电热杯垫能够将杯中的水或饮料加热、保温到适宜的温度，让人们能随时随地享受热饮。由于其实用性强、小巧轻便，特别受到老年消费者、经常出差消费者的喜爱。电热杯垫不属于国家CCC强制性认证产品，生产技术门槛较低，各生产厂家规模、实力鱼龙混杂，市场上销售的电热杯垫产品价格差别较大、质量参差不齐，有的电热杯垫产品甚至还存在引发触电和火灾事故等安全隐患。为了解市场上销售的电热杯垫产品质量状况、向消费者提供真实客观的商品信息、维护消费者的知情权和选择权、指导消费者科学合理选择相关商品，重庆市消费者权益保护委员会（以下简称重庆市消委会）委托专业测试机构开展了20款电热杯垫比较试验。

一、样品选购

参与本次比较试验的20款电热杯垫样品由重庆市消委会工作人员以普通消费者的身份，在天猫、京东、苏宁易购、唯品会、抖音等线上购物平台随机购买。购买的样品主要产自广东、北京、浙江、安徽等地，涉及的品牌有JANLA蒋莱、梦庭、金灶、莱贝、青见、JAISDUU、左茗右器、北慕、荣事达、欧莱克、苏泊尔、Laisence、忆壶茶、奥帝尔、半物生活、soip、SOTHING、DAEWOO、小熊、北鼎等，样品单价从29.9元至209元不等（详见表1）。

表1 20款电热杯垫样品基本信息

（按照样品单价由低到高排序）

二、测试项目及依据

本次20款电热杯垫比较试验主要测试指标分为保障消费者人身安全的安全性能指标和消费者关注的使用性能指标两类。安全性能指标包括对触及带电部件的防护、机械强度、电源连接和外部软线等。使用性能指标包括加热时间和温度、保温能力、稳定状态下的保温表面温度、易用性等。测试依据有《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》（GB 4706.1—2005）、《家用和类似用途电器的安全 保温板和类似器具的特殊要求》（GB 4706.55—2008）、《家用和类似用途电保温板性能测试方法》（GB/T 28014—2011）等国家标准及《重庆市消费者权益保护委员会20款电热杯垫比较试验方案》。20款电热杯垫比较试验测试项目、测试标准及测评依据详见表2。

表2 20款电热杯垫比较试验测试项目及测评依据

三、主要结论

本次20款电热杯垫比较试验涉及的安全性能指标包括对触及带电部件的防护、机械强度、电源连接和外部软线3项。电热杯垫通常使用220V家庭交流电作为电源，且使用中可能会接触到水，一旦电热杯垫的安全性能没有足够的保障，容易发生安全事故。因此，电热杯垫的安全性能指标是关系消费者人身安全的重要指标。测试结果显示，标称为莱贝保温底座和青见保温垫2款样品的机械强度、标称为JANLA蒋莱保温碟和梦庭暖杯垫2款样品的电源连接和外部软线指标项目不符合《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》（GB 4706.1—2005）、《家用和类似用途电器的安全 保温板和类似器具的特殊要求》（GB 4706.55—2008）标准要求。针对此问题，重庆市消委会已将测试结果通报给相关企业及企业所在地的市场监管部门。其余16款电热杯垫样品的安全性能指标项目均未发现不符合标准要求的情况。

使用性能指标包括加热时间和温度、保温能力、稳定状态下的保温表面温度、易用性4项。使用性能指标是反映电热杯垫的保温性能和节能能力的指标，与消费者的使用体验、使用成本密切相关。使用性能指标项目测评依据为《家用和类似用途电保温板性能测试方法》（GB/T 28014—2011）国家标准及《重庆市消费者权益保护委员会20款电热杯垫比较试验方案》。

四、测试结果及分析

（一）安全性能指标

1. 对触及带电部件的防护

对触及带电部件的防护指标项目主要测试样品的结构是否可以保障消费者在日常使用和维护期间不会意外触及带电部件。如该项目不符合标准要求，消费者在使用过程中将极易触及到带电部件，发生触电危险，危及人身安全。该项目不符合标准要求的主要原因是生产厂家未对带电部件进行充分的防护和隔离。参与本次比较试验的20款电热杯垫样品的对触及带电部件的防护指标项目测试结果均符合标准要求，测试结果见表3。

