2014年，阿里的马云用“双11”“支付宝”“余额宝”三支利剑射向了传统的百货业、银行业及理财产品。马云在互联网语境中缔造的跨界“神话”深深刺激了互联网+的融合速度。
emsp; emsp;简单理解，“互联网+”就是互联网+传统行业，但事实并不仅仅如此，“互联网+”带来的常常是对传统行业固有利益模式的颠覆，其最核心的因素就是注重消费体验，“互联网力量之所以强大最根本地来源于对人最大限度的尊重、对人体验的敬畏和对人创造性发挥的重视。”
emsp; emsp;在即将过去的2015年，“互联网+”已经深深融入了我们生活细枝末节，并彻底改变了我们的消费方式：你要打车，不再是到街边拦车，而是默默打开手机用滴滴或优步呼叫“快车”或顺风车或专车甚至出租车；你购买商品，不需要拿出钱包找出银行卡这么麻烦，只需要扫一下手机的二维码支付；你要洗车，不需要再满大街找洗车店，然后浪费大半个上午来排队洗车，只需下载APP找到一家你满意的洗车软件，下单、支付，然后下班后就会看到你的车已经崭新地在等待你；你饿了，不用再上大街溜达着找餐馆了，用APP下单，众多的在线餐馆就会把你定的餐送到你的餐桌上；还有上门美甲、上门Spa……
emsp; emsp;互联网+，特别是生活类互联网+的兴起确实极大便捷了我们的生活，但同时，在其繁盛之初也表现出良莠不齐的情形。为帮助消费者更好的使用“互联网+”产品，本刊自10期开始推出“互联网+”体验专题报道：真实体验各领域的“互联网+”产品、围绕消费体验设置评分机制，帮助消费者遴选出优质的“互联网+”产品。
emsp; emsp;上门洗车：几家欢乐几家愁
emsp; emsp;对朝九晚五的上班族而言，想找点时间专门洗车其实是一件非常奢侈的事情。如果想周末开着干干净净的车出去玩，那真不好意思，你得挤出时间去洗车。从开车到洗车店、排队、洗完，这个流程走下来大概需要2个小时，然后开车回家，路上再遇上点堵车，正常下班的情况下，估计到家时间也得晚上8点过后了。
emsp; emsp;正是瞅准了这一商机，洗车软件在2014年年开始兴起，至2015年年中达到高潮并开始沉淀。
emsp; emsp;有洗车O2O企业看中以洗车为翘板切入汽车车后市场；也有洗车O2O看中的是上门洗车这一细分市场800亿元的市场份额。但不论是抱着何种心态进入洗车O2O的，决定其是否能留下来的最终因素依然是消费体验。
emsp; emsp;此次，本刊记者体验了在北京地区提供服务的5款上门洗车软件：呱呱洗车、赶集易洗车、响马帮、优乐养车和我爱洗车。体验了上述5款软件在注册用时及便捷度、下单用时及便捷度、下单后多久联系客户、上门前是否可选电话联系、是否可预约洗车时间、是否清洗内饰、清洁用时、清洁用水、清洁程度、师傅态度、软件体验、价格及软件优缺点等13项内容，并给软件的注册下单使用、订单反馈和洗车体验等3项进行打分，满分为5分。
emsp; emsp;响马帮
emsp; emsp;响马帮目前仅在北京地区提供上门洗车，是一家较早进入O2O洗车行业的新兴企业。9月16日，响马帮发布了“冬季洗美业务升级中，响马帮区域订单暂停公告”，暂停了“上门洗车”业务。
emsp; emsp;洗车体验
emsp; emsp;注册下单可预约：响马帮APP软件主页面4项服务：上班洗车、四季打蜡、内饰清洁、联系客服一目了然。下单无须注册，仅需要填写手机号，通过验证即可，但需客户完善资料，包括填写手机号、车型车牌、确认位置、预约洗车时间，无须上传车辆照片。
emsp; emsp;软件评价失效。
emsp; emsp;支付方式：微信、支付宝
emsp; emsp;可取消订单需电话改单：本刊记者预定9月11日订单，此后遇急事取消了该次订单，并电话将洗车约在14日。
