。公共设施服务、金融服务、邮政业服务、互联网服务和教育培训服务等五类服务类投诉增幅超过30%。张开仕透露，去年消委会系统接到的消费投

广州日报

2022-03-11

青海省设立二手车消费维权服务站

让消费纠纷化解在源头！3月10日，青海省消费者协会联合海东市消费者协会，在青海小峡二手车交易市场设立二手车消费维权服务站。据悉，二手车消费维权服务站的设立旨在针对二手车领域消费纠纷举证难、鉴定难问题，强化疑难纠纷化解力度，推动安全放心的消费环境建设，是省消协引入“鉴定调解一体化”模式的一种探索和创新，也是借助专业技术力量有效解决消费者诉求的一种方式和方法。据介绍，二手车消费维权服务站将切实履行好监

西宁晚报

2022-03-11

辽宁省消协梳理分类珠宝玉石首饰消费投诉主要有11类原因

受理解决珠宝玉石首饰消费纠纷投诉时，会遇到检测鉴定能力不足等难题，成立珠宝玉石首饰行业消费维权服务站，可提供技术支持，为解决珠宝玉石首饰消费纠纷开辟了一条快捷通道。3月10日，推进珠宝玉石首饰行业诚信经营座谈会暨辽宁省珠宝玉石首饰行业消费维权服务站揭牌仪式举行。记者在现场了解到，下一步，在辽宁省消费者协会与省珠宝玉石首饰行业协会推动下，未来辽宁省珠宝玉石首饰售后服务等将有地方标准。辽宁省消协梳理分

辽沈晚报

2022-03-11

抗击疫情浙江开化县市场监管局“战”在一线

3月6日，浙江省衢州市开化县出现1例新冠疫情无症状感染者。开化市场监管局迅速多点响应，严格按照县疫情防控指挥部要求，发挥市场监管职能，组织力量投入市场监管领域疫情防控工作。“请按照一米线排队站好！”“您好，请出示健康码！”在城区各个核酸检测点上，该局工作人员有效地开展秩序维护和信息采集工作。3月6日晚，开化县市场监管局党委书记、局长童春华赴包干区在现场指挥调度包区清楼工作，城区所有工作人员分成七组

中国消费者

2022-03-11

固安县市场监督管理局固安县消保委开展3·15农资打假宣传为“春耕生产”保驾护航

目前，正值春耕的关键时期，为了切实维护农民的利益，更好地把诚信经营落到实处，固安县市场监督管理局、固安县消保委、来到固安县宫村镇宫一、宫二、宫三村，以3·15消费者维权为题，结合农村春耕生产，开展了“农资打假”集中宣传活动。活动现场，设立政策咨询台、真假识别台、商品展示台、消费者投诉台、农资打假知识宣传展板，工作人员向过往群众发放宣传资料，讲解法律法规、识假变假、消费维权等知识，宣传

中国消费者

2022-03-10

北京市消协发布大数据“杀熟”问题调查结果

3月1日，北京市消协发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果。结果显示，有八成多(86.91%)受访者有过被大数据“杀熟”的经历。其中网络购物中的大数据“杀熟”问题最多，其次是在线旅游、外卖和网约车。调查结果显示，超八成（82.37%）受访者认为大数据“杀熟”现象非常普遍或普遍，仅有极少数（1.29%）受访者认为大数据“杀熟”现象不普遍或根本不存在。同时，有八成多（86.91%）受访者表示有过被大

中国消费者网

2022-03-03

兰考县市场监管局召开食品产销对接座谈会助推“万人助万企”活动扎实开展

为更好地推进“万人助万企”活动，切实做好企业服务工作，进一步推进兰考县经济高质量发展，2月25日上午，兰考县市场监管局在正大食品有限公司召开了食品产销对接活动座谈会，县委常委、县委办主任翟世胜，政府办副主任刘建平，县市场监管局党组书记、局长刘宪立，16个基层市场监管所所长、大型餐饮企业负责人、新发地大型物流公司、学校食堂负责人等相关人员参加了座谈会。在座谈会上，翟世胜首先对正大食品有限公司到兰考投

中国消费者

2022-02-28

鹿邑县进口冷链专班突击检查进口冷链食品集中监管仓运行情况

为切实做好常态化疫情防控工作,推进集中监管仓规范、有序运行,有效切断进口冷链食品疫情传播风险。2月15日上午，鹿邑县进口冷链专班组长杨彩副县长和县市场监管局局长陈玉星率领进口冷链专班部分工作人员突击检查鹿邑县进口冷链食品集中监管仓春节过后运行情况。检查组现场查看了集中监管仓门禁管控、标牌标示、装卸区域、检测区域、消毒场所、冷冻库房、防疫物质贮存、从业人员住宿闭环管理、办公场所的设置情况;重点检查了

中国消费者

2022-02-16