表3 20款电热杯垫样品对触及带电部件的防护指标项目测试结果

（按照样品单价由低到高排序）

2. 机械强度

碰撞或粗鲁操作可能造成电热杯垫的外壳破损，无法对电热杯垫内部的带电部件充分防护，会对使用者造成触电伤害。因此家用电器的外壳应有一定的机械强度，以达到保护使用者、维持产品功能的目的。机械强度指标项目不符合标准的主要原因可能是生产企业使用劣质的防护性外壳材料，无法承受使用时可能发生的打击和碰撞。测试结果显示，标称为青见保温垫和莱贝保温底座2款样品的机械强度指标项目不符合标准要求，其余18款电热杯垫样品的该指标项目均未发现不符合标准要求的情况，测试结果见表4。

表4 20款电热杯垫样品机械强度指标项目测试结果

（按照样品单价由低到高排序）

3. 电源连接和外部软线

电源连接和外部软线指标项目是测试样品的电源连接和外部软线的固定装置是否结构合理，选用的外部软线是否与产品额定电流匹配，电源连接是否易于维护保养等。该指标项目如果不符合标准要求，易导致触电危险和火灾危险。电源连接和外部软线指标项目不符合的原因如下：一是企业生产过程中的工艺问题，如拉丝工艺中的退火不良、生产设备的张力使导体拉伸变细等情况导致导体电阻增大；二是为降低生产成本，采购杂质较多或回收的铜（铝）材料；三是人为减小导体截面，以次充好。测试结果显示，标称为JANLA蒋莱保温碟和梦庭暖杯垫2款样品的电源连接和外部软线指标项目不符合标准要求，其余18款电热杯垫样品的该指标项目均未发现不符合标准要求的情况，测试结果见表5。

表5 20款电热杯垫样品电源连接和外部软线指标项目测试结果

（按照样品单价由低到高排序）

（二）使用性能指标

1. 加热时间和温度

加热时间和温度指标项目主要测试电热杯垫样品接入家庭交流电源后，杯垫表面达到器具设计最高温度所需的时间。时间越短，越早进入电热杯垫的保温工作状态，用户体验感越好。该指标项目依据《家用和类似用途电保温板性能测试方法》（GB/T 28014—2011）国家标准进行测试，测试结果见表6。

表6 20款电热杯垫样品加热时间指标项目测试结果

（按照样品加热时间由短到长排序）

2. 保温能力

保温能力是指电热杯垫使水杯中的水或饮料保持一定温度的能力，该指标项目依据《家用和类似用途电保温板性能测试方法》（GB/T 28014—2011）国家标准进行测试。取1h后水杯中的温度作为保温能力的评价值，温度越高，保温能力越好。本次20款样品的加热区域面积均未超过测试容器底部直径，故在日常使用中样品的实际保温温度可能会比本次实测值高，本次测试保温温度仅作为横向比较参考依据，测试结果见表7。

表7 20款电热杯垫样品保温能力指标项目测试结果

（按照样品1h后水温由高到低排序）

3. 稳定状态下的保温表面温度

稳定状态下的保温表面温度指标项目主要测试当电热杯垫加热到稳定运行期间后，其温控器对表面温度的敏感程度。按照电热杯垫的一般设计原理，当温度降低到温控器低点时，电热片将启动使得杯垫表面升温；当温度升高至温控器高点时，切断电热片电源，如此反复。较好的温控器设计应使得电热杯垫稳定状态下的保温表面温度波动尽可能小。该指标项目依据《家用和类似用途电保温板性能测试方法》（GB/T 28014—2011）国家标准进行测试，测试结果见表8。

表8 20款电热杯垫样品稳定状态下的表面温度测试结果

（按照样品最大温差由小到大排序）

4. 易用性

易用性指标项目主要测试电热杯垫在实现其基本功能以外，能提供给用户的额外功能。本次比较试验选取多档调温、自动断电、防水功能、防滑杯垫等4项附加功能，提供的附加功能越多，用户使用越便利，统计结果见表9。

