消协在行动

黑龙江省消费者协会召开全省消协组织建设现场经验调研交流会

8月6日至7日，黑龙江省消协组织建设现场经验调研交流会在哈尔滨召开。会议认真对标市场监管总局、中消协及省级两部门关于加强消协建设、提升投诉处理效能的文件精神，着力进一步发挥消费者协会在消费维权等方面的重要作用，推动优化消费环境。省市场监管局副局长、省消费者协会常务副会长杨帆出席会议并讲话。会议指出近年来，全省各级消协组织坚持党建引领，围绕中心、服务群众，不断强化组织建设，切实维护消费者合法权益，取

黑龙江省消费者协会

2026-08-13

虎林消协亮剑健身预付款“霸王条款”终被叫停

一、坚守初心履职尽责，高效处置消费纠纷虎林市消协自2026年1月完成社团法人注册登记以来，扎实推进消费维权各项工作。作为鸡西市下辖县域中首个完成社团法人登记的消费者协会，面对预付消费，线上消费等新业态纠纷攀升的压力，在目前只有2名在岗工作人员的情况下，勇于啃“硬骨头”，近期成功调处一起健身预付卡消费纠纷，切实维护了消费者合法权益。近日，许女士在虎林市一家健身机构办理预付式健身卡并完成缴费，后因身体

黑龙江省消费者协会

2026-08-13

我为群众办实事 | 商家送货拖延致损消委联动调解维权

1.案情简介2025年3月12日，武汉市消费者侯先生通过全国消协智慧315平台发起投诉。侯先生在某家电卖场花费1496.74元购买了一台冰柜，商家告知仓库无现货，需从东西湖调货，并承诺3-4天内送货上门。约定送货期限届满后，逾期10天侯先生仍未收到货品。经多次沟通，商家以“业务员更换交接”“货物出厂流程”等理由反复拖延，仅提出提供样品机暂用，遭到侯先生拒绝。侯先生随即提出全额退款诉求，销售人员承诺

湖北省消费者委员会

2026-08-13

湖北引入公证提存机制规范公益诉讼赔偿金管理

7月31日，湖北省消费者委员会与湖北省武汉市尚信公证处共同签署《公益诉讼公证提存合作框架协议》，正式将公证提存机制引入消费民事公益诉讼赔偿金管理。此次合作旨在健全消费民事公益诉讼资金监管体系，规范赔偿金归集、保管、使用及支付全流程，以法治化、规范化手段提升公益诉讼工作质量，促进消费者权益保护事业高质量发展。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条明确，省级消委组织对侵害众多消费者合法权益的行为

湖北省消费者委员会

2026-08-13

胜诉！柳州市消委会支持35名消费者起诉商家退还预付款

近日，柳州市消费者权益保护委员会（以下简称“市消委会”）支持35名消费者起诉广西溢方健康管理有限公司预付款纠纷一案，二审法院作出终审判决，共挽回经济损失14万余元，消费者合法权益得到有力保障。（公益律师团帮助消费者整理诉讼材料）事情追溯到2025年4月，市消委会陆续接到35名消费者投诉，称广西溢方健康管理有限公司收取预付款后，未按合同约定提供服务，且在未告知消费者的情况下擅自闭店，导致消费者预付费

广西消委会

2026-08-13

全省推广！淄博创新消费纠纷多元化解新模式

近日，山东省消费者协会专门发文，印发推广淄博市消费纠纷多元化解工作机制经验做法，将淄博“一站式”纠纷服务机制、府院联动化解模式作为全省可复制、可借鉴的先进样板，供全省各地消协组织学习参考，标志着淄博消费维权制度创新、基层治理实践走在前列。为破解消费纠纷处置周期长、维权成本高、协议执行力弱等痛点难题，淄博市坚持以群众满意为导向，以制度创新赋能维权提质，统筹法院、司法、市场监管、消保委多方力量，打破部

山东省消协

2026-08-13

福建省消委会提醒：婚介消费别让“脱单”变“掉坑”

近日，民政部、市场监管总局等五部门联合印发通知，决定在全国范围内开展婚介机构专项整治行动，本次整治将持续至2027年2月，重点整治虚假营销、“婚托”欺诈、合同签约违规、个人信息泄露滥用等7类问题。为配合本次全国专项整治工作，进一步规范我省婚介服务市场秩序，维护广大消费者婚恋消费的合法权益，引导行业健康有序发展，福建省消委会近期专门梳理了2026年1月至7月全省的婚介服务相关投诉。数据显示，福建各级

福建省消费者权益保护委员会

2026-08-13

24000元“情感指导”暗藏套路，“为爱充值”变“钱包陷阱”！

如今，随着社交节奏加快，情感咨询、恋爱指导类的消费需求持续上升，催生了体量庞大的情感指导行业。然而不少消费者付出动辄上万元的服务费后，得到的却只是套路话术，服务效果大打折扣。近日，《中国消费者》杂志记者从广州市白云区消费者委员会（以下简称“白云区消委会”）获悉，消费者孙女士不久前通过微信接触到一家情感指导机构，随后商家开启“连环call”模式，一边吹嘘“包解决情感难题”，一边用道德绑架话术施压。在

中国消费者网

2026-08-12

警惕短视频、二手平台低价话费充值陷阱

近日，《中国消费者》杂志记者从广州市天河区消费者委员会（以下简称“天河区消委会”）获悉，今年以来，多名消费者在短视频、网络社区及二手交易平台看到“充100送200”等超高优惠充值广告后，通过扫描私发二维码或点击外部链接付款，最终话费未到账，商家也失联。此前，据都市报道，河南许昌的方先生在使用手机时，收到一则弹窗广告。广告宣称，下载“月充慧省”App充值话费，可享受“三网联合预充值，充100元得20

中国消费者网

2026-08-12

福州：全力优化消费环境加快培育国际消费中心城市

优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措。福州市各级消委会统筹宣传教育引导、加强维权机制创新、凝聚多方力量化解纠纷，聚焦预付式消费等痛点，依托数智化手段提升维权效能，破解治理难题，持续培育放心消费经营主体、打造惠民消费场景，健全消费社会共治体系，以优质消费环境集聚人气、激活内需，为福州加快培育建设国际消费中心城市，推动省会经济高质量发展持续赋能。一、筑牢“信任基石”让安心消费“可感可及”

福建省消费者权益保护委员会

2026-08-11