emsp; emsp;订单取消后，无法再使用该订单再次提交功能，订单显示：订单提交成功，待支付。只能电话客服帮忙改单。再次成功下单后，手机APP订单状态依然是：待支付。订单详情中未显示订单完成。无法评价本次服务。
emsp; emsp;另外，在输入资料时，本刊记者备注：上门前联系。但洗车师傅到时并未电话通知车主就已开始清洗车辆。
emsp; emsp;洗车环节较敷衍：响马帮每辆车提供3升用水。师傅现将3L水倒入简易桶，然后用细毛刷冲洗车辆，但3L水并未全部用完，尚留1/3在桶里。冲洗过程比较敷衍。简单喷水后，师傅使用清洁剂和蓝色抹布擦洗车辆，擦洗过程也相对简单，结束后提供打蜡服务，简单喷蜡后，用抹布抹一遍。最后清洁轮毂，轮胎提供无硅轮胎釉喷涂。
emsp; emsp;整个清洗过程持续30分钟。
emsp; emsp;价格：精致手工外洗39元，首单优惠21元。
emsp; emsp;洗车体验总结：
emsp; emsp;1.响马帮水冲洗过程较短，不能很好清洗车表面沙土。
emsp; emsp;2.按照响马帮洗车规范，要铺设污水垫，但当天清洗师傅未铺设。
emsp; emsp;3.按照响马帮洗车规范，师傅提供4条新毛巾干湿两用，并声称一车一套，但当天清洗师傅使用并非一车一套的新毛巾。
emsp; emsp;4.按照响马帮洗车规范，需轮胎清洗干后喷无硅轮胎釉，但当天师傅在清洗轮胎后接着喷釉。
emsp; emsp;5.师傅称响马帮只提供车辆外观清洗，即使车主在旁侧依然不能提供简单的内饰清洁。
emsp; emsp;6.未按照响马帮规范赠送车衣。
emsp; emsp;软件注册下单使用：5分
emsp; emsp;订单反馈：2分
emsp; emsp;洗车体验：2分

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emsp; emsp;呱呱洗车
emsp; emsp;呱呱洗车目前基本覆盖北京整个地区，是一家专注上门洗车和汽车轻美容的O2O企业，刚刚获得58到家1000万美元投资。
emsp; emsp;洗车体验
emsp; emsp;注册下单不可预约：呱呱洗车APP主页面是高德地图提供的GPS定位，页面中心就只有一个按钮“我要洗车”，简单明了，也可见呱呱洗车是专注于“洗车”的一款O2O软件。
emsp; emsp;呱呱洗车需要用手机号注册，并上传车辆照片。注册时间在3分钟内能完成。呱呱洗车不提供预约洗车服务，洗车前下单即可。
emsp; emsp;本刊记者9:57下单，10:00下单完成，11:59分短信提醒车主挪车，10:11分洗车师傅电话联系，从下单完成到师傅电话联系用时在10分钟左右。呱呱洗车提供加赠内饰清洗服务，需在下单时选中这一选项，需车主在现场等待。
emsp; emsp;订单完成后可对本次服务进行评价，如果有认为清洗不到位的地方可上传图片。
emsp; emsp;支付方式：微信、支付宝
emsp; emsp;可取消订单再次提交：本刊记者在接到洗车师傅电话后协商取消订单成功。APP软件将此次取消订单保存为“洗车券”，再次提交订单时可选择“洗车劵”支付。
emsp; emsp;洗车环节认真：在体验环节本刊记者先后约过3次洗车，其中2位洗车师傅洗车都非常认真，另外1位也差强人意，碰到好师傅的概率66.7%。
emsp; emsp;呱呱洗车师傅先是铺设污水槽，然后用接通水的细毛刷子刷洗整个车身，水中调入清洗剂，车身可见泡沫。这一过程持续近20分钟，水洗得十分干净，然后师傅将接水槽中的污水倒入了污水桶收纳。
emsp; emsp;接下来，师傅用毛巾仔细擦拭了车身，最后清洗轮毂。如果车主有要求清洗内饰，师傅会用吸尘器吸下车内垃圾并擦拭下车门。这项服务为免费赠送。
emsp; emsp;整个清洗过程持续30分钟。
emsp; emsp;价格：上门手工车外精洗单价29元，购买洗车券优惠套餐限时优惠5张/99元。（注：别克GL8等类似车型同轿车收费）