表9 20款电热杯垫样品易用性附加功能项统计结果

（按照样品附加功能由多到少排序）

五、消费提示

根据本次20款电热杯垫比较试验结果，结合消费者日常投诉情况，重庆市消委会提醒消费者在选购和使用电热杯垫产品时应做到“六看三注意”。

（一）看店铺

由于电热杯垫使用涉及到消费者的人身、财产安全，建议消费者到正规的大型商场、专营店、知名电商平台、旗舰网店购买，选择证照齐全、产品质量和售后服务有保障、信誉度高的店铺购买，并保存好购买凭证、电子凭证等作为日后维权的重要依据。

（二）看需求

建议消费者根据实际需求选择电热杯垫的大小、功率和功能。目前市面上常见的电热杯垫功率在20W左右，通常可满足普通水杯的保温需求。同时也要考虑使用习惯，喜欢水温较高或习惯使用较大水杯的消费者，建议购买更大功率和尺寸的电热杯垫；对于使用玻璃杯的消费者建议购买配备防滑杯垫功能的产品；对于经常忘记断电的消费者可购买带有自动断电功能的产品；对于需在潮湿或容易溅水环境下使用的消费者，建议购买防水等级较高的产品。此外，建议购买使用电源适配器输出低电压供电的产品，更能确保产品的质量安全。

（三）看标识

建议消费者检查产品是否清楚地标识生产企业名称、执行标准代号以及产品出厂检验合格证等信息，避免购买到“三无”产品。同时检查产品标识、规格、型号和商标是否与说明书一致。电热杯垫虽不属于“CCC”强制性认证管理产品范畴，但消费者在选购时，可以查看产品标注的执行标准代号，通常此类产品需要满足GB 4706.1和GB 4706.55国家标准。

（四）看外观

建议消费者购买电热杯垫时应仔细查看商品外观和器具是否完好，电源线和插头连接是否牢固，器具外壳有无破损。建议选择耐高温、耐热冲击、耐机械冲击性能较好的金属、微晶玻璃或钢化玻璃材质的加热面板材质。购买金属加热面板材质的产品，应注意产品是否配备了三插电源线插头。建议购买明示高温区域并标注高温警示的产品。

（五）看品牌

建议消费者优先选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名品牌。规模较大和知名度较高品牌的生产企业对原材料、零部件及产品的质量把控相对比较严格，生产设备和企业管理水平也相对较好，产品质量和售后服务也更有保证。

（六）看说明

建议消费者在安装使用电热杯垫前，一定要仔细阅读产品说明书中安全使用的注意事项，尽量避免在潮湿、容易溅水的环境或室外使用。

（七）注意破损漏电

建议消费者在使用电热杯垫后如出现其外壳破裂、电源线破损或其他故障问题，应立即停止使用，并及时联系售后进行维修或废弃处理，切勿自行检修，避免发生触电等意外事故。

（八）注意高温防烫

建议消费者在使用电热杯垫过程中切勿触摸加热面板，避免造成高温烫伤。切勿在加热面板上覆盖抹布、毛巾等易燃物品，防止温度持续升高造成过热起火。

（九）注意日常维护

建议消费者放置电热杯垫时，注意轻拿轻放、平稳放置，防止因加热面板破裂造成触电、划伤等危险。使用结束后应及时断电，待产品冷却后再清洁，以防烫伤或冷热冲击造成加热面板破裂。切勿将产品浸入水中清洗，防止产品进水发生短路。

20款电热杯垫比较试验结果评星一览表

说明：

1. 各测试项目最高5星“★★★★★”，“☆”表示半星，在星星数量相同情况下，★>☆，星级越多表示样品该项性能越好；

2. 样品该项目测试结果不符合本次测试标准的不参与评星，用“—”表示；

3. 比较试验结果只对所购买的样品负责，不代表该品牌其他规格、型号、批次的产品情况；

4. 排序不分先后，任何单位不得擅自使用本次比较试验结果作宣传。