消协在行动

湖北建立20家重点行业消费维权机构，为消费者解决2.1万件烦心事

会议现场7月4日从2025年重点行业消费维权工作座谈会上获悉，湖北已在通信、家电、汽车、眼镜、电子商务等消费维权重点行业领域建立20家专业消费维权机构，聘请维权机构工作人员担任调解员，推动消费投诉纠纷专业化、尽快化解。湖北省已建立了消费纠纷多元化解机制，如果遇到维权问题，消费者可以通过12315平台、省消委的和解平台等，快速实现调解。但还有一些“疑难杂症”，需要专业力量的介入。比如，汽车、通信等领

湖北日报

2025-07-10

山东省消费者协会观点：公演既要守契约更要重公平

近期，某平台在某知名歌手演唱会票务销售过程中，因内部技术测试操作失误，导致部分消费者成功支付的订单被单方面强制取消。事后，该平台仅以代金券进行补偿，部分消费者表示不满。该事件引发了消费者的广泛关注。据了解，今年我省文化消费市场持续升温，还将有多场大型演唱会举办。为维护公平有序的演出消费市场环境，切实维护消费者合法权益，推动文化消费高质量发展，山东省消费者协会认为，公演既要守好契约更要重公平，消费者

中国消费者网

2025-07-10

湖北省消委召开2025年重点行业消费维权工作座谈会

为进一步加强省级重点行业消费维权机构规范化管理，提升消费维权质效，共商放心消费举措，凝聚消费维权合力，7月4日下午，湖北省消委召开2025年重点行业消费维权工作座谈会。省通信行业协会、省育婴行业协会、省家电行业协会、省电子商务行业协会等19家省级重点行业消费维权机构负责人参加会议。会议全面总结近年来重点行业消费维权工作开展情况，分析当前消费维权领域面临的形势。宣布成立省级重点行业消费维权机构管理专

湖北省消费者委员会

2025-07-10

提升服务质效我国将开展“养老服务消费季”活动

据了解，民政部、商务部于7月至12月举办全国“养老服务消费季”活动，活动以“惠老助老、品质生活”为主题，进一步促进养老服务消费，提升老年人生活品质，更好推动养老事业产业协同发展，主要内容有：创新活动形式，打造多元化消费场景民政部将指导各地创新形式组织开展本地区“养老服务消费季”活动，充分挖掘中秋节“团圆安康”、重阳节“敬老爱老”等传统节日内涵，依规举办养老服务领域博览会、展销会等，争取培育一批具有

北京市市场监督管理局

2025-07-09

天津市消协系统上半年受理投诉4327件为消费者挽回直接经济损失341.85万元

根据“全国消协智慧315”平台统计，天津市消协系统2025年上半年，共受理消费者投诉4327件，为消费者挽回直接经济损失341.85万元。录入该平台的消费者电话、来访等咨询1155件。根据投诉性质，售后服务问题占25.28%，虚假宣传问题占22.63%，合同问题占19.25%，质量问题占11.19%，价格问题占9.48%。在所有投诉中，商品类投诉为1181件，占总投诉量的27.29%，服务类投诉为

北方网

2025-07-09

广东佛山消委会抽样调查知名快递品牌售后环节满意度得分最低

近日，佛山市消费者委员会组织开展了佛山市快递服务调查，了解当前佛山快递服务业的现状和问题，结果发现快递受理、揽收环节满意度较高，投递及售后环节服务还需加强。本次佛山消委会快递服务业调查对象为国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌，包括：邮政EMS、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递、极兔速递和丹鸟快递（菜鸟速递）。调查采用线上调查的方式

广州日报

2025-07-09

科学规划消费安全畅享盛夏——河北省石家庄市消保委发布暑期消费提示

暑期来临，旅行、研学、培训等消费需求持续升温，为帮助家长、同学们规避风险、理性消费，石家庄市消保委针对暑期消费特点发布以下消费提示。一、食安为先，守护舌尖上的清凉假期暑期气温攀升，食品易变质，购买食品时，建议优先选择信誉良好的大型商超、农贸市场或证照齐全的线上平台，仔细查看食品生产日期、保质期、配料表及储存条件，避免购买“三无”产品。炎炎夏日，冷饮、冰淇淋成为消暑热门，但要警惕街头流动摊贩自制食品

石家庄网络广播电视台

2025-07-09

深化赣湘协作—江西省消保委赴湖南学习消费维权先进经验

近日，江西省消保委赴湖南省消保委开展专题调研学习，旨在借鉴兄弟省份先进经验，深化赣湘消费维权合作，共筑长江中游更优消费环境。本次调研围绕三大核心领域展开深入交流。在组织建设方面，江西省消保委着重了解了湖南省消保委的机构设置、人员编制、经费保障情况；针对消费纠纷化解难题，双方就“两站一基地”的发展和建立，公益诉讼和支持起诉的实践，消费维权数据分析及运用展开讨论；在消费教育与监督方面，双方交流了“3&

江西省人民政府

2025-07-09

山东省消费者协会沉浸式消费教育指南（2025版）

一、前言在社会经济高速发展的当下，消费模式迎来深刻变革，沉浸式消费作为新兴形态脱颖而出。它借助场景营造与互动设计，打破传统消费局限，为消费者带来全新体验，带动消费从文旅实景演出到互动娱乐，再到主题商业空间，在各领域不断创新拓展。但快速发展的沉浸式消费市场也暗藏问题，如部分场所存在安全隐患，不良商家设消费陷阱，消费纠纷发生时维权困难。为帮助消费者科学认识沉浸式消费，理性参与并维护自身权益，山东省消费

中国消费者网

2025-07-09

“以旧换新”如何更得民心？数据揭秘消费者真实诉求！

为响应国家绿色消费与循环经济政策，打破消费者“不敢换、不愿换”思维，河北省消保委与山东、广西、贵州、云南等省份开展此次跨省联动-“以旧换新”消费者调查活动，旨在为政策优化、服务升级提供数据支撑。本次调查回收河北有效样本11034份。Part.01调查结果（一）满意度整体良好河北、山东等5省“以旧换新”消费者满意度综合得分均在76分以上，处于良好水平。（二）政策知晓度高，补贴吸引力待提升近八成消费者

河北省消保委

2025-07-09