emsp; emsp;洗车体验总结：
emsp; emsp;1.不能预约洗车时间，随时下单随时清洗。
emsp; emsp;2.下单后，有短信通知车主具体挪车时间。从用户体验角度来讲，这一做法可以让车主确认已成功下单并了解大体洗车时间，师傅电话联系比较及时。
emsp; emsp;3.水洗持续时间比较长，车辆冲洗干净，避免生擦车身带来的车漆损害。
emsp; emsp;软件注册下单使用：4分
emsp; emsp;订单反馈：5分
emsp; emsp;洗车体验：5分

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emsp; emsp;赶集易洗车
emsp; emsp;赶集易洗车是赶集旗下一款O2O洗车软件，有洗车打蜡、内饰深清、打蜡去虫胶、虫胶去除等服务。据悉，目前赶集易洗车或将并入呱呱，但上门洗车师傅仍使用赶集易洗车标识。
emsp; emsp;无须注册、下单可预约：无须注册，手机号验证后可直接下单。本刊记者11:05分开始下单，2分钟左右完成资料填写：车牌、车型、颜色、确认车辆位置及预约车辆清洗时间。
emsp; emsp;11:20本刊记者下单，1分钟后，本刊记者收到短信通知：洗车师傅会在您预约的时间内上门服务。11:23本刊记者收到洗车师傅确认电话。
emsp; emsp;有内饰清洗加选项，需再支付3元。
emsp; emsp;订单完成后，有评价功能，用打星方式评价师傅是否守时、专业、沟通情况。
emsp; emsp;支付方式：微信、支付宝
emsp; emsp;可协调或电话取消订单：预约变动可以拨打4007******客服电话变更订单，也可以跟师傅协商取消订单。
emsp; emsp;洗车环节尚佳：师傅先铺设接水槽，然后用大压力细毛刷冲洗车辆。冲洗完成后，用带清洁泡沫的湿海绵块擦洗车辆和轮毂。完成后，再次冲洗车辆，用干毛巾擦拭车身。最后用轮毂刷清洗轮毂。完成清洗后，倒掉污水槽里的污水。
emsp; emsp;整个清洗过程持续36分钟。
emsp; emsp;价格：上门洗车25元，加洗内饰+3元。（注：GL8等大车型不清洗）
emsp; emsp;洗车体验总结：
emsp; emsp;1.师傅自带水量比较充足，冲洗水枪压力较大，可以快速冲洗，而且用大块海绵擦洗车辆，避免划伤车漆。
emsp; emsp;2.虽然铺设污水槽，但并未收集污水槽里水而是直接倒到地下。
emsp; emsp;软件注册下单使用：5分
emsp; emsp;订单反馈：5分
emsp; emsp;洗车体验：4分

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emsp; emsp;我爱洗车
emsp; emsp;我爱洗车是一款专注上门洗车为主O2O软件。师傅称有车辆保养等服务，但APP软件显示，我爱洗车业务仅为洗车。
emsp; emsp;无须注册，下单可预约：下单时填写车牌、车型及颜色，确认车辆位置及选择服务时间即可下单。在客户资料中有“常用地址”“我的车库”“洗车偏好”等选项，软件设置比较细致。
emsp; emsp;下单后没有短信提示。5分钟后，师傅电话联系。30分钟后，师傅上门清洗。
emsp; emsp;支付方式：微信、现金
emsp; emsp;可协调取消订单：可以跟师傅协商取消订单。
emsp; emsp;洗车环节表现差强人意：与其他软件不同，我爱洗车是两个师傅上门清洗。师傅未铺设接水槽，将水倒入简易水桶后，一人拿毛刷冲洗车辆，一人用海绵块在有清洁剂的水桶洗湿后擦拭车辆。擦拭完成后，拿毛刷再次清洗，然后是清洗车辆内饰：擦拭仪表板和门框。完成这一步后，喷打蜡剂后，毛巾擦干。最后清洗轮毂。
emsp; emsp;整个过程持续27分钟。
