消协在行动

广东省消委会成功举办粤港澳大湾区消保会议粤港澳三地消委会签署合作备忘录

11月6日，2024粤港澳大湾区（广东）消费者权益保护会议在广州举办，会议围绕“合作共赢共促消费”主题，就深化跨境消费维权合作，推进粤港澳大湾区建设，助力粤港澳经济社会发展等方面进行交流探讨，举三地之力纵深推动大湾区消费融合发展及维权合作。会上，粤港澳三地消委会共同签署《轮流举办消费者权益保护会议合作备忘录》，推动大湾区跨境维权协作迈上新台阶。本次会议由中国消费者协会、广东省市场监督管理局指导，广

中国消费者网

2024-11-15

预付式消费问题频发！四川省消委会：让“职业闭店人”闭得了店避不了法律责任

预付式消费领域因涉及到教育、美容美发、健身等领域，与消费者生活息息相关。近年来，预付式消费问题属于投诉的高发区。因转店、变更经营地址等引发退费争议，经营者不按合同履约导致消费者被迫接受一次又一次的转让，其合法权益受到损害。11月12日，记者从四川省消委会获悉，近期，因预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到广泛关注，该委也收到多起类似投诉。例如，有经营者疑似恶意圈钱后撤店跑路，在临

四川在线

2024-11-14

京津冀三地消协组织发布大数据营销差异化现象调查结果

大数据分析能帮助企业在瞬息万变的市场中做出判断，为消费者带来更精准的服务和个性化体验，但大数据的另一面却也暗藏着阴影。当算法根据个人数据进行差异化定价，它就可能演变成侵害消费者权益的利器。为促进大数据的合理应用，维护消费者合法权益，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合开展了大数据营销差异化现象调查。本次调查主要采用问卷调查结合体验调查的方式开展，其中，体验调查了在线购

中国消费者网

2024-11-14

浙江省消保委提示：经营者不能用赠品免费来推卸责任

“双十一”购物节刚刚过去，消费者在陆续收货过程中，如果发现店铺的赠品是残次品，要求换新又被店铺以免费赠送为由，拒绝提供退换服务怎么办？日前，浙江省消保委官方微信公号对此发出提示，并解读相关消保条例。该委表示，赠品是无法使用的残次品，消费者虽然不会损失金钱，却难免损伤心情。今年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对此类问题作出明确规定，为赠品划出红线。条文解读《中华人民共和国消费

澎湃新闻网

2024-11-14

第三季度四川省各级消委会共受理消费者投诉14074件！

2024年第三季度，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉14074件；解决9768件，投诉解决率69.40%；为消费者挽回经济损失567.68万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额7.09万元。全省各级消委组织接待来访、接受消费者咨询共计8197人次。2024年半年消费投诉热点1.消费者安全权投诉增长显著2.预付式消费问题频发3.黄金珠宝售后问题凸显4.商家虚假宣传防不胜防投

四川消委公众号

2024-11-13

京津冀三地消协调查显示：共享充电宝消费存痛点

北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会近日联合开展了共享充电宝消费调查。调查结果显示，部分共享充电宝在使用过程中存在收费不合理、充电宝容量不足、设备老旧故障多、充电速度较慢、租借容易归还难等问题，损害了消费者的合法权益。本次调查主要采用问卷调查、体验调查等方法，其中问卷调查共收回3000份有效调查问卷样本，体验调查涉及6个品牌的60个租借机柜网点。问卷调查结果显示，近六成受

新华网

2024-11-13

车机流量隐藏计费迷宫？！上海消保委体察41家知名汽车品牌，建议车企明确流量信息

在智能出行日益普及的今天，车机系统已成为连接驾驶者与多彩数字生活的重要桥梁，然而随着车机功能的飞速扩展，其对网络流量的需求也急剧上升，智能化服务的背后，隐藏着多样化的流量计费迷宫。为帮助消费者清晰了解并选择市场上各大汽车品牌所提供的车机流量服务，记者获悉，上海市消保委汽车专业办自7月起开展车机流量消费体察，覆盖41家知名汽车品牌，并建议车企应明确标注免费流量的使用年限，并优化调整车机流量收费规则，

东方网

2024-11-12

荆州消委发布警惕殡葬消费三大陷阱消费警示

面对殡葬消费中存在的诸多陷阱，许多消费者在承受亲人去世的痛苦之余，还要承担不菲的殡葬费用。荆州市市场监督管理局、荆州市消费者委员会发布殡葬用品消费警示，提醒消费者注意节俭办丧，理性消费；提醒经营者依法经营、诚实守信。提醒广大消费者目前市场上殡葬消费存在三大陷阱：一是殡葬用品价格及质量与价值严重不符，有的成本仅十几元的殡葬用品标价上百元；二是一些殡葬服务环节和场所，经营者事先不告知逝者家属相关服务和

湖北省消费者委员会

2024-11-12

“放心消费还是湖北”走进十堰专题宣传活动在竹山举行

10月18日，“放心消费还是湖北”走进十堰专题宣传活动在竹山举行。《中国消费者》杂志社书记刘福林，省市场监管局消保处处长杨鹰、12315指挥中心主任彭为红、省消保中心主任蔡浩，市市场监管局二级调研员欧阳华等领导参加活动。宣传活动上，十堰市市场监管局、市消费者委员会联合发布《放心消费倡议书》，号召广大经营者以“诚信经营放心消费”的服务理念，切实承担商品质量和消费维权义务，自觉履行保护消费者权益第一责

湖北省消费者委员会

2024-11-12

以案说法：酒店划线价对消费者有何影响？酒店虚标划线价依法会受到何种处罚？

以案说法临近双11，越来越多的消费者开始囤酒店，为未来出行做准备，酒店商家也迎来火爆的业绩增长。不过，一些不和谐的声音也开始出现。在旅游代理平台（OTA）上，消费者通常会看到酒店的两个价格：一个较小、被划掉的灰色价格，该价格叫做划线价（如基础卖价等参考价），主要用来做参考；另一个是醒目的购买价，是叠加商家和平台相关优惠后的价格，划线价和购买价格之间的差额就是消费者所获得的优惠。如果划线价指向服务商

湖北省消费者委员会

2024-11-12