emsp; emsp;价格：单次外观清洗27元，全车清洗37元。全车清洗首次7元。
emsp; emsp;洗车体验总结：
emsp; emsp;1.师傅是唯一一家没有统一工服分洗车公司，师傅便装穿拖鞋上门，多少让车主有些不舒服。
emsp; emsp;2.APP没有洗车流程规范，无法对比师傅洗车规范程度。
emsp; emsp;3.首次全车清洗（含打蜡）7元，优惠幅度比较大。
emsp; emsp;4.评价页面默认五星，不少车主可能会误操作。评价系统较简单。
emsp; emsp;软件注册下单使用：5分
emsp; emsp;订单反馈：5分
emsp; emsp;洗车体验：3

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emsp; emsp;优乐养车
emsp; emsp;优乐养车是一款包括上门洗车、美车打蜡、内饰SPA、空气净化、轮毂SPA、玻璃镀膜、雨刷、真皮镀膜等服务的综合软件。上门洗车订单很难约到，常显示该地区已满，本刊记者高度怀疑其主页并非上门洗车。
emsp; emsp;无须注册、多方式登录：可QQ、微信、微博登录。
emsp; emsp;支付方式：微信、支付宝
emsp; emsp;价格：标准上门清洗35元，首单优惠价28元。
emsp; emsp;洗车体验差：洗车预约基本显示“该地区暂不提供服务”或“该地区师傅已吐血了，不能接单”。本刊记者9月18日成功预约9月21日8:00～9:00上门洗车。
emsp; emsp;下单后未收到提示短信。9月21日，师傅未上门洗车，客服也未电话通知原因。9月23日，本刊记者致电优乐养车客服，客服了解原因后称师傅未联系到车主，已支付的费用可原路退回，并且无法提供其他时间的洗车服务。
emsp; emsp;洗车体验总结：
emsp; emsp;1.北京大部分地区提示已约满，无法做到预定或随时下单洗车。
emsp; emsp;2.订单成功后无短信通知，订单有变化车主亦无法及时获得通知。
emsp; emsp;3.有充值优惠活动，应该是针对非上门洗车的其他类型服务，否则即使充值也可能面临无法及时洗车的尴尬。
emsp; emsp;软件注册下单使用：1分
emsp; emsp;订单反馈：1分

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emsp; emsp;洗车体验：0分消费提示
emsp; emsp;在体验过程中，O2O洗车软件行业变故较多，先是响马帮暂停了区域订单，接着是赶集易洗车并入呱呱洗车。可见，在经过一段时间的杂乱生长后，洗车O2O行业开始沉淀，一些表现优异的洗车软件开始横向并购，而另一些软件因消费体验、资金等问题被迫退出这一行业。
emsp; emsp;因目前O2O洗车购买多次洗车卡的消费者开始多起来，但一旦碰到O2O企业转型或倒闭，则需要申请退款，一是给生活增加了麻烦，二是有要不回退款的风险。因此，在购买大额次卡前，消费者应理性，三思而后买。
emsp; emsp;O2O洗车APP啥情况？
emsp; emsp;APP搜索“洗车”可以搜到500多款软件，显示为上门洗车的也有20款软件之多，但这些软件有些是提供“到店洗车”服务、有些是管家接车洗车、有些是区域洗车、有些软件此前洗车但现在已经暂停服务。
emsp; emsp;本刊记者将上述情况整理如下：
emsp; emsp;到店洗车：车点点、典典养车、途虎养车、TT快车、汽车超人
emsp; emsp;管家接车：养爱车
emsp; emsp;区域洗车：洗车宝（广州）、智慧洗车（上海）、乐厘车（上海，北京即将开通）、洗车达人（上海）
emsp; emsp;业务调整：小马达达（暂无商铺）e洗车（暂停业务）、洗车大师（激活错误）、响马帮（暂停业务）、赶集易洗车（并入呱呱）